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以人為本的設(shè)計,不能不考慮普通人在一般任務(wù)執(zhí)行中的耐受力問題。因為人的精力有限,再強大的需求,無力去完成也是枉然。精力的有效轉(zhuǎn)化率,是衡量交互設(shè)計品質(zhì)的重點。
1.公式
精力一般由腦力和體力構(gòu)成。seo優(yōu)化技巧從搜索引擎中獲得更多的免費流量,從網(wǎng)站結(jié)構(gòu)、內(nèi)容建設(shè)方案、用戶互動傳播、頁面等角度進行合理規(guī)劃,使網(wǎng)站更適合搜索引擎的索引原則。針對互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品,腦力居前。而腦力的組成又分為注意力、理解力和記憶力。本文將嘗試以注意力為例分析交互設(shè)計的特點和注意事項。
注意力本身可以集中、分散和轉(zhuǎn)移。集中一般出于明確的需求、潛在的興趣;分散則由于信息干擾和不可控的時間;轉(zhuǎn)移一般發(fā)生在需求探索階段。
以網(wǎng)站信息結(jié)構(gòu)內(nèi)的各元素為單位,加上每個頁面的所有視覺元素,可以得到響應(yīng)式網(wǎng)站總的注意力“項”。用戶就是利用這些項去滿足自己的需求,交互設(shè)計則是這些項的描繪者、組織者。如果假設(shè)注意力有限,那么每個項分享到的注意力應(yīng)該是固定值。加上因為個體差異,興趣和需求的等級不同,便得到了以下公式
注意力轉(zhuǎn)化率計算公式
其中除了“需求強度”以外,“興趣濃度”、“時間長度”和“可視項數(shù)量”三個值,交互設(shè)計都可對其產(chǎn)生影響。
2.興趣濃度
用戶在網(wǎng)絡(luò)上的操作習(xí)慣和交互預(yù)期,有自己獨特的心智模型,有時與現(xiàn)實生活中是不同的。網(wǎng)站推廣指將網(wǎng)站推廣到國內(nèi)各大知名網(wǎng)站和搜索引擎,以獲取好的排名來提高網(wǎng)站的訪問量和知名度。響應(yīng)式網(wǎng)站推廣包括競價推廣比如百度競價、谷歌競價。另外一種以搜索引擎標準提高排名。比如現(xiàn)實中我們對圖片的要求只是看,掛在墻上或拿在手上。而互聯(lián)網(wǎng)首先是一個超鏈接整合平臺,其次才是一個展示平臺。所以上邊的圖片除了看,還被賦予鏈接的預(yù)期。人們對它的期待變得更加豐富。因此,賦予圖片更多交互內(nèi)涵可以直接提升用戶的興趣值。
對興趣的兩個典型設(shè)計思想是,圖勝于表,表勝于文,還有擬物化設(shè)計,包括擬物的文案??梢哉f對象越具體,人們就越覺得安全和親切。而親切有禮的,符合物理定律的,對操作及時反饋的,滿足情感需求的設(shè)計,都可以為興趣加分。反之亦然。
不可用狀態(tài)不是好的設(shè)計,尤其當(dāng)激活它的條件比較多時
正是基于人們對圖形化的向往,視覺設(shè)計才會對交互設(shè)計產(chǎn)生不可低估的影響。個人認為交互設(shè)計中凡是與興趣相關(guān)的部分,視覺都應(yīng)該成為重要的參考因素。比如控件的顏色,文案的排版,鏈接的展示方式等等。
3.時間長度
互聯(lián)網(wǎng)交互設(shè)計和日常用品交互設(shè)計的一個重要區(qū)別,還在于兩者的時間觀念?,F(xiàn)實中,時間是重要成本,經(jīng)常影響人的決策和情緒。網(wǎng)絡(luò)環(huán)境中,體力和人際負擔(dān)被充分弱化,時間大部分只是個人腦力成本。如果需求和興趣銜接的好,時間甚至可以忽略。
不說游戲這種極端的例子,以平常產(chǎn)品的加載時間為例,如果以興趣為導(dǎo)向處理得當(dāng),用戶也不會產(chǎn)生太大抱怨。涉及到搜索、尋找、瀏覽等注意力分散的情況,用戶幾乎只關(guān)心項而不關(guān)心時間。
需要注意的是,流程性比較強的任務(wù),開始和結(jié)束都要有明確的提示,以防止注意力溢出,造成不必要的精力損耗。關(guān)鍵詞優(yōu)化在國外,SEO已經(jīng)是比較成熟的行業(yè),而在國內(nèi)還尚處于起步和發(fā)展階段??蓮莫M義和廣義兩個方面來說明,狹義的網(wǎng)站優(yōu)化技術(shù),即搜索引擎優(yōu)化,也就是讓網(wǎng)站設(shè)計適合搜索引擎檢索,滿足搜索引擎排名的指標,從而在搜索引擎檢索中獲得排名靠前,增強搜索引擎營銷的效果。
任務(wù)完成提示可以防止精力損耗
4.可視項數(shù)量
一般來說,交互設(shè)計的重頭工作是項設(shè)計。如確定信息結(jié)構(gòu)、元素詞典、視覺形式等。為什么說可視項數(shù)量越大,注意力越小呢?這是由認知特點決定的。選項越多,步驟越長,人越需要耗費理解力。理解力帶給人的壓力比較大,需要求助于向內(nèi)的注意力,把注意力的任務(wù)屬性,轉(zhuǎn)向邏輯屬性,造成交互能力降低。加上對注意力轉(zhuǎn)移所使用時間的預(yù)期,對鼠標和鍵盤操作的苛求,人們普遍反感冗長的表單,頁面跳轉(zhuǎn)等情況。于是便出現(xiàn)了“響應(yīng)式展開”、“彈出泡”、“彈窗”、“標簽”等交互形式。
項的組織和展示方式是大課題
除了可以利用好的組織方式來“減少”可視項數(shù)量,元素詞典、視覺形式也可以影響興趣,利用興趣來提升注意力。以元素詞典為例,作用主要發(fā)揮在關(guān)鍵詞上。如“推薦給你聽”和“我們一起聽”中的“一起”,“你可能會喜歡”和“朋友們也喜歡”中的“朋友”之類。阿拉伯?dāng)?shù)字的注意力明顯高于中文數(shù)字。“刪除全部”的反應(yīng)速度也要快于“清空”。如果不考慮使用環(huán)境,“刪除張三的微博”和“刪除微博”,那個效果好?
5.總結(jié)
交互設(shè)計作為一門過程科學(xué),需要一定的時間和精力損耗。從互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域看來,因為排除了體力因素,注意力變得尤為重要。以注意力轉(zhuǎn)化率為契機,我們可以把交互設(shè)計向用戶訪問體驗設(shè)計推進一步。
注意力和理解力的結(jié)果是記憶力,關(guān)于記憶力對交互設(shè)計的影響,下次再交流。
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