網(wǎng)站運(yùn)營中被提及最多的就是SEO和用戶體驗(yàn)，而SEO大家都不陌生，用戶體驗(yàn)又是什么呢？

什么是用戶體驗(yàn)

當(dāng)你進(jìn)入一個(gè)網(wǎng)站，一眼看上去覺得是不是舒服，文字描述是不是清楚，圖片是不是清晰，想要找的內(nèi)容是不是很快就能找到，頁面內(nèi)容有沒有價(jià)值，以后還會(huì)不會(huì)上這個(gè)網(wǎng)站，會(huì)不會(huì)收藏它……這些都是用戶體驗(yàn)，也是一個(gè)網(wǎng)站最直觀的使用感受。如果用戶對(duì)網(wǎng)站的體驗(yàn)不好，就會(huì)直接影響到網(wǎng)站流量，久而久之就會(huì)造成網(wǎng)站無人問津的狀態(tài)。這是非常危險(xiǎn)的。

想要提升用戶體驗(yàn)，就要進(jìn)行用戶體驗(yàn)優(yōu)化（UEO），簡單來說，就是在前期后期，想盡一切辦法，讓用戶用得舒服。實(shí)際上，百度的排名規(guī)則都是在做UEO，只有把UEO做好了才會(huì)有更多的人選擇百度。所以在做SEO的時(shí)候也會(huì)更注重用戶體驗(yàn)。

如何提升用戶體驗(yàn)

搜索引擎的目的是讓用戶最快速找到自己想要的東西。所以一定要知道用戶最需要的是什么，然后再將用戶需求和最能滿足用戶需求的網(wǎng)站相關(guān)聯(lián)。除此之外，還能通過對(duì)同行業(yè)的競(jìng)爭對(duì)手進(jìn)行分析，取其精華，去其糟粕。

還有特別重要的是要收集用戶的反饋，無論是利用第三方還是自主調(diào)研，一定要采集真實(shí)的數(shù)據(jù)，否則就沒有必要做這項(xiàng)工作。分析這些數(shù)據(jù)，就能知道用戶最為關(guān)心、最急需的是什么，規(guī)劃網(wǎng)站的時(shí)候用處非常大。

關(guān)注數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)報(bào)告網(wǎng)站，翻查里面的數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)報(bào)告，這樣才能更了解市場(chǎng)需求，知道市場(chǎng)動(dòng)態(tài)，也可以快速提高工作效率。

將用戶體驗(yàn)點(diǎn)融入網(wǎng)站

把每一個(gè)用戶體驗(yàn)好的需求點(diǎn)詳細(xì)地記錄下來，最好做成一個(gè)表格形式，列出需求，也列出解決方案。在多個(gè)需求之中進(jìn)行排列，挑選最為迫切的幾項(xiàng)作為重點(diǎn)。這樣就能將問題一一解決了。

用戶進(jìn)入網(wǎng)站不但是看產(chǎn)品，還會(huì)了解網(wǎng)站的服務(wù)、網(wǎng)站內(nèi)容更新維護(hù)等等。網(wǎng)站里的一些組成元素里的細(xì)節(jié)也是非常重要的，比如文字、圖片、視頻、產(chǎn)品搜索、模塊創(chuàng)新等等。所以在搭建網(wǎng)站的時(shí)候一定要細(xì)心，與團(tuán)隊(duì)多溝通，才能及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題。

怎樣檢測(cè)用戶體驗(yàn)

那么最后，我們應(yīng)該怎樣才知道自己的網(wǎng)站用戶體驗(yàn)是怎樣的呢？最直接的方法就是檢測(cè)網(wǎng)站數(shù)據(jù)指標(biāo)，可以快速的定位用戶對(duì)網(wǎng)站的滿意度，基本指標(biāo)包括跳出率，留存率，轉(zhuǎn)化率，熱點(diǎn)圖分析，A/B測(cè)試等等。

還有一個(gè)也是比較通用的，就是分析用戶的反饋信息。所謂旁觀者清，建站人和用戶的體驗(yàn)是不一樣的，只有用戶才能更清楚網(wǎng)站的使用缺點(diǎn)。這樣才可以更好地完善網(wǎng)站，服務(wù)用戶。

擁有良好用戶體驗(yàn)的網(wǎng)站并不是憑空想象的，也不是任憑個(gè)人喜好來創(chuàng)作的，而是通過多人多種方法分析出來的，最適合大眾的平臺(tái)。這個(gè)平臺(tái)以用戶至上，才可以做到有更好的用戶體驗(yàn)。