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1.準確、客觀的市場定位
網上營銷同傳統(tǒng)的營銷相比,其前期工作也包括準確客觀的市場定位。網上營銷與一般營銷有較大的區(qū)別,因此其市場定位也有其獨特的特點。如何準確客觀地進行網上營銷的市場定位,必須搞清以下幾個關鍵問題:
產品或服務是否適合在網上進行營銷
如何判斷你的產品或服務是否適合在網上進行營銷?一般說來,標準化、數字化、品質容易識別的產品或服務適合在網上進行營銷。網絡營銷是企業(yè)整體 營銷戰(zhàn)略的一個組成部分,是為實現企業(yè)總體經營目標所進行的,以互聯網為基本手段營造網上經營環(huán)境的各種活動。
所謂標準化的商品或服務,是指這樣一種商品或服務,它們很少發(fā)生變化,以致于消費者很容易識別其性能,例如書這樣的商品,太標準不過了,這樣的商品就適合網上營銷。
所謂品質容易識別,是指你的產品或服務有不同于其它同類產品或服務的地方,以致于消費者很容易識別其品質。例如一個商品的品牌。中國銀行是一世界級品牌,在它的站點上,消費者自然很容易信賴其網上金融服務。
分析網上競爭對手
網上的競爭對手往往與現實中的競爭對手一致,網絡只是市場營銷的一個新的戰(zhàn)場。競爭對手的分析不可拘泥于網上,必須確定其在各個領域的策略,營銷手法等。在網上,要訪問競爭對手的網頁,往往對手的最新動作包括市場活動會及時反映在其網頁上;而且要注意本企業(yè)站點的建設,以吸引更多的消費者光顧,更多的競爭對手分析可在現實中實現。
目標市場客戶應用因特網的比率
網上營銷并非萬能, 它的本質是一種新的高效的營銷方式。目標市場客戶應用因特網的比率,無疑是一個非常重要的參數,假若目標市場的客戶基本不使用Internet,那在Internet上營銷顯然是不值得的,如面對這樣的情形,則可以通過Internet完成原傳統(tǒng)營銷方式的一部分功能:如廣告宣傳等。
確定具體的營銷目標
與傳統(tǒng)營銷一樣,網上營銷也應有相應的營銷目標,須避免盲目。有了目標,還需進行相應的控制。網上營銷的目標總體上應與現實中營銷目標一致,但由于網絡面對的市場客戶有其獨到之處,且網絡的應用不同于一般營銷所采用的各種手段與媒體,因此具體的網上市場目標確定應稍有不同。在當前,網上營銷剛剛起步發(fā)展之時,目標就不應定得過高,重點應在于如何使客戶接受這種新穎的營銷手段。
準確的市場定位決定著營銷方式方法
定位是整個網上營銷的基礎,由此決定網頁的內容和營銷形式,進行營銷的產品、服務通過網頁實現,而網頁建設的質量則直接影響營銷方式的成功與否。
2.運用各種技術方法進行網址宣傳
導航臺上的網址注冊要保證排名。特別是入口網站和信息服務網站,當然,這必須考慮商家的網上營銷預算。
BBS??砷_辟一塊信息空間,若能成為熱點,則其效果也非常好。
Newsgroup。進行專業(yè)宣傳可考慮這一手段。
Mail-list。這都是些免費資源,不過,發(fā)電子郵件的方式方法要得當,千萬不要讓消費者對您的舉動反感。
免費廣告資源。營銷網站凡是以互聯網或移動互聯為主要平臺開展的各種營銷活動,都可稱之為 整合網絡營銷。簡單的說,網絡營銷就是以互聯網為主要平臺進行的,為達到一定營銷目的的全面營銷活動。效果一般,不太理想。
有償廣告投入。效果稍好于免費廣告,尤其是在分類廣告上的網址宣傳。
與傳統(tǒng)媒體宣傳配合,這一點非常重要。
3、.對客戶的問題進行快速反饋
因特網的高速傳播特點要求商家為客戶提供快速回應。通常的承諾是24小時回復;
開辟收費區(qū)進行一對一實時咨詢服務。
4、充分運用面向技術的市場營銷技術
成功的市場營銷必須采用更先進的技術。預計,從現在起到2002年,新技術在企業(yè)的市場推銷過程中將會發(fā)揮越來越重要的作用,并將會給企業(yè)的市場營銷活動帶來深刻的變化。傳統(tǒng)的概念認為,企業(yè)的市場營銷部門與先進的技術及自動化毫不相干。然而實踐證明,這樣的觀點是極其錯誤的。事實上,激烈的市場競爭,已把許多企業(yè)的市場營銷部門推向了技術的最前沿。
然而,綜觀國內大量公司的營銷現狀可以發(fā)現,迄今大多數企業(yè)的市場營銷(屬于:營銷學、市場學)部門所采用的依然是戰(zhàn)術性而不是戰(zhàn)略性的IT方案(fāng àn)。互聯網營銷廣義的說,企業(yè)利用一切網絡(包括社會網絡,計算機網絡;企業(yè)內部網,行業(yè)系統(tǒng)專線網及互聯網;有線網絡,無線網絡;有線通信網絡與移動通信網絡等)進行的營銷活動都可以被稱為網絡營銷。因而,隨著市場競爭的日趨激烈,實施面向技術的市場推銷戰(zhàn)略,已成為許多企業(yè)的當務之急。
5.虛擬服務“現實”化
Internet是一虛擬的生活空間,同時也是一個虛擬的市場,因此,虛擬服務“現實”化很是重要,一般來說,應注意以下幾方面:
?。?)取得客戶信任是網上營銷是否成功的關鍵;
?。?)網站頁面內容宜客觀、忌花哨;
?。?)利用多媒體技術手段將服務或產品“真實”地再現在因特網上。
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