一、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷系統(tǒng)的組成 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷是一個(gè)系統(tǒng)工程，在系統(tǒng)的組織和開(kāi)發(fā)中需要調(diào)動(dòng)公司的人、財(cái)、物三個(gè)方面的力量?；ヂ?lián)網(wǎng)營(yíng)銷廣義的說(shuō)，企業(yè)利用一切網(wǎng)絡(luò)（包括社會(huì)網(wǎng)絡(luò)，計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)；企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)，行業(yè)系統(tǒng)專線網(wǎng)及互聯(lián)網(wǎng)；有線網(wǎng)絡(luò)，無(wú)線網(wǎng)絡(luò)；有線通信網(wǎng)絡(luò)與移動(dòng)通信網(wǎng)絡(luò)等）進(jìn)行的營(yíng)銷活動(dòng)都可以被稱為網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷。它由企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)、企業(yè)管理信息系統(tǒng)、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷站點(diǎn)和企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理人員四個(gè)部分組成。
（一）公司內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)在信息時(shí)代，信息的傳播需要一定的媒介，而計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)作為信息時(shí)代的媒體，通過(guò)電線、光纜等把單個(gè)的計(jì)算機(jī)連接起來(lái)，形成計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷系統(tǒng)。
（二）公司管理信息系統(tǒng) 企業(yè)管理信息系統(tǒng)是具有營(yíng)銷功能的電子商務(wù)系統(tǒng)的基礎(chǔ)，在組織中收集、處理、存儲(chǔ)和傳送信息，支持組織進(jìn)行決策和控制。根據(jù)其功能的不同，可將信息系統(tǒng)劃分為銷售、制造、財(cái)務(wù)、會(huì)計(jì)和人力資源信息系統(tǒng)。
（三）網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷站點(diǎn) 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷站點(diǎn)是在公司Internet上建設(shè)的、具有網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷功能的、能連接到Internet上的WWW站點(diǎn)。一方面它可以使企業(yè)的顧客或供應(yīng)商通過(guò)Internet了解企業(yè)的信息，并通過(guò)網(wǎng)站與企業(yè)進(jìn)行交易；另一方面，它將市場(chǎng)信息與企業(yè)內(nèi)部管理信息系統(tǒng)連接在一起，企業(yè)內(nèi)部管理系統(tǒng)可以根據(jù)市場(chǎng)變化來(lái)組織營(yíng)銷管理活動(dòng)，還可以通過(guò)網(wǎng)站公布企業(yè)有關(guān)的經(jīng)營(yíng)管理信息，以使廣大消費(fèi)者及時(shí)了解企業(yè)的經(jīng)營(yíng)情況。
（四）網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷組織與管理人員 由于網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷系統(tǒng)與傳統(tǒng)的市場(chǎng)營(yíng)銷(屬于：營(yíng)銷學(xué)、市場(chǎng)學(xué))相比發(fā)生了很大變化，所以公司的業(yè)務(wù)流程應(yīng)根據(jù)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷系統(tǒng)市場(chǎng)需求的變化進(jìn)行重新組織和調(diào)整。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷技巧特點(diǎn)有兩個(gè)方面:一方面是基于 互聯(lián)網(wǎng)，以互聯(lián)網(wǎng)為營(yíng)銷介質(zhì)；另一方面它屬于營(yíng)銷范圍，是營(yíng)銷的一種表現(xiàn)形式。營(yíng)銷網(wǎng)站凡是以互聯(lián)網(wǎng)或移動(dòng)互聯(lián)為主要平臺(tái)開(kāi)展的各種營(yíng)銷活動(dòng)，都可稱之為 整合網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷。簡(jiǎn)單的說(shuō)，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷就是以互聯(lián)網(wǎng)為主要平臺(tái)進(jìn)行的，為達(dá)到一定營(yíng)銷目的的全面營(yíng)銷活動(dòng)。為適應(yīng)新的業(yè)務(wù)流程，企業(yè)要重新劃定組織結(jié)構(gòu)，重新設(shè)立崗位和培訓(xùn)有關(guān)的業(yè)務(wù)人員。
　二、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷系統(tǒng)功能 　 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷系統(tǒng)作為電子商務(wù)系統(tǒng)的有機(jī)組成部分，應(yīng)與其他系統(tǒng)進(jìn)行配合以實(shí)現(xiàn)公司的經(jīng)營(yíng)管理目標(biāo)。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷系統(tǒng)功能主要包括信息發(fā)布與溝通、電子單據(jù)的傳輸、網(wǎng)上支付與結(jié)算和貨物配送以及完善的網(wǎng)上售后服務(wù)等功能。
（一）信息發(fā)布與溝通 主要是通過(guò)網(wǎng)上產(chǎn)品目錄與展示等途徑，實(shí)現(xiàn)信息發(fā)布與顧客進(jìn)行溝通的功能。
（二）電子單據(jù)的傳輸 電子單據(jù)的傳輸屬于宏觀市場(chǎng)交易的功能。為了保證交易的合法性，一定要注意電子單據(jù)傳輸?shù)谋Ｃ苄?、安全性和可靠性，而且它可以作為法律憑證。
（三）網(wǎng)上支付結(jié)算、貨物配送 網(wǎng)上支付結(jié)算、貨物配送屬于市場(chǎng)交易完成階段的功能。