第一節(jié) 網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)調(diào)研概述

一、網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)調(diào)研（作用：提高產(chǎn)品的銷售決策質(zhì)量）的涵義 市場(chǎng)調(diào)研是營(yíng)銷鏈中的重要環(huán)節(jié)，沒有市場(chǎng)調(diào)研，就把握不了市場(chǎng)。Internet作為21世紀(jì)新的信息傳播媒體，它的高效、快速、開放，是無與倫比的。它加快了世界經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)的調(diào)整與重組，形成了數(shù)字化、網(wǎng)絡(luò)化、智能化與集成化的經(jīng)濟(jì)走向；它強(qiáng)烈地影響著世界貿(mào)易的環(huán)境，正在迅速改變著傳統(tǒng)的市場(chǎng)營(yíng)銷(屬于：營(yíng)銷學(xué)、市場(chǎng)學(xué))方式方法乃至整個(gè)經(jīng)濟(jì)的面貌。

Internet將成為21世紀(jì)信息傳播媒體的主流。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷是企業(yè)整體 營(yíng)銷戰(zhàn)略的一個(gè)組成部分，是為實(shí)現(xiàn)企業(yè)總體經(jīng)營(yíng)目標(biāo)所進(jìn)行的，以互聯(lián)網(wǎng)為基本手段營(yíng)造網(wǎng)上經(jīng)營(yíng)環(huán)境的各種活動(dòng)。 適應(yīng)信息傳播媒體的變革，一種嶄新的調(diào)研方式方法——網(wǎng)上調(diào)研隨之產(chǎn)生。網(wǎng)上調(diào)研就是利用互聯(lián)網(wǎng)發(fā)掘和了解顧客需要、市場(chǎng)機(jī)會(huì)、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手、行業(yè)潮流、分銷渠道以及戰(zhàn)略合作伙伴等方面的情況，Internet正是實(shí)現(xiàn)這些目標(biāo)的良好資源。

從某種意義上說，全球互聯(lián)網(wǎng)上的海量信息、幾萬個(gè)搜索引擎的免費(fèi)使用已對(duì)傳統(tǒng)市場(chǎng)調(diào)研（作用：提高產(chǎn)品的銷售決策質(zhì)量）和營(yíng)銷策略產(chǎn)生很大的影響。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷技巧以 現(xiàn)代營(yíng)銷理論為基礎(chǔ)，借助 網(wǎng)絡(luò)、 通信和 數(shù)字媒體技術(shù)實(shí)現(xiàn)營(yíng)銷目標(biāo)的商務(wù)活動(dòng)，是科技進(jìn)步、顧客價(jià)值變革、市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)等綜合因素促成；是 信息化社會(huì)的必然產(chǎn)物。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷根據(jù)其實(shí)現(xiàn)方式有廣義和狹義之分，廣義的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷指企業(yè)利用一切 計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行營(yíng)銷活動(dòng)，而狹義的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷專指國(guó)際互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷。它大大豐富了市場(chǎng)調(diào)研的資料來源，擴(kuò)展了傳統(tǒng)的市場(chǎng)調(diào)研方法，特別是在Internet 在線調(diào)查、定性調(diào)查和二手資料調(diào)查方面具有無可比擬的優(yōu)勢(shì)。

（一）傳統(tǒng)的市場(chǎng)調(diào)研（作用：提高產(chǎn)品的銷售決策質(zhì)量）的涵義 傳統(tǒng)的市場(chǎng)調(diào)研是指以科學(xué)的方法，系統(tǒng)地有目的地收集、整理、分析和研究所有與市場(chǎng)有關(guān)的信息，重點(diǎn)把握有關(guān)消費(fèi)者的需求、購買動(dòng)機(jī)和購買行為等方面的信息，從而把握市場(chǎng)現(xiàn)狀和發(fā)展態(tài)勢(shì)，有針對(duì)性地制定營(yíng)銷策略，取得良好的營(yíng)銷效益。

（二）網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)調(diào)研的涵義

1.涵義，我們把基于互聯(lián)網(wǎng)而系統(tǒng)地進(jìn)行營(yíng)銷信息的收集、整理、分析和研究的過程稱為網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)調(diào)研。

2.搜索二手資料，即利用各種響應(yīng)式網(wǎng)站的搜索引擎尋找競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境信息、客戶信息、供求信息的行為。

3.直接調(diào)查法，包括網(wǎng)站用戶注冊(cè)和填寫免費(fèi)服務(wù)申請(qǐng)表格。
 
二、網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)調(diào)研（作用：提高產(chǎn)品的銷售決策質(zhì)量）的特性

（一）網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)調(diào)研與傳統(tǒng)調(diào)研的比較 通過表4-1，可以非常明顯地看出兩者的不同。

（二）網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)調(diào)研的特點(diǎn) 通過以上的對(duì)比，我們可以更加清晰地總結(jié)概括出其特點(diǎn)：

1.及時(shí)性和共享性 網(wǎng)絡(luò)的傳輸速度非常快，網(wǎng)絡(luò)信息能迅速傳遞給連接上網(wǎng)的任何用戶。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷技巧以 現(xiàn)代營(yíng)銷理論為基礎(chǔ)，借助 網(wǎng)絡(luò)、 通信和 數(shù)字媒體技術(shù)實(shí)現(xiàn)營(yíng)銷目標(biāo)的商務(wù)活動(dòng)，是科技進(jìn)步、顧客價(jià)值變革、市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)等綜合因素促成；是 信息化社會(huì)的必然產(chǎn)物。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷根據(jù)其實(shí)現(xiàn)方式有廣義和狹義之分，廣義的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷指企業(yè)利用一切 計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行營(yíng)銷活動(dòng)，而狹義的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷專指國(guó)際互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷。 網(wǎng)上調(diào)研是開放的，任何網(wǎng)民都可以參加投票和查看結(jié)果，這保證了網(wǎng)絡(luò)信息的及時(shí)性和共享性。