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國際互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)將深入到我們經(jīng)濟生活的各個領(lǐng)域,并將徹底改變目前的貿(mào)易方式。網(wǎng)絡(luò)的出現(xiàn),改變了人們的生存環(huán)境和方法,也必然帶來營銷方式的革命,從而帶來營銷渠道和手段的多元化。為適應(yīng)網(wǎng)絡(luò)營銷,公司必需采取對策。
似乎是一夜之間,一個嶄新的網(wǎng)絡(luò)的世界居然真正形成了貫通全球的國際互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)用戶已超過5000萬,世界各國的網(wǎng)絡(luò)用戶正以幾何級數(shù)膨脹,預(yù)計本世紀(jì)末,國際互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)用戶將超過10億。據(jù)國際商報報道,國際互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)將深入到我們經(jīng)濟生活的各個領(lǐng)域,并將徹底改變目前的貿(mào)易方式。
一、網(wǎng)絡(luò)營銷前景廣闊
1信息傳遞的快速性和靈活性。市場營銷(屬于:營銷學(xué)、市場學(xué))離不開對商品和企業(yè)信息的傳遞。傳統(tǒng)的促銷策略在信息的傳遞上存在一定的局限性:報紙、雜志傳遞速度慢;電視、廣播雖然傳遞速度快,但受時間的限制,錯過了播放時間就不能再收看或收聽;黃金時間收看、收聽的人多,但費用也高得驚人。而網(wǎng)絡(luò)營銷,則可通過國際互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)在瞬間將有關(guān)信息發(fā)往世界各地,且不受時間的限制,用戶可以隨時查詢,實現(xiàn)24小時服務(wù),打破跨國經(jīng)營中的時差限制。
2作為促銷策略的全方位性。報紙廣告注重文字說明,電視廣告注重聲音、圖像和動作;而網(wǎng)絡(luò)營銷可以運用電腦多媒體技術(shù),把文字說明、圖像、實物模型、聲音、樂曲由電腦屏幕生動地顯示出來,使顧客得到身臨其境的全面認識和感覺,它突破了電視廣告難以進行大量文字說明的局限性。利用國際互聯(lián)網(wǎng)絡(luò),可以通過線上查詢系統(tǒng),使顧客很容易找到需要的商品及相應(yīng)的價格、功能、廠家、品牌、生產(chǎn)日期和使用說明等有關(guān)信息,從而使顧客更深刻地了解商品;利用虛擬的環(huán)境可以使顧客產(chǎn)生身臨其境,類似實際逛商店的感覺,如果愿意可以配上優(yōu)美的音樂,讓顧客在更加輕松的環(huán)境中實現(xiàn)購物和娛樂的完美結(jié)合。通過虛擬環(huán)境,顧客可以根據(jù)自己的身材對服裝進行試穿,可以根據(jù)自己的房間進行家具、家電等實用物品和裝飾用品的試用。
3作為營銷手段的雙向溝通性。網(wǎng)絡(luò)營銷技巧以 現(xiàn)代營銷理論為基礎(chǔ),借助 網(wǎng)絡(luò)、 通信和 數(shù)字媒體技術(shù)實現(xiàn)營銷目標(biāo)的商務(wù)活動,是科技進步、顧客價值變革、市場競爭等綜合因素促成;是 信息化社會的必然產(chǎn)物。網(wǎng)絡(luò)營銷根據(jù)其實現(xiàn)方式有廣義和狹義之分,廣義的網(wǎng)絡(luò)營銷指企業(yè)利用一切 計算機網(wǎng)絡(luò)進行營銷活動,而狹義的網(wǎng)絡(luò)營銷專指國際互聯(lián)網(wǎng)營銷。在傳統(tǒng)的營銷中,除人員推銷外,其他營銷手段一般均不具備雙向溝通的特點,因此局限性很大。而網(wǎng)絡(luò)營銷可以利用電子布告、電子郵件提供線上推銷和服務(wù),與消費者進行雙向溝通。在向顧客提供產(chǎn)品質(zhì)量、功能、用途等有關(guān)產(chǎn)品信息的同時,了解顧客對本公司產(chǎn)品的態(tài)度、意見和要求,為企業(yè)經(jīng)營決策提供依據(jù)。
4實現(xiàn)商品轉(zhuǎn)移過程的直接性和低成本性。營銷響應(yīng)式網(wǎng)站凡是以互聯(lián)網(wǎng)或移動互聯(lián)為主要平臺開展的各種營銷活動,都可稱之為 整合網(wǎng)絡(luò)營銷。簡單的說,網(wǎng)絡(luò)營銷就是以互聯(lián)網(wǎng)為主要平臺進行的,為達到一定營銷目的的全面營銷活動。網(wǎng)絡(luò)營銷技巧特點有兩個方面:一方面是基于 互聯(lián)網(wǎng),以互聯(lián)網(wǎng)為營銷介質(zhì);另一方面它屬于營銷范圍,是營銷的一種表現(xiàn)形式。傳統(tǒng)營銷除支付大量的廣告費、人員推銷費、展銷費等費用之外,還需要經(jīng)過一個或幾個中間環(huán)節(jié)的周轉(zhuǎn),這樣勢必增加商品轉(zhuǎn)移過程中的保管、運輸、裝卸等費用,再加上中間商賺取的利潤,必然使零售成本和價格上升。據(jù)說,我國大同的煤炭從煤礦到達用戶手中,需要經(jīng)過32道環(huán)節(jié),不僅使用戶的負擔(dān)加重,還造成中途裝卸等過程中的浪費,也為使假摻雜提供了可能。而網(wǎng)絡(luò)營銷,由于利用國際互聯(lián)網(wǎng)絡(luò),公司的產(chǎn)品可以不經(jīng)任何中間環(huán)節(jié)而直銷給顧客,還可通過虛擬商店、虛擬櫥窗省去繁華地帶昂貴的房租,這種優(yōu)勢絕非傳統(tǒng)營銷所能比。
5市場前景的廣闊性。據(jù)權(quán)威人士測算,信息系統(tǒng)、電腦網(wǎng)絡(luò)和電訊傳播的結(jié)合,已經(jīng)超過交通、能源和農(nóng)業(yè)而成為世界上最大的產(chǎn)業(yè)。在網(wǎng)絡(luò)上實現(xiàn)的營業(yè)額1995年為5億美元,到2000年將達到60億美元。根據(jù)《電腦報》的調(diào)查和測算,我國上網(wǎng)人數(shù)由1996年的10萬人,猛增到1997年的60萬人。估計到2000年,我國1億城鎮(zhèn)家庭中將有10%擁有電腦,其中將有50%上網(wǎng)。
二、公司要重視利用網(wǎng)絡(luò)宣傳企業(yè)和品牌
1改變營銷觀念。由于營銷觀念落后,許多國內(nèi)企業(yè)愿意拿出幾百萬元贊助一個電視劇或捧一個歌星、影星,卻不愿拿出百分之一或千分之一去國際互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)上注冊自己的品牌、域名,并向全世界宣傳自己的企業(yè)和品牌,致使1996年歲末,國內(nèi)400多家企業(yè)和城市在國際互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)上的域名被搶注,其中包括長虹、全聚德、同仁堂、中華、紅塔山、五糧液、健力寶、青島啤酒、容聲、海信等,現(xiàn)在仍有許多企業(yè)還全然不知。針對這種被動局面,我們的企業(yè)應(yīng)該改變觀念,充分認識和利用新技術(shù)革命帶來的成果,立刻入網(wǎng),申請域名、建立網(wǎng)址。在環(huán)球網(wǎng)上建立自己的網(wǎng)站首頁,以宣傳企業(yè)和品牌,提高企業(yè)知名度。
2培養(yǎng)網(wǎng)絡(luò)營銷人才。要開展網(wǎng)絡(luò)營銷就必須認識網(wǎng)絡(luò)的商用功能,并合理的利用,這就要求企業(yè)要擁有既懂得營銷又掌握計算機網(wǎng)絡(luò)知識的特殊人才,因此網(wǎng)絡(luò)營銷人才的培養(yǎng)就顯得十分重要。
3網(wǎng)絡(luò)營銷與其他手段的搭配。由于網(wǎng)絡(luò)營銷的交互性,需要消費者主動搜尋信息,因此廠家必須在消費者主動搜尋信息之前,建立品牌形象,提高公司和產(chǎn)品的知名度,這就離不開電視等媒體的宣傳。消費者認識了這個商品后,愿意主動了解該產(chǎn)品的特色時,網(wǎng)絡(luò)行銷才能充分顯示其廉價、迅速和雙向溝通的特色。
網(wǎng)絡(luò)的出現(xiàn),改變了人們的生存環(huán)境和方法,也必然帶來營銷方式方法的革命,從而帶來營銷渠道和手段的多元化。為適應(yīng)網(wǎng)絡(luò)營銷,公司必需研究以下問題:1建立和培養(yǎng)企業(yè)文化,強化經(jīng)營觀念乃至建立完美的CIS系統(tǒng);2建立自動服務(wù)系統(tǒng),提供自動服務(wù)業(yè)務(wù),包括產(chǎn)品的使用維護知識、維修、升級服務(wù)等;3建立相關(guān)企業(yè)的聯(lián)合展銷,如房產(chǎn)與地產(chǎn)、房產(chǎn)與家具、計算機軟硬件、服裝與服飾等系統(tǒng);4線上訂購系統(tǒng)、線上咨詢系統(tǒng)、線上價格咨詢系統(tǒng)、線上議價系統(tǒng)與調(diào)價系統(tǒng)的研究與應(yīng)用;5舉辦線上會員制和利用線上功能搜集用戶意見,以改進產(chǎn)品和服務(wù);6線上公關(guān)系統(tǒng)的建立,利用網(wǎng)絡(luò)的特性,建立線上聯(lián)誼,擴大產(chǎn)品影響,探討使用經(jīng)驗;7競爭對手資料搜集系統(tǒng)的研究與應(yīng)用。
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