（一）Internet的使用
　　1．Internet簡(jiǎn)介
　　Internet起源于美國(guó)，1969年美國(guó)國(guó)防部資助其西海岸四所大學(xué)和研究所，通過(guò)簡(jiǎn)單的通訊電纜將主電腦連接起來(lái)，實(shí)現(xiàn)互相通訊并稱之為ARPANET，在九十年代初，美國(guó)國(guó)防部將其商業(yè)化，并成立一國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)化管理委員會(huì)負(fù)責(zé)標(biāo)準(zhǔn)制定和實(shí)施，在隨后短短幾年內(nèi)，互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)由美國(guó)發(fā)展到全世界一百多個(gè)國(guó)家和地區(qū)。
　　2．Internet地址與域名
　　Internet上的每一臺(tái)計(jì)算機(jī)都有一個(gè)唯一的IP地址，它是由四個(gè)被“·”分開(kāi)的數(shù)字所組成，如192.48.101.87。有了IP地址，Internet上的任意兩臺(tái)計(jì)算機(jī)之間便可以進(jìn)行聯(lián)機(jī)通信。無(wú)論你什么時(shí)候進(jìn)入Internet，你總會(huì)有一個(gè)自己的IP地址，這個(gè)地址可以是不變的，也可能在你每次登錄時(shí)都不一樣。
　　每位用戶的Internet（E-mail）地址都由下面三部分組成：⑴ 用戶名。⑵“At”符，即“@”。⑶ 域名。該域名指出用戶是通過(guò)哪臺(tái)計(jì)算機(jī)連接到Internet上的。
　　由于IP地址是數(shù)字的，非常難以記憶，于是Internet又發(fā)明了域名，將IP地址進(jìn)行符號(hào)化便于記憶與使用。域名是一種用來(lái)實(shí)現(xiàn)計(jì)算機(jī)之間相互區(qū)分的系統(tǒng)。域名命名時(shí)是按層次進(jìn)行的，名字越靠后的層次越高，命名時(shí)是從高級(jí)到低級(jí)按層次授權(quán)進(jìn)行的。頂級(jí)域名分為兩大類，一類是國(guó)際通用域名，另一類是國(guó)家地區(qū)域名。國(guó)際通用的頂級(jí)域名由美國(guó)負(fù)責(zé)管理，這個(gè)頂層用三個(gè)字母組成的縮寫(xiě)來(lái)表明各機(jī)構(gòu)的類型，如： 　
　　為方便各個(gè)國(guó)家Internet使用，頂級(jí)域名又規(guī)定了一些國(guó)家地區(qū)域名，以兩個(gè)字母的縮寫(xiě)代表其所在的國(guó)家或地區(qū)，如： 
（二）Internet信息方面的應(yīng)用
　　1．電子郵件（E-mail）
　　使用E-mail所能做的事，在很大程度上取決于所用E-mail軟件的能力。許多E-mail程序都提供了“多個(gè)接收者”和“抄送”的功能，E-mail的其它普通功能是“轉(zhuǎn)發(fā)”和“回復(fù)”，“轉(zhuǎn)發(fā)”可以允許你很方便地將所收到的信息轉(zhuǎn)發(fā)給別的用戶；而“回復(fù)”允許你不用輸入地址行而整理和發(fā)送一份信息來(lái)作為你對(duì)收到的某一信息的回復(fù)。除了基本的文字信息外，Internet的E-mail也能傳遞圖片、視像剪輯、聲音剪輯和程序等數(shù)據(jù)文件。這些非文字信息的傳遞是以附件的形式放在文字信息的后面，接收者可以把附件轉(zhuǎn)存為原來(lái)的文件形式。
　　2．World Wide Web
　　World Wide Web即人們所熟知的WWW或者是Web。World Wide Web是Internet下的一個(gè)子系統(tǒng)，隨著它的不斷發(fā)展，現(xiàn)已成為一個(gè)Internet網(wǎng)點(diǎn)組，并創(chuàng)建了它自己的Web文件或稱為Web頁(yè)來(lái)供用戶瀏覽。當(dāng)然，所用的瀏覽器實(shí)際上即是一種使用Web所需的客戶程序。目前Interne上90%的信息是放在WWW網(wǎng)站上的，因此WWW是網(wǎng)民查詢信息最常用工具。
　　（1）WWW的特點(diǎn)
　　Web頁(yè)的特性是其上有許多超級(jí)文本鏈接或突出顯示的關(guān)鍵字，一旦某一個(gè)鏈接或關(guān)鍵字被用戶選中，則會(huì)打開(kāi)相應(yīng)的新一頁(yè)。若使用高級(jí)圖形瀏覽器，如Netscape Navigator或者Internet Explorer來(lái)瀏覽Web頁(yè)的話，可以看到很多精美的照片和圖像，另外，還可以播放音樂(lè)、動(dòng)畫(huà)和視像節(jié)目剪輯。通過(guò)Web，用戶可以利用各種高級(jí)搜索工具列出許多有關(guān)某一給定主題的Web頁(yè)和其它Internet資源，而所列的內(nèi)容都是以超級(jí)鏈接的形式出現(xiàn)，只需用鼠標(biāo)選中相應(yīng)的鏈接，便可得到其對(duì)應(yīng)的信息。所有這些特點(diǎn)，不僅使Web的使用變得相對(duì)地簡(jiǎn)單，而且也使它變得非常友好和富有趣味性。
　
　?。?）Web主頁(yè)
　　為了能在Web中增加服務(wù)器以及構(gòu)造一個(gè)向Web用戶顯示的信息屏，Web聯(lián)合會(huì)已定義了一系列的標(biāo)準(zhǔn)和概念。如Web文檔或是簡(jiǎn)單的頁(yè)，都是采用一種特殊格式的語(yǔ)言，即HTML（Hyper Text Markup Language）來(lái)創(chuàng)建的。Web瀏覽器是一個(gè)程序，它能對(duì)HTML文檔的格式及其所含有的漫游指令進(jìn)行轉(zhuǎn)換。瀏覽器和服務(wù)器通過(guò)另一種公開(kāi)的標(biāo)準(zhǔn)，即HTTP（Hyper Text Transfer GOOGLE PRotocol）來(lái)實(shí)現(xiàn)它們之間的通信。利用HTML和HTTP標(biāo)準(zhǔn)，Web聯(lián)合會(huì)已經(jīng)能夠使Internet上的任何一個(gè)用戶都能輕而易舉地創(chuàng)建和發(fā)布Web文檔。
　　3．FTP
　　FTP（File Transfer Protocol：文件傳輸協(xié)議）是用于通過(guò)Internet從一臺(tái)計(jì)算機(jī)上向另一臺(tái)計(jì)算機(jī)進(jìn)行文件拷貝的一種標(biāo)準(zhǔn)Internet協(xié)議。FTP對(duì)許多文件的傳輸過(guò)程都是在后臺(tái)進(jìn)行的，這其中包括由Web鏈接所完成的一些文件傳輸。同樣，使用FTP也需要對(duì)應(yīng)的客戶軟件。
利用FTP下載文件主要過(guò)程如下：
　　第一步：需要向FTP服務(wù)器進(jìn)行登錄，這皆在為FTP客戶軟件提供FTP服務(wù)器地址。在某些情況下（即不支持匿名FTP登錄時(shí)），你得提供用戶名和口令。當(dāng)?shù)卿洺晒螅惚氵M(jìn)入到一個(gè)分層目錄的最頂端。
　　第二步：瀏覽目錄和文件，然后下載所需的文件。
　　如果事先已知道所要下載文件的文件名和準(zhǔn)確路徑，可對(duì)FTP客戶軟件進(jìn)行設(shè)置，以便在無(wú)需你干預(yù)的情況(Condition)下，一次性完成登錄、下載文件和注銷的全過(guò)程(guò chéng)。
　　4．郵件列表（Mailing Lists）
　　Mailing Lists利用了E-mail的廣播功能，它可將某一重要信息的數(shù)份拷貝傳送至所有需要它的用戶手中。Mailing Lists擁有一個(gè)討論組列表，每一個(gè)討論組的成員都對(duì)某一主題有關(guān)的信息和評(píng)論感興趣。要加入某一討論組是非常簡(jiǎn)單的，你只要發(fā)一條E-mail信息給討論組的管理員要求登記即可。
　　Mailing Lists的工作方式是這樣的，某討論組的成員將他們的有關(guān)新聞、問(wèn)題或問(wèn)題的回答向同一個(gè)特定地址發(fā)出相應(yīng)的E-mail，而在該地址上接收到的所有信息又會(huì)通過(guò)E-mail以廣播的方式傳遞給該討論組中的所有成員，各成員只需每天打開(kāi)其E-mail信箱，就可看到有關(guān)的信息。對(duì)于一個(gè)比較活躍的討論組，其成員一天內(nèi)也許收到數(shù)百個(gè)信息，也正是由于這個(gè)問(wèn)題，使得許多人轉(zhuǎn)而選擇另一種討論問(wèn)題的形式，即newsgroups。
　　5．新聞組（Newsgroups）
　　Newsgroups類似于Mailing Lists，它也是為對(duì)某一問(wèn)題(Emerson)感興趣的各Internet用戶進(jìn)行新聞、評(píng)論和其它信息交流提供一個(gè)場(chǎng)所。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷是企業(yè)整體 營(yíng)銷戰(zhàn)略的一個(gè)組成部分，是為實(shí)現(xiàn)企業(yè)總體經(jīng)營(yíng)目標(biāo)所進(jìn)行的，以互聯(lián)網(wǎng)為基本手段營(yíng)造網(wǎng)上經(jīng)營(yíng)環(huán)境的各種活動(dòng)。Newsgroups不同與Mailing Lists之處就在于它并不是利用E-mail來(lái)實(shí)現(xiàn)信息的交流，Newsgroups的成員必須使用一種稱為newsreader的程序來(lái)訪問(wèn)Newsgroup
　　S、顯示當(dāng)前的信息列表、選擇閱讀信息以及傳送就其它信息所給出的評(píng)論、訪問(wèn)和答復(fù)。這些信息通常是保存在稱為新聞服務(wù)器（news servers）的計(jì)算機(jī)中。
　　到目前為止，在Internet上已有超過(guò)11000個(gè)Newsgroups，它們涉及到各個(gè)專題，而大多數(shù)的Newsgroups都是由Usenet主辦的。Usenet是一種松散的網(wǎng)點(diǎn)組織，它采用相同的軟件和標(biāo)準(zhǔn)來(lái)管理它們的Newsgroups。除了Usenet newsgroups外，還存在其它的newsgroups，它們的主題通常是涉及本地區(qū)的一些問(wèn)題(Emerson)。
　　與Mailing Lists相比，newsgrouPHOTOSHOP的不足之處就在于必須得擁有一個(gè)newsreader（通過(guò)它來(lái)訪問(wèn)新聞服務(wù)器）才能夠使用newsgroups，而你也只有進(jìn)入newsgroups后，才能查閱有關(guān)的信息。而使用Mailing Lists時(shí)只需簡(jiǎn)單地打開(kāi)你的信箱便可查閱有關(guān)的信息。使用Newsgroups的好處就在于，使用者可以只顯示和閱讀你感興趣的內(nèi)容，而丟掉不感興趣的東西。
　　6．Telnet
　　利用Telnet可以使自己的計(jì)算機(jī)暫時(shí)成為遠(yuǎn)程計(jì)算機(jī)的一個(gè)終端，這時(shí)，你可以像使用自己的計(jì)算機(jī)那樣去運(yùn)行和訪問(wèn)保存在該遠(yuǎn)程計(jì)算機(jī)中的程序和信息。有了Telnet這種工具，你便可以檢索各個(gè)大學(xué)圖書(shū)館和公共圖書(shū)館中的目錄卡等。如同其它的Internet工具一樣，Telnet也同樣需要一個(gè)客戶軟件，在Windows 98中已包含了一種內(nèi)置的Telnet客戶軟件，另外，還有許多第三方提供的可用在Windows下的Telnet客戶軟件供你選擇。
　　一般來(lái)說(shuō)，Telnet在主要的Internet工具中是最難掌握的一種，因?yàn)楫?dāng)你成功地登錄到遠(yuǎn)程計(jì)算機(jī)后，你必須在沒(méi)有任何Telnet幫助的情況下，自己決定如何使用你所進(jìn)入的遠(yuǎn)程計(jì)算機(jī)。幸好，在大多數(shù)情況下，Telnet可登錄的計(jì)算機(jī)都有由菜單驅(qū)動(dòng)的界面，你可以簡(jiǎn)單地輸入菜單各項(xiàng)所對(duì)應(yīng)的數(shù)字及回車來(lái)試著進(jìn)行操作控制。
　　7．Gopher
　　在Internet向易于使用的方向發(fā)展過(guò)程中，繼Telnet之后和Web之前，出現(xiàn)了Gopher。實(shí)際上，Gopher系統(tǒng)在Internet網(wǎng)點(diǎn)及其有效資源上放置了一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)化的且易于使用的菜單，從用戶角度看，Gopher使得漫游各網(wǎng)點(diǎn)和查看其網(wǎng)站內(nèi)容變得十分簡(jiǎn)單，因?yàn)槊考虑槎伎梢砸韵嗤姆绞椒椒▉?lái)進(jìn)行。從更深的層次來(lái)看，Gopher是一個(gè)分布式客戶/服務(wù)器系統(tǒng)，數(shù)以百計(jì)的Gopher服務(wù)器遍布全球各地，而每一個(gè)服務(wù)器都含有有關(guān)本地資源的菜單，這些服務(wù)器相互連接，使用Gopher的用戶便能夠依附于某個(gè)服務(wù)器而漫游整個(gè)由所有Gopher網(wǎng)點(diǎn)和菜單組成的Gopher世界。
　　8．Bulletin Board System
　　作為網(wǎng)上直接交流對(duì)話的窗口公告欄，有著社區(qū)性的功能，它為情趣相近和有著共同需要的人提供一個(gè)虛擬的開(kāi)放式廣闊的交流空間。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷技巧以 現(xiàn)代營(yíng)銷理論為基礎(chǔ)，借助 網(wǎng)絡(luò)、 通信和 數(shù)字媒體技術(shù)實(shí)現(xiàn)營(yíng)銷目標(biāo)的商務(wù)活動(dòng)，是科技進(jìn)步、顧客價(jià)值變革、市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)等綜合因素促成；是 信息化社會(huì)的必然產(chǎn)物。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷根據(jù)其實(shí)現(xiàn)方式有廣義和狹義之分，廣義的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷指企業(yè)利用一切 計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行營(yíng)銷活動(dòng)，而狹義的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷專指國(guó)際互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷。一般說(shuō)來(lái)，BBS有以下特點(diǎn)：（1）社區(qū)性。這是由BBS的特性所決定的，BBS是一個(gè)開(kāi)放交流園地，只有具有相同點(diǎn)人才可能在一起討論，如同我們的社區(qū)一樣，居住在一起的人一般都有著共同的社會(huì)屬性一樣。（2）開(kāi)放性。這是BBS發(fā)展的前提，任何個(gè)人只要愿意都可以參與討論和交流，發(fā)表自己看法，當(dāng)然開(kāi)放性是要遵循一定的規(guī)則，這就是通過(guò)相互影響(influence)約定形成的不成文規(guī)定(guī dìng)。（3）時(shí)效性。BBS作為討論交流的園地，討論話題和發(fā)表信息一般都是實(shí)時(shí)的，與當(dāng)時(shí)的熱點(diǎn)問(wèn)題相關(guān)的，因此BBS上的討論內(nèi)容總是最近的期間發(fā)生的。
（三）Internet的特性
　　Internet之所以發(fā)展如此迅速，被稱為二十世紀(jì)末最偉大的發(fā)明，是因?yàn)镮nternet從一開(kāi)始就具有的開(kāi)放、自由、平等、合作和免費(fèi)的特性所推動(dòng)的。也正是這些特性，使得Internet稱為二十一世紀(jì)的商業(yè)“聚寶盆”。
　　1．開(kāi)放。Internet是世界上最開(kāi)放的計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)。任何一臺(tái)計(jì)算機(jī)只要支持TCP/IP協(xié)議(protocol)就可以連接到Internet上，實(shí)現(xiàn)信息等資源的共享。
　　2．自由。Internet是一個(gè)無(wú)國(guó)界的虛擬自由王國(guó)，在上面信息的流動(dòng)自由、用戶的言論自由、用戶的使用自由。
　　3．平等。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷是隨著互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)入商業(yè)應(yīng)用而產(chǎn)生的，尤其是 萬(wàn)維網(wǎng)（www）、 電子郵件（e-mail）、 搜索引擎等得到廣泛應(yīng)用之后，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的價(jià)值才越來(lái)越明顯。Internet上是“不分等級(jí)”，一臺(tái)計(jì)算機(jī)與其它任何一臺(tái)一樣好，沒(méi)有哪一個(gè)人比其他人更好。在Internet內(nèi)，你是怎樣的人僅僅取決于你通過(guò)鍵盤(pán)操作控制而表現(xiàn)出來(lái)的你。如果你說(shuō)的話聽(tīng)起來(lái)像一個(gè)聰明而有趣的人說(shuō)的，那么你就是這樣一個(gè)人。你是老是少，長(zhǎng)得如何，或者是否是學(xué)生、商界管理人士還是建筑工人，是否是殘疾人等都沒(méi)有關(guān)系。個(gè)人、企業(yè)、政府組織之間也是平等的、無(wú)等級(jí)的。
　　4．免費(fèi)。在Internet內(nèi)，雖然有一些付款服務(wù)（將來(lái)無(wú)疑還會(huì)增加更多的服務(wù)），但絕大多數(shù)的Internet服務(wù)都是免費(fèi)提供的。而且在Internet上有許多信息和資源也是免費(fèi)的。
　　5．合作。Internet是一個(gè)沒(méi)有中心的自主式的開(kāi)放組織。Internet上的發(fā)展強(qiáng)調(diào)(qiáng diào)的是資源共享和雙贏發(fā)展的發(fā)展模式(pattern)。
　　6．交互。Internet作為平等自由的信息溝通平臺(tái)，信息的流動(dòng)和交互是雙向式的，信息溝通雙方可以平等與另一方進(jìn)行交互，而不管對(duì)方是大還是小，是弱還是強(qiáng)。
　　7．虛擬。Internet一個(gè)重要特點(diǎn)是它通過(guò)對(duì)信息的數(shù)字化處理，通過(guò)信息的流動(dòng)來(lái)代替?zhèn)鹘y(tǒng)實(shí)物流動(dòng)，使得Internet通過(guò)虛擬技術(shù)具有許多傳統(tǒng)現(xiàn)實(shí)實(shí)際中才具有功能。
　　8．個(gè)性。Internet作為一個(gè)新的溝通虛擬社區(qū)，它可以鮮明突出個(gè)人的特色，只有有特色的信息和服務(wù)，才可能在Internet上不被信息的海洋所淹沒(méi)，Internet引導(dǎo)的是個(gè)性化的時(shí)代。
　　9．全球。Internet從一開(kāi)始商業(yè)化運(yùn)作，就表現(xiàn)出無(wú)國(guó)界性，信息流動(dòng)是自由的無(wú)限制的。因此，Internet從一誕生就是全球性的產(chǎn)物，當(dāng)然全球化同時(shí)并不排除本地化，如Internet上主流語(yǔ)言是英語(yǔ)，但對(duì)于中國(guó)人習(xí)慣的還是漢語(yǔ)。
　　10．持續(xù)。Internet是一個(gè)飛速旋轉(zhuǎn)的渦輪，它的發(fā)展是持續(xù)，今天的發(fā)展給用戶帶來(lái)價(jià)值，推動(dòng)著用戶尋求進(jìn)一步發(fā)展帶來(lái)更多價(jià)值。Internet是Intel公司(Company)前總裁安德魯夫所稱為的“十倍速力量”。