注意要素傾聽客戶營銷型網(wǎng)站網(wǎng)絡(luò)營銷策劃服務(wù)的基本出發(fā)點是為了滿足顧客需求，它們的站點設(shè)計的共同特點之一就是便于顧客使用，這使顧客能夠直接給企業(yè)反饋信息?；ヂ?lián)網(wǎng)營銷通過渠道有很多，引用“深圳響應(yīng)式網(wǎng)站”的說話就是未來整個互聯(lián)網(wǎng)都是互聯(lián)網(wǎng)營銷渠道，但是整個互聯(lián)網(wǎng)不是營銷而是用戶需求。網(wǎng)站營銷屬于直復(fù)營銷的一種形式，是企業(yè)營銷實踐與現(xiàn)代信息通訊技術(shù)、計算機網(wǎng)絡(luò)技術(shù)相結(jié)合的產(chǎn)物；網(wǎng)絡(luò)營銷是指企業(yè)以電子信息技術(shù)為基礎(chǔ)，以計算機網(wǎng)絡(luò)為媒介和手段而進(jìn)行的各種營銷活動（網(wǎng)絡(luò)調(diào)研、網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品開發(fā)、網(wǎng)絡(luò)促銷、網(wǎng)絡(luò)分銷、網(wǎng)絡(luò)服務(wù)、網(wǎng)上營銷、互聯(lián)網(wǎng)營銷、在線營銷、網(wǎng)路行銷）的總稱。顧客們能告訴企業(yè)某種產(chǎn)品何是是適應(yīng)市場的需求的，或他們要求產(chǎn)品做哪些具體的改進(jìn)等。很多企業(yè)發(fā)現(xiàn)顧客直接反饋系統(tǒng)能激發(fā)工作人員最好的思想，促使質(zhì)量的提高。供應(yīng)商、零售商、顧客應(yīng)是整個營銷過程的重要參于角色，由此可形成一個互動的系統(tǒng)。循序漸進(jìn)應(yīng)將每一種服務(wù)和產(chǎn)品都視為一個多步驟、循序漸進(jìn)的過程，而不是一蹴而就的事。這要求每天都要對站點進(jìn)行不斷的改進(jìn)，比如更換圖形、修補破損的鏈接，改正拼寫錯誤等。從這些小事做起，使站點精益求精。由此，顧客也會贊賞企業(yè)所做的這些持續(xù)的努力。密切注意變化企業(yè)設(shè)立站點的最初的一個原因就是要減少電話服務(wù)。但顧客仍然可能會打電話，就一個技術(shù)細(xì)節(jié)或比較棘手的問題技術(shù)服務(wù)部門。顧客經(jīng)過吸取網(wǎng)絡(luò)站點的信息，對服務(wù)的要求與以前相比已大大的不同了－－他們對產(chǎn)品的知識基礎(chǔ)、信息需求的水平都大大提高了。公司要適應(yīng)各種需求的增長，無疑也應(yīng)不斷地積累、增長自身的知識。靈活性網(wǎng)絡(luò)媒體允許企業(yè)不斷地完善和擴展它的內(nèi)容，可以一步一步地擴展，而不必也不可能一下子就盡善盡美，有很大的靈活性。應(yīng)急支持計劃應(yīng)將開發(fā)、運送、培訓(xùn)的部門都包括到網(wǎng)絡(luò)顧客服務(wù)支持小組中來。如果他們都不知道網(wǎng)絡(luò)服務(wù)是怎樣運用的。就無法通過網(wǎng)絡(luò)工具幫助顧客。同時還要考慮到某種災(zāi)難性事件發(fā)生的可能性：如果每天有10000個顧客利用站點要獲得幫助，可是有一天系統(tǒng)突然出現(xiàn)故障，怎么辦？所有企業(yè)都要保證有一個應(yīng)急的支持系統(tǒng)，支持在線數(shù)據(jù)庫分析系統(tǒng)或其它解決問題的方法。做先知隨著科學(xué)技術(shù)的發(fā)展、網(wǎng)民數(shù)量的激增，網(wǎng)絡(luò)在人們的日常生活中扮演著越來越重要的角色；同時，網(wǎng)絡(luò)營銷推廣也憑借其諸多優(yōu)點正在逐漸成為最重要、最有效的營銷推廣方式。據(jù)網(wǎng)絡(luò)策劃人段中洋統(tǒng)計，在國外，80%的個人和企業(yè)都選擇網(wǎng)絡(luò)媒介進(jìn)行營銷推廣，并從中獲得了極好的效果。而在中國，雖然選擇 ;網(wǎng)絡(luò)營銷 ;的人只有7—8%，不到國外的十分之一，但僅僅在這選擇了網(wǎng)絡(luò)營銷的 ;十分之一 ;中，都有多半的公司、個人因為網(wǎng)絡(luò)營銷的強大力量，得以在與對手的競爭中嶄露頭角、贏得商機。隨著網(wǎng)絡(luò)影響的進(jìn)一步擴大，隨著人們對于網(wǎng)絡(luò)營銷理解的進(jìn)一步加深，以及越來越多出現(xiàn)的網(wǎng)絡(luò)營銷推廣的成功案例，人們已經(jīng)開始意識到網(wǎng)絡(luò)營銷的諸多優(yōu)點并越來越多的通過網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行營銷推廣。經(jīng)驗1、活動和節(jié)日營銷往往效果奇佳節(jié)日和活動不僅大家都有空，而且極其樂于去接受別人的引導(dǎo)。在活動和節(jié)日中，受眾對你的排斥性往往大幅度降低。因此，聰明的網(wǎng)絡(luò)營銷請不要忽視節(jié)日和活動推廣的黃金日期。你應(yīng)該想辦法盡可能組織一場活動，組織一場節(jié)日的營銷。2、眼球效應(yīng)，想辦法使推廣引起受眾興趣一定要讓自己的推廣能夠抓住受眾的眼球，這樣有兩大好處，第一就是有口碑，第二就有了流量。這一點非常重要，說起來簡單，但往往被人忽視。一個聰明的網(wǎng)絡(luò)營銷者往往會花精力去策劃，去制造眼球效應(yīng)。就好比我們常說的寫軟文，一篇精彩的軟文或者策劃能夠帶來多少點擊，但我們一些站長不會花精力去注意這點，所以也就經(jīng)常抱怨沒有什么效果。你只要記住，在精而不在量的含義就會明白這點有多重要。所以，個人站長，請在推廣前籌劃好自己要怎么展示自己的網(wǎng)站或產(chǎn)品。3、 有種營銷叫咨詢服務(wù)我們打個比方，在百度問答中，我們仔細(xì)的為提問的人解答，然后委婉的推廣自己的產(chǎn)品，盡量客觀公正的去推廣，你會發(fā)現(xiàn)，最后收到的效果超好。你不僅獲得了意外地訂單，而且還多了一位朋友。4、 推廣策劃與網(wǎng)絡(luò)熱點結(jié)合所謂與網(wǎng)絡(luò)熱點結(jié)合，就是站在巨人的背上。網(wǎng)絡(luò)熱點可以迅速讓你的推廣具備潮流，快速獲得受眾興趣，并可以為受眾所傳播和分享。實時的關(guān)注網(wǎng)絡(luò)熱點，并把自己的推廣融入進(jìn)去，效果是平白方式推廣的好幾倍。5、 想辦法讓別人主動找你訂單成功率更明顯你要想辦法讓別人找你，無論是推廣任何東西。別人主動找你和你去找別人效果不一樣。別人主動找你往往你就更具優(yōu)勢，成功率更高。我們怎么樣讓別人主動找你，那就是我們要展示自己與眾不同的特色的地方，讓別人產(chǎn)生信賴從而去找你。這種方法有很多，相信聰明的朋友絕對會明白。評估體系網(wǎng)站硬性指標(biāo)您的網(wǎng)站是否能夠讓客戶很輕松、方便的登錄和記住，包括域名種類分布、域名品牌一致、網(wǎng)站語言版本、域名解析時間、請求響應(yīng)時間、主機連接時間、下載時間、HTML綜合質(zhì)量、圖片綜合質(zhì)量、首頁布局質(zhì)量、首頁信息類型等；網(wǎng)站推廣指標(biāo)您的網(wǎng)站推廣是否能讓更多的客戶與您往來，包括搜索引擎排名、網(wǎng)站知名度、推廣方案設(shè)計、網(wǎng)絡(luò)廣告設(shè)計等；網(wǎng)站服務(wù)指標(biāo)客戶是否愿意與您往來，包括：您的回應(yīng)時間、目標(biāo)客戶、客戶區(qū)、聯(lián)系層次、聯(lián)系細(xì)分、FAQ、幫助導(dǎo)航、網(wǎng)站地圖、服務(wù)流程、幫助是否全面、產(chǎn)品分類、產(chǎn)品描述、產(chǎn)品圖片、價格建議等；網(wǎng)站互動指標(biāo)您與客戶的互動效果如何；包括：客戶回應(yīng)、解決時間、認(rèn)真程度、產(chǎn)品了解、準(zhǔn)確程度、客戶社區(qū)、客戶鑒別、客戶忠誠度、深化服務(wù)、興趣調(diào)查、需求調(diào)查等。互聯(lián)網(wǎng)營銷也稱為網(wǎng)絡(luò)營銷，就是以國際互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)為基礎(chǔ)，利用數(shù)字化的信息和網(wǎng)絡(luò)媒體的交互性來實現(xiàn)營銷目標(biāo)的一種新型的市場營銷方式。網(wǎng)站營銷屬于直復(fù)營銷的一種形式，是企業(yè)營銷實踐與現(xiàn)代信息通訊技術(shù)、計算機網(wǎng)絡(luò)技術(shù)相結(jié)合的產(chǎn)物；網(wǎng)絡(luò)營銷是指企業(yè)以電子信息技術(shù)為基礎(chǔ)，以計算機網(wǎng)絡(luò)為媒介和手段而進(jìn)行的各種營銷活動（網(wǎng)絡(luò)調(diào)研、網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品開發(fā)、網(wǎng)絡(luò)促銷、網(wǎng)絡(luò)分銷、網(wǎng)絡(luò)服務(wù)、網(wǎng)上營銷、互聯(lián)網(wǎng)營銷、在線營銷、網(wǎng)路行銷）的總稱。分類1、網(wǎng)絡(luò)營銷贏利模式策劃：主要解決通過什么途徑來賺錢的問題?！　?、網(wǎng)絡(luò)營銷項目策劃：這個加上贏利模式就相當(dāng)于是一份商業(yè)計劃書，主要解決我們是誰？我們做什么？我們的核心優(yōu)勢？我們靠什么賺錢？我們的目標(biāo)是什么？我們應(yīng)該怎樣實現(xiàn)目標(biāo)？等一些宏觀層面的問題。同時需要將具體的行動編制成甘特圖，也就是行進(jìn)路線和進(jìn)度控制?！　?、網(wǎng)絡(luò)營銷平臺策劃：　　4、網(wǎng)絡(luò)推廣策劃：網(wǎng)站怎么推廣？品牌產(chǎn)品怎么推廣？怎么廣而告之？怎么吸引目標(biāo)客戶？通過什么手段來傳播推廣，有什么具體的操作細(xì)節(jié)和技巧？怎么去執(zhí)行等?！　?、網(wǎng)絡(luò)營銷運營系統(tǒng)策劃：這主要包括業(yè)務(wù)流程的劃分，根據(jù)業(yè)務(wù)流程來規(guī)劃部門編制、團(tuán)隊崗位、薪酬、管理考核、培訓(xùn)等?！　∑鋵?，從系統(tǒng)來說，營銷型網(wǎng)站網(wǎng)絡(luò)營銷策劃書包含上面幾個模塊。策劃方案1、要建設(shè)適合網(wǎng)絡(luò)營銷企業(yè)的網(wǎng)站。就像是一家公司必須有自己的營業(yè)網(wǎng)點一樣！一家公司沒有一個適合的網(wǎng)絡(luò)營銷的網(wǎng)站，就算你再努力的投入網(wǎng)絡(luò)營銷的費用，也都是徒勞無功的！2、針對網(wǎng)絡(luò)營銷開展培養(yǎng)網(wǎng)絡(luò)營銷專業(yè)的人才。有這樣一句話，21世紀(jì)什么是最貴的？答案就是人才！如果沒有專業(yè)的網(wǎng)絡(luò)營銷人才，你再多的客源，也都會流失的！這就是企業(yè)從事網(wǎng)絡(luò)營銷的重點！3、針對企業(yè)的產(chǎn)品來進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)包裝！我們要對我們的產(chǎn)品進(jìn)行一個網(wǎng)絡(luò)包裝，讓這個產(chǎn)品適合在網(wǎng)絡(luò)上進(jìn)行營銷！產(chǎn)品在網(wǎng)絡(luò)上的價值會直接影響到企業(yè)從事網(wǎng)絡(luò)營銷成功的關(guān)鍵！4、選擇最佳的網(wǎng)絡(luò)推廣方式為什么要這樣說呢？一個高端的產(chǎn)品要是放到洗手間去宣傳的話，我想，這樣方式對企業(yè)的產(chǎn)品就是一種打擊！為什么同樣的產(chǎn)品，有些企業(yè)宣傳就非常的好？成功必有它的獨到之處的！什么樣的產(chǎn)品，就要用什么樣的網(wǎng)絡(luò)推廣方式。有些方式雖然好，但是有些企業(yè)產(chǎn)品是絕對不能用的！5、檢驗網(wǎng)絡(luò)宣傳的效果。我們要進(jìn)行周期性的來檢驗我們的網(wǎng)絡(luò)推廣方法，是不是適合？哪些方法是有效果的，哪些方法沒有效果，我們要進(jìn)行區(qū)分，再次重整網(wǎng)絡(luò)推廣的模式！直到整理出最佳的最好的企業(yè)的營銷型網(wǎng)站網(wǎng)絡(luò)營銷策劃解決方案。6、對網(wǎng)絡(luò)營銷市場的維護(hù)認(rèn)真的做好網(wǎng)絡(luò)銷售后服務(wù)，做好市場的維護(hù)工作！只有好口碑的企業(yè)才能獲得更多更廣的市場客源！一句話的事，可以讓整個企業(yè)產(chǎn)生很大的負(fù)面的影響！別讓一粒老鼠屎，害了一鍋湯！