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1:登錄到小程序的管理頁面 https://mp.weixin.qq.com/
2:登陸后,點擊左側(cè)的客服反饋進行綁定客服人員。(參考下圖)
每個小程序最多只能幫到100個客服人員。
3:搜索客服人員微信號進行綁定(參考下圖)
搜索到后點擊確定即可。
4:綁定成功后,綁定的客服會有提示
5:綁定后的客服帳號,可以登錄在線客服功能進行客服溝通 https://mpkf.weixin.qq.com/
6:登陸后可查看用戶咨詢客服的相關(guān)信息,用戶咨詢的時候,需用客服進行接入。(參考下圖)
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