一、前言
  網(wǎng)絡(luò)營銷產(chǎn)生于上世紀(jì)60年代，發(fā)展于90年代。2l世紀(jì)，隨著國內(nèi)網(wǎng)民數(shù)量的迅速增長、電子商務(wù)的基礎(chǔ)設(shè)施及支撐環(huán)境的日益完善，以及網(wǎng)絡(luò)新技術(shù)的不斷發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)營銷已經(jīng)呈現(xiàn)出良好的發(fā)展空間。網(wǎng)絡(luò)營銷是一種與經(jīng)濟(jì)需緊密結(jié)合的存在，在這個(gè)光速發(fā)展的社會，它的影響和意義十分重大。
　　二、網(wǎng)絡(luò)營銷的概念
  網(wǎng)絡(luò)營銷主要是以現(xiàn)在營銷理論為基礎(chǔ)，通過互聯(lián)網(wǎng)營銷代替?zhèn)鹘y(tǒng)的報(bào)刊、郵件、電話、電視等中介媒體，利用互聯(lián)網(wǎng)對產(chǎn)品的售前、售中、售后各環(huán)節(jié)進(jìn)行跟蹤服務(wù)，貫穿在企業(yè)經(jīng)營全過程的一種營銷方式，它是以尋找新客戶、服務(wù)老客戶，最大限度地滿足客戶需求的方式，以達(dá)到開拓市場、增加企業(yè)盈利的目的。
  網(wǎng)絡(luò)營銷是基于互聯(lián)網(wǎng)的營銷活動。它不是單純的指在網(wǎng)絡(luò)上進(jìn)行銷售活動，它可能指的是銷售活動前的市場調(diào)研和銷售前的信息收集，也可能是指產(chǎn)品設(shè)計(jì)制造過程和開拓創(chuàng)新過程，還有可能是銷售后的售后服務(wù)和客戶維系，網(wǎng)絡(luò)營銷在營銷的整個(gè)過程都發(fā)揮著重要的作用。營銷和銷售不是對等的概念，也可以說營銷包括了銷售。網(wǎng)絡(luò)營銷則是以互聯(lián)網(wǎng)為手段，了解客戶需求并滿足他們，包括銷售等一系列完整連貫的營銷方式。
  綜上可知，網(wǎng)絡(luò)營銷是傳統(tǒng)營銷的發(fā)展和增強(qiáng)，不是單純的替代。他們需要相輔相成，為營銷的發(fā)展持續(xù)有效的做出貢獻(xiàn)。
　 三、網(wǎng)絡(luò)營銷的特點(diǎn)分析
  1.低成本性。
  傳統(tǒng)的采購方式、產(chǎn)品設(shè)計(jì)與制造、市場營銷調(diào)研以及產(chǎn)品售后服務(wù)過程都是獨(dú)立的，需要花費(fèi)大量的人力和財(cái)力。網(wǎng)絡(luò)可以將這些繁瑣的過程合理有效的配合起來，形成一個(gè)高效的信息系統(tǒng)，從而降低成本。因?yàn)榫W(wǎng)絡(luò)技術(shù)的支持，將采購費(fèi)用，調(diào)研費(fèi)用降到最低，省去了人力等一系列的中間環(huán)節(jié)，將費(fèi)用轉(zhuǎn)移至系統(tǒng)的升級和維護(hù)，以提高效率。因此，通過網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行營銷可以直接獲得不同區(qū)域的信息資源，省略很多中間環(huán)節(jié)，節(jié)約大量資金并降低成本，是一種高效的方式。
  2.高效性。
  在信息時(shí)代的今天，信息的傳遞是十分的迅速的。通過網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的支持，將中間環(huán)節(jié)省去，將企業(yè)整體運(yùn)行效率提高。通過網(wǎng)絡(luò)，信息以光速傳遞至客戶的電腦，通過對客戶信息的反饋，企業(yè)可對市場的需求，及時(shí)作出調(diào)整，可以有效地了解并滿足客戶的需求。所以說，網(wǎng)絡(luò)營銷是加快企業(yè)進(jìn)步，滿足客戶，達(dá)到雙贏的良好方式。
  3.即時(shí)傳遞性。
  根據(jù)網(wǎng)絡(luò)的即時(shí)性，將信息通過網(wǎng)絡(luò)，如現(xiàn)今流行的微博、微信、以及傳統(tǒng)的信息發(fā)布方式，將營銷信息的即時(shí)發(fā)布和更新。網(wǎng)絡(luò)快速的使客戶及時(shí)掌握企業(yè)狀況，了解產(chǎn)品的相關(guān)信息和優(yōu)惠信息，隨時(shí)關(guān)注企業(yè)新產(chǎn)品、新動態(tài)，達(dá)到迅速傳遞信息的目的。
  4.跨時(shí)空性。
  企業(yè)利用網(wǎng)絡(luò)的廣泛聯(lián)結(jié)的特點(diǎn)，業(yè)務(wù)可以延伸到全球任何聯(lián)網(wǎng)的計(jì)算機(jī)，使互聯(lián)網(wǎng)營銷突破了傳統(tǒng)營銷在時(shí)間上和空間上的限制。網(wǎng)站營銷以現(xiàn)代營銷理論為基礎(chǔ)，通過Internet營銷替代了傳統(tǒng)的報(bào)刊、郵件、電話、電視等中介媒體，利用Internet對產(chǎn)品的售前、售中、售后各環(huán)節(jié)進(jìn)行跟蹤服務(wù)，自始至終貫穿在企業(yè)經(jīng)營全過程，尋找新客戶、服務(wù)老客戶，最大限度地滿足客戶需求，以達(dá)到開拓市場、增加盈利為目標(biāo)的經(jīng)營過程。在時(shí)間上，網(wǎng)絡(luò)營銷可以提供全天候的24小時(shí)服務(wù)，用戶可以根據(jù)自己的時(shí)間安排接受服務(wù)。只要有電腦，有網(wǎng)絡(luò)，可以輕松用鼠標(biāo)實(shí)現(xiàn)購買。在空間上，利用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)實(shí)現(xiàn)遠(yuǎn)程服務(wù)和移動服務(wù)，包括實(shí)時(shí)物流追蹤等。網(wǎng)絡(luò)的這一特性，讓時(shí)間和地點(diǎn)都不是限制因素，實(shí)現(xiàn)了銷售的一體化，使銷售更加的容易和方便。
  5.擬人性。
  網(wǎng)絡(luò)上的銷售是一對一的、無干擾的，消費(fèi)者自由選擇的方式，網(wǎng)絡(luò)通過信息提供和交互式交談，如阿里旺旺等交談工具與消費(fèi)者建立長期良好的關(guān)系。網(wǎng)絡(luò)使企業(yè)與不同客戶之間一一對應(yīng)，根據(jù)其愛好特點(diǎn)提供個(gè)性化產(chǎn)品或服務(wù)，使企業(yè)最大限度滿足不同客戶的消費(fèi)需求，協(xié)調(diào)處理與每一個(gè)客戶的關(guān)系，提高客戶的忠誠度，保證銷售持續(xù)增長。
  6.交互性。網(wǎng)絡(luò)營銷企業(yè)整體營銷戰(zhàn)略的一個(gè)組成部分，是為實(shí)現(xiàn)企業(yè)總體經(jīng)營目標(biāo)所進(jìn)行的，以互聯(lián)網(wǎng)為基本手段營造網(wǎng)上經(jīng)營環(huán)境的各種活動。其中可以利用多種手段，如 E-mail營銷、博客與 微博營銷、 網(wǎng)絡(luò)廣告營銷、 視頻營銷、媒體營銷、 競價(jià)推廣營銷、 SEO優(yōu)化排名營銷等。
  互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)可以展示商品詳細(xì)信息、庫存信息、相關(guān)評價(jià)的查詢，可以與顧客做互動雙向溝通，可以收集市場反饋，可以進(jìn)行消費(fèi)者滿意調(diào)查等。企業(yè)可以通過線上發(fā)布，電子郵件，微博，微信等方式進(jìn)行信息的發(fā)布，客戶可對產(chǎn)品的設(shè)計(jì)，價(jià)格，服務(wù)等進(jìn)行提問和意見的提出，使企業(yè)通過反饋的信息進(jìn)行企業(yè)調(diào)整已達(dá)到客戶滿意。
　 四、網(wǎng)絡(luò)營銷的現(xiàn)狀
  發(fā)展勢頭迅猛。伴隨著計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)的普及，網(wǎng)絡(luò)營銷獲得了良好的發(fā)展契機(jī)，在今年來呈現(xiàn)快速發(fā)展的態(tài)勢。自1997年網(wǎng)絡(luò)營銷起步以來，很多企業(yè)開始關(guān)注網(wǎng)絡(luò)營銷。2000年開始，網(wǎng)絡(luò)營銷市場開始形成，營銷工具與手段日益多樣。截止到2008年，我國的網(wǎng)購人數(shù)已達(dá)6329萬。2010年的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)顯示，參與網(wǎng)絡(luò)銷售的買賣雙方人數(shù)約為4.5億。2010年至今，網(wǎng)絡(luò)營銷的發(fā)展更為迅猛，已經(jīng)在很大程度上改變了人們的購物方式，且在未來很長一段時(shí)間內(nèi)仍將繼續(xù)保持良好的發(fā)展勢頭。
  網(wǎng)絡(luò)競爭意識不強(qiáng)。很多企業(yè)已經(jīng)認(rèn)識到網(wǎng)絡(luò)營銷的巨大價(jià)值，相繼建立起企業(yè)網(wǎng)站，但在網(wǎng)站的后期投入及網(wǎng)站維護(hù)方面并沒有過多的關(guān)注，企業(yè)依然沿用傳統(tǒng)的營銷手段，意識不到開展網(wǎng)絡(luò)競爭的必要性。企業(yè)難以利用網(wǎng)絡(luò)在同行業(yè)間第一時(shí)間搶占市場，使得很多網(wǎng)絡(luò)營銷機(jī)會流失，企業(yè)不能從網(wǎng)絡(luò)營銷中獲取利潤，便無心增加投入，使網(wǎng)絡(luò)營銷的發(fā)展停滯不前。有的企業(yè)則將網(wǎng)絡(luò)營銷神秘化，認(rèn)為其技術(shù)含量過高而不敢涉足，喪失發(fā)展機(jī)會。
  網(wǎng)銷利用率低。多數(shù)網(wǎng)絡(luò)頁面會包含一些企業(yè)或產(chǎn)品的推送廣告，但這些廣告的技術(shù)含量并不高，很多僅僅是展示企業(yè)名稱及聯(lián)系方式，網(wǎng)絡(luò)的作用僅是展示通訊方式，使網(wǎng)絡(luò)營銷的潛力被埋沒。
  誠信難以保障。網(wǎng)絡(luò)營銷不同于傳統(tǒng)銷售模式，買賣雙方的交易過程都是通過網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行。由于當(dāng)今的市場體系不夠健全，假冒偽劣、以次充好的行為屢禁不止，在網(wǎng)絡(luò)營銷中此類問題同樣不可避免，且網(wǎng)絡(luò)交易這種形式使得退換貨、資金追討存在較大的困難。通過網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行營銷詐騙的案件越來越多，降低消費(fèi)者對網(wǎng)絡(luò)營銷的信任度。部分網(wǎng)銷產(chǎn)品在運(yùn)送過程中會被故意掉包，通訊地址、聯(lián)系方式等個(gè)人信息可能被商家、快遞非法利用，這些都是網(wǎng)絡(luò)營銷在誠信領(lǐng)域應(yīng)該規(guī)避的問題。
因此，根據(jù)網(wǎng)絡(luò)營銷的發(fā)展現(xiàn)狀，我們中國應(yīng)該提高意識，做出改革，以做到將網(wǎng)絡(luò)營銷的發(fā)展走出應(yīng)有的道路，走向與國際接軌，健康發(fā)展的道路。
　 結(jié)語
  總之，在改革開放的今天，企業(yè)要想搞得好，不僅領(lǐng)導(dǎo)干部要作風(fēng)正派，企業(yè)的管理方式也將影響其今后的發(fā)展?fàn)顩r。采取民主管理方式是社會主義民主政治建設(shè)的廣泛實(shí)踐；而廠務(wù)公開既是依靠職工辦好企業(yè)的主要形式，又是民主管理的主要手段。真正讓廠務(wù)公開在企業(yè)民主管理工作中發(fā)揮實(shí)效，必須強(qiáng)化群眾的民主監(jiān)督，發(fā)揮好職代會和職工代表的作用，才能確保真公開、不流于形式，使企業(yè)步入科學(xué)化發(fā)展新境界。