企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷，是指推廣以互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)為媒體，以新的方式、方法和理念開(kāi)展的營(yíng)銷活動(dòng)?；ヂ?lián)網(wǎng)營(yíng)銷通過(guò)渠道有很多，引用“深圳響應(yīng)式網(wǎng)站”的說(shuō)話就是未來(lái)整個(gè)互聯(lián)網(wǎng)都是互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷渠道，但是整個(gè)互聯(lián)網(wǎng)不是營(yíng)銷而是用戶需求。營(yíng)銷推廣在以等價(jià)交換為特征的市場(chǎng)推銷的交易活動(dòng)中，工商業(yè)組織以各種手段向顧客宣傳產(chǎn)品，以激發(fā)他們的購(gòu)買欲望和行為，擴(kuò)大產(chǎn)品銷售量的一種經(jīng)營(yíng)活動(dòng)?；ヂ?lián)網(wǎng)營(yíng)銷也稱為網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷，就是以國(guó)際互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)為基礎(chǔ)，利用數(shù)字化的信息和網(wǎng)絡(luò)媒體的交互性來(lái)實(shí)現(xiàn)營(yíng)銷目標(biāo)的一種新型的市場(chǎng)營(yíng)銷方式。網(wǎng)站營(yíng)銷屬于直復(fù)營(yíng)銷的一種形式，是以現(xiàn)代營(yíng)銷理論為基礎(chǔ)，通過(guò)Internet營(yíng)銷替代了傳統(tǒng)的報(bào)刊、郵件、電話、電視等中介媒體，利用Internet對(duì)產(chǎn)品的售前、售中、售后各環(huán)節(jié)進(jìn)行跟蹤服務(wù)，自始至終貫穿在企業(yè)經(jīng)營(yíng)全過(guò)程，尋找新客戶、服務(wù)老客戶，最大限度地滿足客戶需求，以達(dá)到開(kāi)拓市場(chǎng)、增加盈利的經(jīng)營(yíng)目標(biāo)。網(wǎng)站營(yíng)銷利用數(shù)字化的信息和網(wǎng)絡(luò)媒體的交互性來(lái)輔助營(yíng)銷目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的一種新型的市場(chǎng)營(yíng)銷方式，屬于直復(fù)營(yíng)銷的一種形式，是企業(yè)營(yíng)銷實(shí)踐與現(xiàn)代信息通訊技術(shù)、計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)相結(jié)合的產(chǎn)物，是指企業(yè)以電子信息技術(shù)為基礎(chǔ)，以計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)為媒介和手段而進(jìn)行的各種營(yíng)銷活動(dòng)（網(wǎng)絡(luò)調(diào)研、網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品開(kāi)發(fā)、網(wǎng)絡(luò)促銷、網(wǎng)絡(luò)分銷、網(wǎng)絡(luò)服務(wù)、網(wǎng)上營(yíng)銷、互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷、在線營(yíng)銷、網(wǎng)路行銷）的總稱。它是企業(yè)整體營(yíng)銷活動(dòng)的組成部分，目的是為發(fā)現(xiàn)、滿足和創(chuàng)造顧客。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷作為一種借助網(wǎng)絡(luò)的企業(yè)營(yíng)銷活動(dòng)，因此與傳統(tǒng)營(yíng)銷有了很大的不同。概念網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的特點(diǎn)有兩個(gè)方面:一方面是基于互聯(lián)網(wǎng)，以互聯(lián)網(wǎng)為營(yíng)銷介質(zhì);另一方面它屬于營(yíng)銷范疇，是營(yíng)銷的一種表現(xiàn)形式。企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷包含企業(yè)網(wǎng)絡(luò)推廣和電子商務(wù)兩大要素，網(wǎng)絡(luò)推廣就是利用互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行宣傳推廣活動(dòng)，電子商務(wù)指的是利用簡(jiǎn)單、快捷、低成本的電子通訊方式，買賣雙方無(wú)需謀面地進(jìn)行各種商貿(mào)活動(dòng)。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷與傳統(tǒng)營(yíng)銷一樣都是為了實(shí)現(xiàn)企業(yè)營(yíng)銷目的，但在實(shí)際操作和實(shí)施過(guò)程還是有較大的區(qū)別。國(guó)內(nèi)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷現(xiàn)狀當(dāng)今正是一個(gè) ;虛擬擴(kuò)張的時(shí)代 ；網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷帶來(lái)企業(yè)營(yíng)銷革命性的變化，眾多國(guó)內(nèi)外學(xué)者及專家從不同角度、不同層面對(duì)其進(jìn)行了深入的研究。其中大部分作品都是結(jié)合營(yíng)銷的4P理論模型進(jìn)行展開(kāi)闡述的，大中專院校使用的教材類的書(shū)籍更為突出遵循這個(gè)邏輯。在這個(gè)領(lǐng)域著書(shū)立傳的絕大多數(shù)都是理論界的專家，真正深入接觸到中小企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的實(shí)戰(zhàn)專家還是個(gè)空缺，因此，理論研究已經(jīng)達(dá)到了很高的水平，但是有關(guān)于專項(xiàng)研究中小企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的著作還是個(gè)空白。企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷在我國(guó)已經(jīng)被證明是一種經(jīng)濟(jì)、快速、有效的營(yíng)銷手段。CNNIC最新發(fā)布的《第27次中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計(jì)報(bào)告》顯示，截至12月，中國(guó)中小企業(yè)中接入互聯(lián)網(wǎng)的比例達(dá)到了92.7%，中小企業(yè)擁有獨(dú)立企業(yè)網(wǎng)站或電子商務(wù)平臺(tái)中網(wǎng)店的比例達(dá)到了43%。擁有網(wǎng)站或網(wǎng)店的中小企業(yè)中，絕大多數(shù)都已經(jīng)開(kāi)始嘗試網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷，我國(guó)廣大中小企業(yè)步入網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷時(shí)代的步伐正在加快。中小企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷最大的問(wèn)題便是渠道資源的制約，對(duì)于要實(shí)行網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的企業(yè)來(lái)說(shuō)，如何通過(guò)渠道將自身的品牌、產(chǎn)品發(fā)布到互聯(lián)網(wǎng)上讓億萬(wàn)網(wǎng)民知道成為了發(fā)展網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的最大問(wèn)題。我國(guó)網(wǎng)民規(guī)模達(dá)到4.57億， 其中搜索引擎用戶規(guī)模達(dá)3.75億，年增長(zhǎng)9319萬(wàn)人，增長(zhǎng)率達(dá)33.1%；使用率方面也增長(zhǎng)了8.6個(gè)百分點(diǎn)，達(dá)81.9%。搜索引擎躍居網(wǎng)民各種網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用使用率的第一位，而互聯(lián)網(wǎng)門戶的地位也由傳統(tǒng)的新聞門戶網(wǎng)站轉(zhuǎn)向搜索引擎網(wǎng)站。中小企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷手段主要以建立企業(yè)門戶網(wǎng)站和搜索引擎競(jìng)價(jià)排名，但是很多中小企業(yè)認(rèn)為只要建一個(gè)網(wǎng)站并在搜索引擎競(jìng)價(jià)排名中搶得先機(jī)，擁有高流量，就會(huì)有大批客戶涌上門來(lái)。但據(jù)調(diào)查，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的基本現(xiàn)狀是95%以上的訪問(wèn)者在瀏覽網(wǎng)站后，沒(méi)有主動(dòng)與企業(yè)聯(lián)系。雖然企業(yè)為這些訪客提供了能夠進(jìn)行進(jìn)一步聯(lián)系的種種方式:電話號(hào)碼、郵寄地址、QQ,MSN,E-mail等等，但往往難以挽留訪客，更不能帶給企業(yè)最現(xiàn)實(shí)的營(yíng)銷目標(biāo):銷量增長(zhǎng)。因此，認(rèn)真研究中小企業(yè)的現(xiàn)行網(wǎng)絡(luò)推廣策略，詳細(xì)分析問(wèn)題所在，并且提出網(wǎng)絡(luò)推廣的新思路和新對(duì)策顯得尤為關(guān)鍵。相比較而言，使用過(guò)搜索營(yíng)銷的中小企業(yè)相比較未使用過(guò)搜索營(yíng)銷的中小企業(yè)，未來(lái)的搜索營(yíng)銷使用傾向要更加積極。僅14.9%的搜索營(yíng)銷廣告主未來(lái)計(jì)劃減少在搜索營(yíng)銷方面的 投入，超過(guò)85%的中小企業(yè)未來(lái)將保持現(xiàn)有投入或增加投入?？梢?jiàn)，多數(shù)搜索營(yíng)銷廣告主對(duì)于搜索營(yíng)銷的效果還是持肯定態(tài)度。國(guó)外網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷現(xiàn)狀國(guó)外發(fā)達(dá)國(guó)家互聯(lián)網(wǎng)的應(yīng)用較我國(guó)要早很多，在應(yīng)用方面涉及的領(lǐng)域和深度都會(huì)更廣泛，在網(wǎng)絡(luò)發(fā)達(dá)國(guó)家有很多網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷著作，由于不同國(guó)家的國(guó)情有差異，因此其他國(guó)家的著作，僅能作為參考資料，很難真實(shí)的反映我國(guó)中小企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷存在的問(wèn)題，當(dāng)然也很難提出相應(yīng)的解決方案。科技發(fā)展與互聯(lián)網(wǎng)普及隨著電子技術(shù)與通訊技術(shù)的產(chǎn)生與發(fā)展，互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用的領(lǐng)域逐漸從軍用向商用和民用轉(zhuǎn)變?；ヂ?lián)網(wǎng)經(jīng)過(guò)多年迅猛發(fā)展，我國(guó)互聯(lián)網(wǎng)普及率也在逐年提高，2011年1月，據(jù)中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心((CNNIC)在京發(fā)布了《第27次中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計(jì)報(bào)告》(以下簡(jiǎn)稱《報(bào)告》)?！秷?bào)告》數(shù)據(jù)顯示，12月,我國(guó)網(wǎng)民規(guī)模繼續(xù)穩(wěn)步增長(zhǎng),網(wǎng)民總數(shù)達(dá)到 4.57 億,互聯(lián)網(wǎng)普及率攀升至 34.3%,較 2009 年底提高5.4個(gè)百分點(diǎn)。全年新增網(wǎng)民 7330 萬(wàn),年增幅 19.1%。截至 2010 年底,我國(guó)網(wǎng)民規(guī)模已占全球網(wǎng)民總數(shù)4的 23.2%，亞洲網(wǎng)民總數(shù)的 55.4%。網(wǎng)絡(luò)蘊(yùn)藏市場(chǎng)無(wú)限，孕育商機(jī)萬(wàn)千，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷極具發(fā)展前景，必將成為21世紀(jì)企業(yè)營(yíng)銷的主流。國(guó)家政策的推動(dòng)國(guó)際金融危機(jī)以來(lái)，我國(guó)加快了轉(zhuǎn)變經(jīng)濟(jì)發(fā)展方式的步伐，國(guó)家出臺(tái)了一攬子擴(kuò)大內(nèi)需的政策，內(nèi)需成為我國(guó)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的主要?jiǎng)恿Γ罱K消費(fèi)對(duì)經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)的貢獻(xiàn)率不斷提高。國(guó)家和政府對(duì)于企業(yè)信息化的重視，以及大力推進(jìn)工業(yè)化和信息化融合的舉措，對(duì)于中國(guó)中小企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)接入水平大幅提升起到了積極的促進(jìn)作用。一方面讓中小企業(yè)認(rèn)識(shí)到了互聯(lián)網(wǎng)的價(jià)值，另一方面從政策上保障了中小企業(yè)能夠很便捷地享受互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)。　 ;十一五 ;期間，我國(guó)網(wǎng)民規(guī)模躍居全球第一，寬帶普及率接近 100%,企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用更加深入，互聯(lián)網(wǎng)建設(shè)引領(lǐng)我國(guó)信息化快速發(fā)展，有力地促進(jìn)了經(jīng)濟(jì)發(fā)展、社會(huì)進(jìn)步和人們生活方式的變革。市場(chǎng)機(jī)會(huì)的牽引隨著市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)在全世界的廣泛傳播和應(yīng)用，對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷的一些規(guī)律性問(wèn)題的研究日益深入，一些新的概念和原理不斷涌現(xiàn)，市場(chǎng)營(yíng)銷的研究領(lǐng)域也逐漸擴(kuò)大。我國(guó)在這方面的研究和應(yīng)用也有了突破性的進(jìn)展，其發(fā)展特征由市場(chǎng)為導(dǎo)向轉(zhuǎn)為需求為導(dǎo)向，市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)也由技術(shù)轉(zhuǎn)為營(yíng)銷手段的競(jìng)爭(zhēng)。然而隨著信息化的發(fā)展，消費(fèi)者掌握商品的信息也是越來(lái)越多，價(jià)格的競(jìng)爭(zhēng)也日益明顯，經(jīng)營(yíng)者只有盡可能地降低商品從生產(chǎn)到銷售的各個(gè)環(huán)節(jié)所用的成本，縮短運(yùn)作周期。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的開(kāi)展，可以節(jié)約大量銷售成本，可以減少庫(kù)存商品對(duì)資金的占用，可使經(jīng)營(yíng)規(guī)模不受場(chǎng)地的限制，可便于采集客戶信息等等。這些都可以使得企業(yè)經(jīng)營(yíng)的成本和費(fèi)用大大降低，運(yùn)作周期縮短，從根本上強(qiáng)化企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。