旅行社網(wǎng)絡(luò)營銷產(chǎn)生于競爭日趨激烈和計算機逐漸普及的大背景下，指旅行社以因特網(wǎng)為媒介，傳播旅游產(chǎn)品信息，引導(dǎo)消費者在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境里選擇品牌，購買旅游產(chǎn)品，進而完成旅游產(chǎn)品銷售的營銷方式。它是現(xiàn)代營銷理論和互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的結(jié)合，是旅行社整體營銷的重要組成部分，也是旅游電子商務(wù)的主要模式之一。旅行社網(wǎng)絡(luò)營銷具有跨時空性、互動性強、服務(wù)個性化、營銷成本低、效率高的優(yōu)勢。但從整體來看，我國旅行社網(wǎng)絡(luò)營銷的效果并不明顯，究其原因，主要是還普遍存在以下七個誤區(qū)。
    誤區(qū)一：網(wǎng)絡(luò)營銷就是建立網(wǎng)站
    有些旅行社管理者人認為，網(wǎng)絡(luò)營銷就是旅行社上網(wǎng)，趕時髦地匆忙建立一個網(wǎng)站，以示思想前衛(wèi)，觀念先進，實則只是在網(wǎng)上開設(shè)主頁和E-mail，始終停留在公布產(chǎn)品信息和電話號碼，然后守株待兔地等待顧客 ;主動上門 ;的層面。甚至有些站點還長時間不更新信息，已成為有名無實的網(wǎng)站。這根本達不到利用網(wǎng)絡(luò)資源的目的。
    誤區(qū)二：網(wǎng)絡(luò)營銷就必須實行低價策略
    認為通過網(wǎng)絡(luò)選擇旅游產(chǎn)品的消費者只對價格敏感，所以要贏得顧客的青睞就必須同競爭對手打價格戰(zhàn)，只有價格優(yōu)勢才能贏得消費者。營銷推廣根據(jù)營銷推廣方式來分有網(wǎng)絡(luò)營銷推廣，也叫線上營銷推廣相對就有線下推廣、付費推廣、平面推廣、隱性推廣、人脈推廣、品牌推廣、口碑推廣等等；根據(jù)營銷推廣內(nèi)容分，有廣告營銷推廣，非廣告營銷推廣等方式；根據(jù)營銷推廣時間跨度分為：區(qū)域推廣、時效性推廣、持久推廣及綜合推廣等方式?；ヂ?lián)網(wǎng)營銷通過渠道有很多，引用“深圳響應(yīng)式網(wǎng)站”的說話就是未來整個互聯(lián)網(wǎng)都是互聯(lián)網(wǎng)營銷渠道，但是整個互聯(lián)網(wǎng)不是營銷而是用戶需求。事實上，無論網(wǎng)絡(luò)營銷還是傳統(tǒng)營銷，價格并不是樹立旅行社品牌的主要因素。更多的還是要依靠向消費者提供高質(zhì)量的旅游服務(wù)和多樣化的旅游產(chǎn)品，提高顧客滿意度。頻繁降低旅游產(chǎn)品的價格，結(jié)果不僅沒有贏得消費者，而且還減弱了旅行社品牌在消費者心目中的形象。
    誤區(qū)三：網(wǎng)絡(luò)品牌建設(shè)的關(guān)鍵是網(wǎng)絡(luò)廣告
    認為廣告是喚起消費者品牌意識從而登陸旅行社網(wǎng)站的主要原因，因此，旅行社網(wǎng)絡(luò)營銷要大做網(wǎng)絡(luò)廣告。然而，據(jù)CNNIC的最新統(tǒng)計，消費者獲知新網(wǎng)站的主要途徑，第一是搜索引擎，占76.3%%，通過網(wǎng)上廣告得知的只占一小部分。由于網(wǎng)絡(luò)本身就是一個開放的信息空間。只要網(wǎng)站的信息豐富，服務(wù)齊全，得到網(wǎng)民的認同，就能很快被有需求的網(wǎng)絡(luò)消費者獲知。
    誤區(qū)四：網(wǎng)絡(luò)速度與網(wǎng)絡(luò)品牌建設(shè)毫無關(guān)系
    認為網(wǎng)絡(luò)速度的快慢是網(wǎng)絡(luò)服務(wù)供應(yīng)商的事，與旅行社無關(guān)。網(wǎng)絡(luò)營銷指組織或個人基于開發(fā)便捷的互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)，對產(chǎn)品、服務(wù)所做的一系列經(jīng)營活動，從而達到滿足組織或個人需求的全過程，網(wǎng)絡(luò)營銷是企業(yè)整體 營銷戰(zhàn)略的一個組成部分，是建立在互聯(lián)網(wǎng)基礎(chǔ)之上借助于互聯(lián)網(wǎng)特性來實現(xiàn)一定 營銷目標的 營銷手段。然而，網(wǎng)絡(luò)的速度決定了網(wǎng)站的登陸時間。實際上相當(dāng)于傳統(tǒng)零售商的銷售網(wǎng)點和消費者距離的遠近，這是傳統(tǒng)零售商贏得消費者的關(guān)鍵因素。連鎖超市、銀行、保險公司等服務(wù)性行業(yè)都是以極力鋪設(shè)營業(yè)網(wǎng)點，來提高消費者的滿意度。需要注意的是：在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下，消費者的等待時間是按秒來計算的。
    誤區(qū)五：網(wǎng)絡(luò)營銷的對象是年輕人
    許多旅行社認為，由于現(xiàn)在網(wǎng)絡(luò)用戶主要是年輕人，所以網(wǎng)絡(luò)營銷應(yīng)把年輕人作為目標消費群。網(wǎng)站營銷利用數(shù)字化的信息和網(wǎng)絡(luò)媒體的交互性來輔助營銷目標實現(xiàn)的一種新型的市場營銷方式，屬于直復(fù)營銷的一種形式，是企業(yè)營銷實踐與現(xiàn)代信息通訊技術(shù)、計算機網(wǎng)絡(luò)技術(shù)相結(jié)合的產(chǎn)物，是指企業(yè)以電子信息技術(shù)為基礎(chǔ)，以計算機網(wǎng)絡(luò)為媒介和手段而進行的各種營銷活動（網(wǎng)絡(luò)調(diào)研、網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品開發(fā)、網(wǎng)絡(luò)促銷、網(wǎng)絡(luò)分銷、網(wǎng)絡(luò)服務(wù)、網(wǎng)上營銷、互聯(lián)網(wǎng)營銷、在線營銷、網(wǎng)路行銷）的總稱。產(chǎn)品、服務(wù)、市場營銷策略都要圍繞年輕人的特征進行設(shè)計和實施。事實上相比年輕人，中年人一方面有更多的可支配收入，更有可能嘗試新的選擇旅行社的方式；另一方面由于事務(wù)繁忙，更珍惜時間，容易成為通過網(wǎng)絡(luò)選擇旅行社的忠實用戶，而且根據(jù)CNNIC的調(diào)查，中年人占網(wǎng)絡(luò)用戶的比例正逐步上升。所以中年人是旅行社網(wǎng)絡(luò)營銷不可忽視的目標消費群體。
    誤區(qū)六：競爭對手就是死敵
    傳統(tǒng)營銷環(huán)境下養(yǎng)成的思維定勢使很多旅行社把同行作為對手和打壓的對象來看。而事實上，網(wǎng)絡(luò)環(huán)境是用信息量的多少來評判勝負。網(wǎng)絡(luò)環(huán)境中的信息量越多，提供的旅游產(chǎn)品信息服務(wù)越多，市場就會越大。單個的旅行社不可能滿足消費者所有的需求，旅行社與旅行社間的合作、鏈接會產(chǎn)生互補效應(yīng)，給消費者帶來方便，節(jié)省消費者的搜索成本。況且我國的旅行社網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟正處于一個剛剛起步、高速發(fā)展的階段，市場潛力巨大，不存在旅行社間爭奪市場的問題，應(yīng)該攜手共同培育市場，規(guī)范市場秩序，促進旅行社網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟的健康成長。
    誤區(qū)七：把網(wǎng)絡(luò)用戶一網(wǎng)打盡
    由于我國現(xiàn)在的網(wǎng)絡(luò)用戶占全國總?cè)丝诘谋壤€很小，所以有些旅行社就把所有的網(wǎng)絡(luò)用戶都作為網(wǎng)絡(luò)營銷的目標客戶既不現(xiàn)實也沒有價值。網(wǎng)站營銷屬于直復(fù)營銷的一種形式，是以現(xiàn)代營銷理論為基礎(chǔ)，通過Internet營銷替代了傳統(tǒng)的報刊、郵件、電話、電視等中介媒體，利用Internet對產(chǎn)品的售前、售中、售后各環(huán)節(jié)進行跟蹤服務(wù)，自始至終貫穿在企業(yè)經(jīng)營全過程，尋找新客戶、服務(wù)老客戶，最大限度地滿足客戶需求，以達到開拓市場、增加盈利的經(jīng)營目標。首先，一個旅行社很難滿足所有消費者的多樣化需求。其次，并不是所有的潛在消費者都是有價值的。二八法則同樣適用于旅行社網(wǎng)絡(luò)營銷，即20%%的消費者創(chuàng)造了旅行社80%%的銷售收入。如何把那些最有價值的顧客區(qū)分開來，給他們提供高質(zhì)量的服務(wù)，培養(yǎng)核心客戶群體的顧客忠誠是現(xiàn)階段旅行社網(wǎng)絡(luò)營銷成功的關(guān)鍵。