十年樹(shù)木，必經(jīng)歷風(fēng)雨的洗禮，以前曾經(jīng)有人在文章中提到口碑營(yíng)銷同樣遵循欲速則不達(dá)的道理，經(jīng)營(yíng)管理都需要慢火候，不能操之過(guò)急，在沒(méi)有準(zhǔn)備就緒的基礎(chǔ)上盲目做口碑營(yíng)銷工作，其結(jié)果只能是要么沒(méi)有效果，要么適得其反，要記住慢火候才能打造出精品!營(yíng)銷專家稱 ;口碑營(yíng)銷的慢火候需要細(xì)心經(jīng)營(yíng)! ;。網(wǎng)站營(yíng)銷利用數(shù)字化的信息和網(wǎng)絡(luò)媒體的交互性來(lái)輔助營(yíng)銷目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的一種新型的市場(chǎng)營(yíng)銷方式，屬于直復(fù)營(yíng)銷的一種形式，是企業(yè)營(yíng)銷實(shí)踐與現(xiàn)代信息通訊技術(shù)、計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)相結(jié)合的產(chǎn)物，是指企業(yè)以電子信息技術(shù)為基礎(chǔ)，以計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)為媒介和手段而進(jìn)行的各種營(yíng)銷活動(dòng)（網(wǎng)絡(luò)調(diào)研、網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品開(kāi)發(fā)、網(wǎng)絡(luò)促銷、網(wǎng)絡(luò)分銷、網(wǎng)絡(luò)服務(wù)、網(wǎng)上營(yíng)銷、互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷、在線營(yíng)銷、網(wǎng)路行銷）的總稱。
　　網(wǎng)絡(luò)口碑營(yíng)銷其實(shí)是借助網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)達(dá)成口碑營(yíng)銷的目的，口碑營(yíng)銷最初的形式是通過(guò)親朋好友口口相傳的傳播方式進(jìn)行，后來(lái)隨著互聯(lián)網(wǎng)媒體的不斷發(fā)展，口碑營(yíng)銷進(jìn)行上升到了網(wǎng)絡(luò)口碑營(yíng)銷，其成功之處在于以小博大的策略，效果卻遠(yuǎn)遠(yuǎn)勝于其它的硬性廣告!網(wǎng)絡(luò)口碑營(yíng)銷其成本低廉，效果顯著的特點(diǎn)讓眾多企業(yè)對(duì)它喜愛(ài)有嘉。
　　一、借助別人的力量傳播自己：傳統(tǒng)的廣告宣傳之前，先要征求大家的意見(jiàn)，因?yàn)榈谌吒苷驹谟脩粜枰慕嵌瓤紤]其可行性，你的東西被消費(fèi)者喜愛(ài)了，也就達(dá)到了營(yíng)銷的目的。不喜愛(ài)，有可能是產(chǎn)品本身存在問(wèn)題，或者你的方式錯(cuò)了，那么就要痛改前非，必須進(jìn)行改革!口碑營(yíng)銷的特點(diǎn)就是以小搏大，在操作時(shí)要善于利用各種強(qiáng)大的勢(shì)能來(lái)為己所用?？梢越柚匀灰?guī)律、政策法規(guī)、突發(fā)事件，甚至是借助強(qiáng)大的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的勢(shì)能。
　　舉一個(gè)口碑營(yíng)銷的例子，美國(guó)的一家小唱片公司因?yàn)榍址噶艘患倚袠I(yè)巨頭的著作權(quán)，遭到控訴。而這家唱片公司發(fā)現(xiàn)，和行業(yè)巨頭扯上關(guān)系對(duì)自己有利可圖，于是，與這家行業(yè)領(lǐng)導(dǎo)企業(yè)對(duì)薄公堂并且大肆宣揚(yáng)，雖然兩次敗訴，卻依然堅(jiān)持上訴，最終依然是以敗訴告終，但是這次螞蟻與大象的對(duì)決卻吸引了很多人的關(guān)注，使一家名不見(jiàn)經(jīng)傳的小唱片公司成了美國(guó)的知名公司，這是個(gè)典型的利用其他強(qiáng)大的勢(shì)力使自己達(dá)到被別人關(guān)注的案例。
　　美國(guó)高地蘋(píng)果以味道甜美，口感脆爽聞名全美，但當(dāng)?shù)貧夂驘o(wú)常，經(jīng)常下冰雹，把蘋(píng)果打的面目全非，這樣的蘋(píng)果銷售價(jià)格再便宜也很難賣(mài)出去，最終當(dāng)?shù)厣倘讼氤鲆粋€(gè)點(diǎn)子，對(duì)外大肆宣揚(yáng)： ;正宗的高地蘋(píng)果都是帶有冰雹打過(guò)的疤痕，沒(méi)有的就不是正宗的高地蘋(píng)果 ;。這樣一來(lái)，有疤痕的高地蘋(píng)果開(kāi)始旺銷，甚至有人為了冒充高地蘋(píng)果而在蘋(píng)果上刻意雕飾疤痕。而這個(gè)則是一個(gè)典型的利用自然勢(shì)能，化不利為優(yōu)勢(shì)的案例。
　　二、利用熱點(diǎn)話題，與其扯上關(guān)系：生活中人們關(guān)注與談?wù)撟疃嗟氖亲约旱睦嫦嚓P(guān)的各種問(wèn)題，或者是近期發(fā)生的具有重大影響力的新聞事件，努力讓自己和這些事件扯上關(guān)系，比如民生問(wèn)題在2008年的時(shí)候，為百姓議論最多的話題，而在去年一句 ;你幸福嗎 ;成為大街小巷的問(wèn)候語(yǔ)等等，因此，口碑營(yíng)銷必須將傳播的內(nèi)容以利益或當(dāng)前熱點(diǎn)為紐帶與目標(biāo)受眾直接或間接的聯(lián)系起來(lái)。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷企業(yè)整體 營(yíng)銷戰(zhàn)略的一個(gè)組成部分，是為實(shí)現(xiàn)企業(yè)總體經(jīng)營(yíng)目標(biāo)所進(jìn)行的，以互聯(lián)網(wǎng)為基本手段營(yíng)造網(wǎng)上經(jīng)營(yíng)環(huán)境的各種活動(dòng)。其中可以利用多種手段，如 E-mail營(yíng)銷、博客與 微博營(yíng)銷、 網(wǎng)絡(luò)廣告營(yíng)銷、 視頻營(yíng)銷、媒體營(yíng)銷、 競(jìng)價(jià)推廣營(yíng)銷、 SEO優(yōu)化排名營(yíng)銷等。總體來(lái)講，凡是以互聯(lián)網(wǎng)或移動(dòng)互聯(lián)為主要平臺(tái)開(kāi)展的各種營(yíng)銷活動(dòng)，都可稱之為 整合網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷。簡(jiǎn)單的說(shuō)，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷就是以互聯(lián)網(wǎng)為主要平臺(tái)進(jìn)行的，為達(dá)到一定營(yíng)銷目的的全面營(yíng)銷活動(dòng)。網(wǎng)站營(yíng)銷屬于直復(fù)營(yíng)銷的一種形式，是以現(xiàn)代營(yíng)銷理論為基礎(chǔ)，通過(guò)Internet營(yíng)銷替代了傳統(tǒng)的報(bào)刊、郵件、電話、電視等中介媒體，利用Internet對(duì)產(chǎn)品的售前、售中、售后各環(huán)節(jié)進(jìn)行跟蹤服務(wù)，自始至終貫穿在企業(yè)經(jīng)營(yíng)全過(guò)程，尋找新客戶、服務(wù)老客戶，最大限度地滿足客戶需求，以達(dá)到開(kāi)拓市場(chǎng)、增加盈利的經(jīng)營(yíng)目標(biāo)。
　　比如：有的企業(yè)為了打垮競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，開(kāi)展企業(yè)產(chǎn)品一定數(shù)量的免費(fèi)派送活動(dòng)，參與進(jìn)來(lái)的消費(fèi)者都有機(jī)會(huì)獲得該企業(yè)免費(fèi)送出的獎(jiǎng)品，而當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手指控其行為為不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)時(shí)，工商部門(mén)會(huì)介入調(diào)查。營(yíng)銷推廣在以等價(jià)交換為特征的市場(chǎng)推銷的交易活動(dòng)中，工商業(yè)組織以各種手段向顧客宣傳產(chǎn)品，以激發(fā)他們的購(gòu)買(mǎi)欲望和行為，擴(kuò)大產(chǎn)品銷售量的一種經(jīng)營(yíng)活動(dòng)。因?yàn)槊赓M(fèi)派送獎(jiǎng)品和消費(fèi)者的利益悉悉相關(guān)，所以，此類事件的發(fā)展態(tài)勢(shì)一定會(huì)引來(lái)消費(fèi)者的廣泛關(guān)注，那么企業(yè)就可以利用消費(fèi)者，博取同情與支持，事實(shí)證明這一招果然是有效的，不僅會(huì)增加企業(yè)產(chǎn)品的銷售量，還在消費(fèi)者心目中豎立了自己的品牌形象，可以稱得上是兩全齊美，何樂(lè)而不為呀!
　　三、當(dāng)口碑營(yíng)銷收到效果時(shí)，別忘回報(bào)消費(fèi)者：很多企業(yè)之所以能獲得更多的消費(fèi)者信賴，除了產(chǎn)品質(zhì)量本身具有一定優(yōu)勢(shì)外，另外是依于自己的服務(wù)或感情做依托，常言道 ;吃水不忘挖井人 ；忘記歷史就意味著背判，而企業(yè)如果忘記了給你帶來(lái)巨大利潤(rùn)的消費(fèi)者也意味著背叛，所以企業(yè)同樣應(yīng)該懷有一顆感恩的心，時(shí)刻不忘記通過(guò)一些途徑或者形式來(lái)回報(bào)你的消費(fèi)者，讓他們感受到企業(yè)的周到服務(wù)，前人栽樹(shù)，后人乘涼，只要企業(yè)對(duì)消費(fèi)者用心一些，那在產(chǎn)品營(yíng)銷中打下的基礎(chǔ)，一定會(huì)得到消費(fèi)者的感因，從而形成連環(huán)效應(yīng)。營(yíng)銷推廣在以等價(jià)交換為特征的市場(chǎng)推銷的交易活動(dòng)中，工商業(yè)組織以各種手段向顧客宣傳產(chǎn)品，以激發(fā)他們的購(gòu)買(mǎi)欲望和行為，擴(kuò)大產(chǎn)品銷售量的一種經(jīng)營(yíng)活動(dòng)。