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搜索之于網(wǎng)絡(luò)營銷的價(jià)值,是在過去一年中逐漸被發(fā)現(xiàn)的。
在國際上,雅虎、思科、IB
M、惠普、微軟、亞馬遜等IT企業(yè)最先應(yīng)用站內(nèi) 搜索引擎改進(jìn)營銷模式,頗獲成功,于是多年來形同雞肋的搜索技術(shù)迅速走向前臺(tái),成為IT企業(yè)競(jìng)爭力的核心。鑒于Google咆哮著崛起后咄咄逼人的態(tài)勢(shì),雅虎、MSN等國外門戶網(wǎng)站先后介入搜索領(lǐng)域,爭奪丟失已久的搜索領(lǐng)地。
國內(nèi)門戶亦是如此,先是 新浪舍棄 百度搜索技術(shù)而選擇Google,同時(shí)推出手機(jī)搜索業(yè)務(wù)以及搜索引擎新品牌“查博士”;之后,雅虎經(jīng)由收購網(wǎng)絡(luò)實(shí)名提供商3721搶先在華推出YST搜索技術(shù),由此3721開始解除與百度、 慧聰?shù)乃阉骱献鳎杆倩褳閿?;流風(fēng)所及,搜狐、 網(wǎng)易也先后與慧聰解約,轉(zhuǎn)而開發(fā)自己的技術(shù),同時(shí)自行研發(fā)的還有TO
M、21C
N、新華網(wǎng)等。
作為一種利用網(wǎng)絡(luò)對(duì)產(chǎn)品(Product)的售前、售中、售后各環(huán)節(jié)進(jìn)行跟蹤服務(wù)的直接市場(chǎng)營銷模式,網(wǎng)絡(luò)營銷包括電子郵件營銷、文字鏈廣告、搜索引擎結(jié)果文字鏈、網(wǎng)絡(luò)圖片廣告、搜索引擎結(jié)果登錄、搜索引擎競(jìng)價(jià) 排名(Ranking)等多種形式。網(wǎng)絡(luò)營銷技巧以 現(xiàn)代營銷理論為基礎(chǔ),借助 網(wǎng)絡(luò)、 通信和 數(shù)字媒體技術(shù)實(shí)現(xiàn)營銷目標(biāo)的商務(wù)活動(dòng),是科技進(jìn)步、顧客價(jià)值變革、市場(chǎng)競(jìng)爭等綜合因素促成;是 信息化社會(huì)的必然產(chǎn)物。網(wǎng)絡(luò)營銷根據(jù)其實(shí)現(xiàn)方式有廣義和狹義之分,廣義的網(wǎng)絡(luò)營銷指企業(yè)利用一切 計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行營銷活動(dòng),而狹義的網(wǎng)絡(luò)營銷專指國際互聯(lián)網(wǎng)營銷。由于不像電子商務(wù)那樣存在法律(Law)、安全、技術(shù)、認(rèn)證、支付和配送等瓶頸,一年間,借助主流門戶、搜索引擎提供商所提供的搜索、電子郵件等網(wǎng)絡(luò)技術(shù),網(wǎng)絡(luò)營銷的風(fēng)頭甚至蓋過了B2
C、B2
B、C2C等中規(guī)中矩的電子商務(wù)(E-Commerce)模式(pattern)。
目前搜索引擎的盈利模式主要為IE地址欄搜索、網(wǎng)站登陸、固定排名(Ranking)、競(jìng)價(jià)排名等,凡此都可以作為公司網(wǎng)絡(luò)營銷的有效工具。營銷網(wǎng)站凡是以互聯(lián)網(wǎng)或移動(dòng)互聯(lián)為主要平臺(tái)開展的各種營銷活動(dòng),都可稱之為 整合網(wǎng)絡(luò)營銷。簡單的說,網(wǎng)絡(luò)營銷就是以互聯(lián)網(wǎng)為主要平臺(tái)進(jìn)行的,為達(dá)到一定營銷目的的全面營銷活動(dòng)。而且,搜索引擎產(chǎn)品不具有排他性,一個(gè)企業(yè)可以選擇(xuanze)多個(gè)搜索引擎進(jìn)行地址欄搜索、固定排名或者競(jìng)價(jià)排名。
如所周知,地址欄搜索實(shí)名此前主要由互為競(jìng)爭對(duì)手的3721和CNNIC提供,其中3721占有90%以上份額,其實(shí)名服務(wù)使用量每天超過5000萬人次,注冊(cè)用戶45萬家,有鑒于此,CNNIC在權(quán)衡利弊之后,漸漸放棄角逐,轉(zhuǎn)而一門心思發(fā)展錢景同樣誘人的域名市場(chǎng)。但為網(wǎng)絡(luò)營銷巨大的盈利前景所吸引,去年以來百度等企業(yè)亦開始看好地址欄搜索,紛紛強(qiáng)勢(shì)搶入,對(duì)3721一股獨(dú)大地位發(fā)起挑戰(zhàn)。
至于固定(fixed)排名,競(jìng)爭態(tài)勢(shì)更為復(fù)雜,前后有新浪、搜狐、網(wǎng)易、3721、百度、慧聰?shù)壬孀闫渲?,而與此同時(shí),無論是已經(jīng)本地化的雅虎,還是尚未本地化但即將搶灘中國搜索市場(chǎng)的Google,均已磨刀霍霍,隨時(shí)準(zhǔn)備(ready)切入該市場(chǎng),令局面亂上加亂。
競(jìng)價(jià)排名的情況稍有不同。網(wǎng)絡(luò)營銷是隨著互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)入商業(yè)應(yīng)用而產(chǎn)生的,尤其是 萬維網(wǎng)(www)、 電子郵件(e-mail)、 搜索引擎等得到廣泛應(yīng)用之后,網(wǎng)絡(luò)營銷的價(jià)值才越來越明顯。盡管這種公司付錢換取搜索引擎中排行的方式方法只是按實(shí)際點(diǎn)擊次數(shù)付費(fèi),沒有點(diǎn)擊則不需付費(fèi),因此對(duì)搜索企業(yè)來說投入少而回報(bào)高,但其流弊是一旦把握不住分寸,會(huì)導(dǎo)致(cause)自然排名與競(jìng)價(jià)排名比例失衡,影響搜索引擎的公信力。為此,包括(bāo kuò)Googl
E、雅虎在內(nèi)的企業(yè)都對(duì)此極為謹(jǐn)慎。例如,Google的競(jìng)價(jià)排名中就對(duì)競(jìng)價(jià)者收取極高的排名費(fèi),以求盡量淡化商業(yè)氣息,保持有限度的干凈。相較之下,國內(nèi)百度等企業(yè)搞的純價(jià)格標(biāo)準(zhǔn)的競(jìng)價(jià)排名,則似有操之過急之嫌,顯得不那么干凈。
眼下國內(nèi)網(wǎng)絡(luò)營銷市場(chǎng)尚處于初級(jí)階段,用戶在選擇產(chǎn)品(Product)或服務(wù)時(shí)仍較為被動(dòng),國內(nèi)絕大多數(shù)網(wǎng)絡(luò)營銷服務(wù)如新浪、新浪、3721、21CN等因此均采取了代理商渠道銷售的策略,而不是像Google那樣采用客戶自助式直銷模式(pattern)。這無疑是較為明智的。
統(tǒng)計(jì)顯示,2003年全球借助搜索而實(shí)現(xiàn)的網(wǎng)絡(luò)營銷市場(chǎng)價(jià)值已達(dá)150億美元,且還在以每年38%左右的幅度增長。截至2003年第四季度,雅虎有63%的收入來自搜索服務(wù),而同期Google 的搜索收入達(dá)10億美元。國內(nèi)網(wǎng)絡(luò)營銷市場(chǎng)雖受虛假網(wǎng)絡(luò)廣告、垃圾郵件、傭金欺詐等制度(institution)缺陷所制約,尚處于起步階段,但中外搜索廠商競(jìng)爭的結(jié)果,必驅(qū)使該市場(chǎng)走出規(guī)則誤區(qū),邁向標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)模發(fā)展之路。證之于互聯(lián)網(wǎng)十年無數(shù)個(gè)拐點(diǎn)的歷史經(jīng)驗(yàn)和經(jīng)驗(yàn),這一點(diǎn)當(dāng)是可以預(yù)期的。
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