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摘掉PC標(biāo)簽向服務(wù)轉(zhuǎn)型 聯(lián)想如何在中國(guó)再次“鳳凰涅槃”?

2018-04-104566界面新聞
4月9日,聯(lián)想高級(jí)副總裁兼中國(guó)區(qū)總裁劉軍在CITE開(kāi)展第一天宣布了聯(lián)想中國(guó)的最新戰(zhàn)略愿景:智慧聯(lián)想、服務(wù)中國(guó)。劉軍說(shuō),這八個(gè)字將指導(dǎo)聯(lián)想中國(guó)未來(lái)的發(fā)展。

時(shí)隔五年之后,聯(lián)想再次出現(xiàn)在CITE(中國(guó)電子信息博覽會(huì))的場(chǎng)館內(nèi),而這代表著聯(lián)想重回中國(guó)市場(chǎng)的決心。

4月9日,聯(lián)想高級(jí)副總裁兼中國(guó)區(qū)總裁劉軍在CITE開(kāi)展第一天宣布了聯(lián)想中國(guó)的最新戰(zhàn)略愿景:智慧聯(lián)想、服務(wù)中國(guó)。劉軍說(shuō),這八個(gè)字將指導(dǎo)聯(lián)想中國(guó)未來(lái)的發(fā)展。

盡管聯(lián)想誕生于北京的中關(guān)村,但自2005年收購(gòu)IBM之后,便走上了一條國(guó)際化之路。這條路讓聯(lián)想很早便面對(duì)國(guó)際市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng),在無(wú)限風(fēng)光背后飽嘗并購(gòu)重組、海外拓展的種種陣痛和艱辛。

根據(jù)聯(lián)想公布的財(cái)報(bào)數(shù)據(jù),其2016-2017財(cái)年實(shí)現(xiàn)營(yíng)收430億美元,在所有五百?gòu)?qiáng)排名中位列226名,處于中間位置,在中國(guó)民營(yíng)企業(yè)中位列第二位。

截至2017年3月,海外銷售額占聯(lián)想整體收入的76%,而中國(guó)市場(chǎng)僅占20%多。從海外收入比例大幅增長(zhǎng)且保持穩(wěn)定來(lái)看,聯(lián)想的國(guó)際化取得了不小的收獲,稱得上是為數(shù)不多的具有一定世界影響力的中國(guó)品牌。

但另一方面,由于資源和精力過(guò)多集中在海外市場(chǎng),聯(lián)想中國(guó)不再是這家公司的主場(chǎng)。特別是備受質(zhì)疑的移動(dòng)業(yè)務(wù),給聯(lián)想在中國(guó)市場(chǎng)的表現(xiàn)拖了后腿。

在這期間,聯(lián)想高層頻繁調(diào)整,發(fā)展策略幾經(jīng)變化,曾讓聯(lián)想無(wú)比自信的PC業(yè)務(wù)也在去年一季度被老對(duì)手惠普反超。要知道,自2013年第三季度開(kāi)始到2016年第四季度,聯(lián)想已經(jīng)連續(xù)15個(gè)季度一直保持著全球PC第一。

聯(lián)想亟需一套行之有效的戰(zhàn)略來(lái)改變現(xiàn)狀,這也是劉軍自去年5月重回聯(lián)想后的首要任務(wù):重振PC和拓展新業(yè)務(wù)。而要完成這兩項(xiàng)艱巨的任務(wù),需要聚焦中國(guó)市場(chǎng)。

“中國(guó)市場(chǎng)在過(guò)去五六年發(fā)生了翻天覆地的變化,在很多領(lǐng)域越來(lái)越超越和領(lǐng)跑全球。作為一個(gè)來(lái)自中國(guó)的企業(yè),現(xiàn)在到了我們回歸本土市場(chǎng)、重新扎根精耕細(xì)作的時(shí)候?!眲④娬f(shuō)。

這一觀點(diǎn)得到了聯(lián)想集團(tuán)執(zhí)委會(huì)的支持,他們將中國(guó)市場(chǎng)形容為聯(lián)想的“特區(qū)”,應(yīng)該有不同于其他地區(qū)的做法。

如果以數(shù)字量化,劉軍希望未來(lái)中國(guó)在聯(lián)想全球業(yè)務(wù)的比重能夠增加。但這對(duì)聯(lián)想而言意味著巨大挑戰(zhàn)——中國(guó)的PC市場(chǎng)恰恰是全球下降較快的市場(chǎng)之一。

為此,劉軍選擇避開(kāi)正面戰(zhàn)場(chǎng),從外側(cè)即新業(yè)務(wù)上實(shí)現(xiàn)突圍。聯(lián)想計(jì)劃用幾年的時(shí)間,把自己從一個(gè)硬件設(shè)備制造商轉(zhuǎn)型成智能物聯(lián)(S-IoT)服務(wù)商。換句話說(shuō),聯(lián)想想要摘掉單一的PC標(biāo)簽,擁有更多的盈利方式。

具體的做法是,專注于四大業(yè)務(wù)版塊,分別為智能物聯(lián)、智慧行業(yè)、智慧服務(wù)和智慧渠道。

聯(lián)想認(rèn)為智能物聯(lián)將成為未來(lái)的主流趨勢(shì),而中國(guó)會(huì)領(lǐng)跑。這家公司要做的是為中小企業(yè)搭建全套的解決方案,打造出聯(lián)想智能生態(tài),不僅有自己研發(fā)的產(chǎn)品,也會(huì)對(duì)外開(kāi)放,賦能品牌產(chǎn)品。有關(guān)賦能品牌的相關(guān)舉措,劉軍不愿透露太多,表示會(huì)在4月16日的另一場(chǎng)活動(dòng)上詳細(xì)闡述。

借助聯(lián)想在設(shè)備、云端基礎(chǔ)架構(gòu)和AI上的已有優(yōu)勢(shì),聯(lián)想計(jì)劃推進(jìn)“基礎(chǔ)設(shè)施+云“的智慧解決方案在教育、醫(yī)療、制造、金融、零售等行業(yè)的普及推廣。該版塊更側(cè)重于助力改變某個(gè)行業(yè)。

智慧服務(wù)則主要通過(guò)三類業(yè)務(wù)(2B/2b/2C)來(lái)落地。To B業(yè)務(wù)層面,將由聯(lián)想旗下IT管理云服務(wù)提供商Managed service提供,除給大客戶提供智慧系列方案服務(wù)外,還會(huì)提供通用基礎(chǔ)架構(gòu)方案服務(wù)以及聯(lián)想商用產(chǎn)品增值服務(wù)。

針對(duì)成長(zhǎng)型的中小企業(yè),聯(lián)想則搭建了一站式泛IT服務(wù)平臺(tái)百應(yīng)(Baiying.cn),幫助這些企業(yè)在不購(gòu)買軟件和硬件的情況下,快速獲得相應(yīng)的專業(yè)服務(wù)。

和很多傳統(tǒng)制造型IT公司一樣,聯(lián)想原來(lái)較少與C端的消費(fèi)者直接溝通。現(xiàn)在他們通過(guò)消費(fèi)服務(wù)平臺(tái)新陽(yáng)光來(lái)彌補(bǔ)這一短板,給普通用戶提供一體化的解決方案。像聯(lián)想新開(kāi)業(yè)的智慧零售店內(nèi),除售賣包括聯(lián)想、聯(lián)想賦能、聯(lián)想智選三類品牌產(chǎn)品之外,同時(shí)還提供非聯(lián)想品牌智能產(chǎn)品。

“我們已經(jīng)對(duì)一部分店面做了智慧零售的改變,第一家是北京金源燕莎店,該店上月的坪效比之前提升了三倍。”劉軍覺(jué)得,聯(lián)想對(duì)零售的賦能效果非常明顯。

這也意味著,聯(lián)想想要像微軟和小米那樣,通過(guò)擴(kuò)展和培養(yǎng)自己的“朋友圈”不斷壯大生態(tài)體系。

智慧渠道相對(duì)好理解,主要是利用線上線下的營(yíng)銷體系,整合聯(lián)想多年積累的渠道資源。

而上述版塊,均先在中國(guó)市場(chǎng)進(jìn)行探索。

“我們希望給中國(guó)區(qū)足夠的自由度,用足夠接地氣的方式去做變革,再把從中國(guó)建立起來(lái)的先進(jìn)模式帶到其他市場(chǎng)?!眲④娫诮邮芙缑嫘侣?dòng)浾卟稍L時(shí)表示,中國(guó)是全球競(jìng)爭(zhēng)最激烈的市場(chǎng),如果在中國(guó)取得成功,模式可以復(fù)制,像小米、華為等也都在這么做?!拔矣X(jué)得完全有信心(做好)”。

但劉軍也強(qiáng)調(diào),聯(lián)想提出的四大業(yè)務(wù)版塊不涉及抄襲,也沒(méi)有哪家企業(yè)可以和聯(lián)想對(duì)標(biāo)?!翱赡茉谝恍┚唧w方案上,我們要跟一些先進(jìn)企業(yè)學(xué)習(xí),但從整體的戰(zhàn)略框架來(lái)講,聯(lián)想給自己布了一個(gè)不一樣的局?!?/p>

值得注意的是,聯(lián)想似乎變得謙遜很多,心態(tài)也更加開(kāi)放。此前劉軍在接受媒體采訪時(shí),曾將聯(lián)想近幾年的表現(xiàn)形容為“睡著了”,而現(xiàn)在要“醒過(guò)來(lái)了”。

在劉軍回歸聯(lián)想的327天里,這位聯(lián)想的關(guān)鍵人物重啟了不少曾經(jīng)暫停的工作,例如重啟多年未做的暑促,以及帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)制定中國(guó)市場(chǎng)新戰(zhàn)略,發(fā)力新業(yè)務(wù)。聯(lián)想最早提出智能生態(tài)戰(zhàn)略是在去年12月的聯(lián)想創(chuàng)新科技大會(huì)上。4個(gè)月后,這一戰(zhàn)略有了更明確的方向。

當(dāng)然,這并不意味著聯(lián)想一定能轉(zhuǎn)型成功,需要其在組織架構(gòu)、企業(yè)文化、管理制度等方面進(jìn)行更深刻的內(nèi)部變革。正如劉軍所言,最關(guān)鍵的還是看能否創(chuàng)造性地按計(jì)劃方向執(zhí)行到位。

“我的決心很大,聯(lián)想一定會(huì)在中國(guó)再次鳳凰涅槃,而我幸運(yùn)地得到授權(quán)。如果把聯(lián)想全球市場(chǎng)作為一盤棋來(lái)下,就不會(huì)是現(xiàn)在這種戰(zhàn)略?!眲④娬f(shuō)。

開(kāi)弓沒(méi)有回頭箭,聯(lián)想是否能擊中目標(biāo),還需要一些時(shí)間來(lái)證明。

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