戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型效果顯著 主營業(yè)務(wù)持續(xù)盈利

2017年，國美通過科技積累與技術(shù)創(chuàng)新，以互聯(lián)網(wǎng)為基礎(chǔ)，打通線上線下，實(shí)現(xiàn)供應(yīng)鏈、場景、服務(wù)、會(huì)員、數(shù)據(jù)、物流支撐平臺(tái)的互通共融，逐步形成線上交易+線下體驗(yàn)、線上海量商品+線下精品體驗(yàn)的雙平臺(tái)共享零售模式。同時(shí)，國美全面升級(jí)產(chǎn)品、服務(wù)、運(yùn)營三大能力，從單一電器經(jīng)營為主，逐步轉(zhuǎn)型為以“家”為核心的整體解決方案提供商和服務(wù)商，形成家電、家裝、家居、家服務(wù)的一體化發(fā)展。

在國美共享零售新模式與“家•生活”新版圖的驅(qū)動(dòng)下，2017年，國美進(jìn)入了全面變革的重要階段。轉(zhuǎn)型期間，國美業(yè)績依然亮眼，GMV增長明顯。

報(bào)告期內(nèi)，國美零售線上線下交易總額持續(xù)提升，整體GMV達(dá)人民幣1339億元，同比增長20.10%，其中線上平臺(tái)GMV同比增長118.13%；綜合利潤率達(dá)到18.26%，較去年有所提升；剔除非經(jīng)營性因素后，凈利潤約為人民幣5.31億，同比增長24.36%。

在共享零售模式下，國美向“家•生活”版圖的轉(zhuǎn)型結(jié)出初步成果。2017年，國美打造了一系列以“家•生活”為核心的體驗(yàn)場景。報(bào)告期內(nèi)，全國已有38家門店引入加家裝場景，2018年還將繼續(xù)新增100家門店，預(yù)計(jì)未來該業(yè)務(wù)會(huì)為國美帶來更大收入潛力。

強(qiáng)化渠道力 打造互聯(lián)網(wǎng)零售范本

在消費(fèi)升級(jí)的大趨勢(shì)下，國美積極調(diào)整渠道布局，發(fā)展形式多樣的虛擬門店及業(yè)務(wù)，共享國美的供應(yīng)鏈和服務(wù)，共享會(huì)員、商品和交易數(shù)據(jù)，形成了新形勢(shì)下的共享零售渠道力，加速打造互聯(lián)網(wǎng)零售范本。在大型“家•生活”綜合門店的基礎(chǔ)上，繼續(xù)探索社區(qū)店、科技無人店等新型門店形式，融入自助收銀、百萬SKU云貨架等互聯(lián)網(wǎng)新技術(shù)，實(shí)現(xiàn)線上線下交相輝映、有點(diǎn)有面的布局網(wǎng)絡(luò)，進(jìn)一步打開市場擴(kuò)局張力。

在一、二線城市，國美將聚焦大型新場景綜合店，打造“家•生活”體驗(yàn)，同時(shí)繼續(xù)探索開設(shè)不同類型的新式門店，如探索社區(qū)服務(wù)的智慧社區(qū)門店，以及注入高科技概念風(fēng)靡全球的無人店。在四、五線城市，國美也將抓住消費(fèi)升級(jí)窗口，延伸縣域店網(wǎng)絡(luò)，形成針對(duì)消費(fèi)者的立體銷售，重視售前專業(yè)指導(dǎo)及物流售后全周期。未來三年預(yù)計(jì)鋪設(shè)3000家縣域店，全面覆蓋國內(nèi)百強(qiáng)縣及其他縣鄉(xiāng)鎮(zhèn)區(qū)域。

在服務(wù)端，互聯(lián)網(wǎng)科技更是大幅提升優(yōu)質(zhì)服務(wù)體驗(yàn)，驅(qū)動(dòng)銷售增長。2017年，通過國美管家APP產(chǎn)生的GMV同比激增超過5倍。未來，國美將繼續(xù)在互聯(lián)網(wǎng)科技投入力量，推動(dòng)體驗(yàn)式門店和線上資源的融合，推動(dòng)數(shù)字門店在各級(jí)市場的落地，進(jìn)一步釋放市場潛能。

國美零售總裁王俊洲先生總結(jié)道：“2017年是國美集團(tuán)的而立之年，在‘家•生活’戰(zhàn)略的引領(lǐng)下，我們的業(yè)務(wù)經(jīng)營發(fā)展良好，盈利能力保持強(qiáng)勁，同時(shí)也為更多用戶帶去美好的生活體驗(yàn)。國美通過互聯(lián)網(wǎng)科技賦能線下門店，將會(huì)員、商品和交易實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)化，重構(gòu)’人、貨、場’三者之間的動(dòng)態(tài)關(guān)系。未來，我們將繼續(xù)以高效、開放、共贏為宗旨，發(fā)展互聯(lián)網(wǎng)零售平臺(tái)，耕耘十萬億的‘家•生活’市場。未來的國美是互聯(lián)網(wǎng)的國美，我們會(huì)在互聯(lián)網(wǎng)零售的道路上高速發(fā)展，助力億萬家庭實(shí)現(xiàn)美好生活。”