巨頭企業(yè)們對(duì)于云服務(wù)的思考在今年找到了新方向。

就在馬化騰于2018騰訊“云+未來”峰會(huì)上提出了“超級(jí)大腦”這一概念后不久，5月27日，在2018年的數(shù)博會(huì)上，華為云BU總裁鄭葉來發(fā)表了題為《普惠AI，領(lǐng)航新經(jīng)濟(jì)》的主題演講。

具體來說，華為云的普惠AI，就是希望將自身的技術(shù)能力進(jìn)一步開放出去，讓AI變得更為普及，從而使得各行各業(yè)的人工智能都“用得起、用得好、用得放心”。

在2017年4月履新華為云BU總裁一職后，鄭葉來身上的擔(dān)子并不輕。成立后不久，華為云BU便升為一級(jí)部門，鄭葉來也肩負(fù)著帶領(lǐng)華為云在云服務(wù)市場(chǎng)中打下一片江山的重任。

目前國(guó)內(nèi)競(jìng)爭(zhēng)如火如荼的公有云市場(chǎng)中，華為云面對(duì)的對(duì)手很多，除了傳統(tǒng)的亞馬遜AWS、微軟Azure等產(chǎn)品外，阿里云、騰訊云等國(guó)內(nèi)玩家也在市場(chǎng)上紛紛跑馬圈地。這需要鄭葉來把握好華為云的發(fā)展，從而找到最適合自身的方向。

成立之初，時(shí)任華為輪值CEO徐直軍就表示，云服務(wù)已經(jīng)成為華為的基本商業(yè)模式，云BU只有一個(gè)使命，就是把公有云打造好。

在2017年10月的華為全聯(lián)接大會(huì)上，已經(jīng)就任華為云BU總裁半年的鄭葉來則進(jìn)一步表示，華為云的商業(yè)邏輯在于通過技術(shù)來變現(xiàn)，這是最初發(fā)展公有云業(yè)務(wù)時(shí)就定下來的商業(yè)設(shè)計(jì)模式。

但如今，討論短期的商業(yè)模式，對(duì)于巨頭旗下的云業(yè)務(wù)而言，似乎已經(jīng)不那么合時(shí)宜，更重要的是如何盡快擴(kuò)大市場(chǎng)份額。

盡管從整體來看，公有云市場(chǎng)保持快速增長(zhǎng)，市場(chǎng)調(diào)研機(jī)構(gòu)Gartner預(yù)測(cè)，2018年全球公有云服務(wù)市場(chǎng)，將從2017年的1535億美元增加至2018年的1864億美元，漲幅高達(dá)21.4%。但相比于建立在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)上的許多業(yè)務(wù)，云服務(wù)越來越像是一個(gè)行業(yè)內(nèi)的基礎(chǔ)設(shè)施業(yè)務(wù)——投入不少，回報(bào)期長(zhǎng)，一旦達(dá)到盈虧平衡點(diǎn)，會(huì)是絕佳的現(xiàn)金牛業(yè)務(wù)。

不少企業(yè)的財(cái)務(wù)報(bào)表也反映了這一狀況。阿里巴巴的財(cái)報(bào)顯示，2018年度阿里云收入同比增長(zhǎng)101%。而亞馬遜AWS云服務(wù)第一季度凈銷售額為54.42億美元，比上年同期的36.61億美元增長(zhǎng)49%，運(yùn)營(yíng)利潤(rùn)為14億美元，高于上年同期的8.90億美元。

因此，在進(jìn)入2018年之后，巨頭們也需要找到一些新的方向，來讓云服務(wù)的發(fā)展更加符合預(yù)期的軌道，同時(shí)能夠在市場(chǎng)中找到另一個(gè)突破點(diǎn)。

今年4月，在2018華為分析師大會(huì)上，鄭葉來接受采訪時(shí)曾談到對(duì)于當(dāng)下云服務(wù)市場(chǎng)的看法，“不能用互聯(lián)網(wǎng)跑馬圈地的思維理解面向企業(yè)的云業(yè)務(wù)，Cloud 2.0的競(jìng)爭(zhēng)剛剛開始。”

鄭葉來的觀點(diǎn)是，Cloud 2.0的變化由人工智能的發(fā)展所引起，讓訓(xùn)練變成可能，這需要算力、算法和數(shù)據(jù)的結(jié)合；而華為的強(qiáng)項(xiàng)就在于計(jì)算能力，算法上也有積累。

此次鄭葉來所提出的“普惠AI”，也可以被看作是一種華為云希望釋放自身優(yōu)勢(shì)的新戰(zhàn)略。

鄭葉來提到，AI在之后可以被看作是一種獨(dú)立的生產(chǎn)力，適用于大部分經(jīng)濟(jì)活動(dòng)；它能夠給每一個(gè)行業(yè)、企業(yè)和職業(yè)都帶來新的變化，讓它們更加智能，從而產(chǎn)生更高的效率。

“華為云希望為即將到來的AI浪潮提供一個(gè)智能化的底座。”鄭葉來說。

華為云已經(jīng)在目前的業(yè)務(wù)合作中逐漸扮演起上述角色，為合作伙伴提供服務(wù)。此前，在華為2017全聯(lián)接大會(huì)上，華為云就發(fā)布了華為云EI（Enterprise Intelligence）解決方案，這是人工智能技術(shù)與企業(yè)具體業(yè)務(wù)場(chǎng)景的結(jié)合，當(dāng)中也包括了深度學(xué)習(xí)、圖片計(jì)算等企業(yè)智能云服務(wù)。

根據(jù)鄭葉來的介紹，以華為內(nèi)部已經(jīng)上云的業(yè)務(wù)為例，制造、零售、物流等環(huán)節(jié)都已經(jīng)應(yīng)用了人工智能技術(shù)，從而實(shí)現(xiàn)效率的極大提升，比如華為的電子設(shè)備成品率就已經(jīng)在AI的幫助下提升至99.55%。

“（華為的）PCB板的焊接，以前是靠人工，現(xiàn)在可以通過抓取圖像，用機(jī)器來判斷；這不僅解決了速度慢的問題，還提升了效率，節(jié)省了成本。”鄭葉來舉例稱。

一旦將云服務(wù)作為一種基本的生產(chǎn)力，便意味著技術(shù)提供商需要以更加開放的態(tài)度來打造業(yè)務(wù)。這也是鄭葉來提出“普惠AI”這一理念的原因。

當(dāng)然，這也與華為本身的企業(yè)基因和目前公有云市場(chǎng)的發(fā)展態(tài)勢(shì)有關(guān)。在市場(chǎng)興起的早期，云服務(wù)提供商們大多瞄準(zhǔn)的是消費(fèi)端市場(chǎng)，比如視頻、游戲等等，但隨著市場(chǎng)玩家數(shù)量的越發(fā)增長(zhǎng)，巨頭們的視線開始轉(zhuǎn)移到企業(yè)端。

相比較為多樣化的應(yīng)用軟件端需求，企業(yè)從平臺(tái)切入，可以更好地節(jié)省成本，同時(shí)發(fā)揮它們?cè)诨A(chǔ)技術(shù)上的優(yōu)勢(shì)。

上文提到的“超級(jí)大腦”就是騰訊云在這方面的一次嘗試。

根據(jù)騰訊云副總裁王龍的介紹，騰訊超級(jí)大腦還將在醫(yī)療、城市、零售、工業(yè)、金融等行業(yè)中落地。至于阿里云，它們的ET大腦也已經(jīng)能夠整合城市管理、工業(yè)優(yōu)化、輔助醫(yī)療、環(huán)境治理、航空調(diào)度等全局能力，在產(chǎn)業(yè)方向進(jìn)行嘗試。

和其他云服務(wù)提供商以偏消費(fèi)端的客戶切入不同的是，華為云更為注重政企用戶，其中包括運(yùn)營(yíng)商、公共服務(wù)、園區(qū)、城市、金融機(jī)構(gòu)等。服務(wù)這方面的客戶，是華為的傳統(tǒng)優(yōu)勢(shì)所在。

華為云也希望能夠通過AI能力開放，將復(fù)雜的AI專家能力嵌入當(dāng)前碼農(nóng)已經(jīng)普遍掌握的技能中，從而解決AI專家人才短缺的問題。

現(xiàn)在看來，在利用云服務(wù)連接人和物的市場(chǎng)進(jìn)入紅海階段后，進(jìn)一步為合作的企業(yè)開放云服務(wù)，將會(huì)是巨頭們?cè)谠贫说南乱粋€(gè)發(fā)力點(diǎn)。

不過，要想進(jìn)入企業(yè)市場(chǎng)，包括華為在內(nèi)的云服務(wù)提供商們也面對(duì)著新的要求，其中最主要的一點(diǎn)在于數(shù)據(jù)安全。

Facebook的數(shù)據(jù)泄露事件至今仍有影響。5月25日，歐盟開始全面執(zhí)行一項(xiàng)被稱為“史上最嚴(yán)格”的數(shù)據(jù)保護(hù)法案《通用數(shù)據(jù)保護(hù)條例》（下文稱作“GDPR”）。根據(jù)GDPR的規(guī)定，無論是數(shù)據(jù)管理者還是數(shù)據(jù)處理者，都必須以合法、公平、透明的方式收集和處理信息，必須用通俗的語言向用戶解釋收集數(shù)據(jù)的方式，并有義務(wù)采取措施刪除或糾正有誤的個(gè)人數(shù)據(jù)。

和以往應(yīng)用導(dǎo)向的云服務(wù)相比，如今承擔(dān)基礎(chǔ)設(shè)施角色的云服務(wù)，在數(shù)據(jù)安全方面有著更謹(jǐn)慎的需求，原因在于，一旦它們成為企業(yè)或政府采用的底層服務(wù)，其中的任何安全漏洞都會(huì)造成更大規(guī)模的損害。

鄭葉來也在這次的數(shù)博會(huì)中提到了類似的觀點(diǎn)。他強(qiáng)調(diào)，華為云一直以來做公有云的原則是“上不做應(yīng)用，下不碰數(shù)據(jù)，不做股權(quán)投資”，在普及AI的過程中，會(huì)更加重視這個(gè)原則。

他強(qiáng)調(diào)，華為面對(duì)政府和企業(yè)提供云服務(wù)時(shí)，標(biāo)準(zhǔn)的姿態(tài)應(yīng)該是這樣的：不以技術(shù)的手段獲取客戶的運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)；永遠(yuǎn)不強(qiáng)迫客戶進(jìn)行數(shù)據(jù)交換，不將客戶的數(shù)據(jù)進(jìn)行商業(yè)變現(xiàn)；華為開放自己的大數(shù)據(jù)處理能力，幫助客戶處理數(shù)據(jù)。

可以說，在“將云服務(wù)發(fā)展成基礎(chǔ)設(shè)施”層面上，無論是華為云還是其他玩家，都還在探索階段。這不是一個(gè)可以一日建成的事業(yè)，巨頭們依然需要小心謹(jǐn)慎地前行，無論是在業(yè)務(wù)模式還是數(shù)據(jù)安全等方面。