據(jù)澎湃新聞報道，6月11日，中國電信、中國移動、中國聯(lián)通三大運營商齊齊公布了針對“不限量”套餐宣傳中不規(guī)范行為的自查、整改措施。

近日以來，三大運營商陸續(xù)對網(wǎng)絡(luò)進行了“提速降費”改動，在移動網(wǎng)絡(luò)推出多種不限量套餐。但這類套餐并非純粹的“不限量”，而是有超過上限便降速的規(guī)定。

據(jù)了解，每月用戶可使用的總流量沒有上限；“達量降速”主要是參考國際運營商通用規(guī)則，兼顧用戶流量需求、移動網(wǎng)絡(luò)容量和網(wǎng)絡(luò)使用的公平性。

中國電信表示，上述套餐在推廣過程中存在宣傳不規(guī)范問題。

“根據(jù)工信部要求，我們已經(jīng)全面啟動各經(jīng)營單位的自查與整改工作，重點包括以下幾個方面：一是要求進一步醒目明示‘達量降速’條款；二是要求進一步規(guī)范所有銷售和客戶服務(wù)渠道，明確向用戶提示‘達量降速’條款；三是要求進一步完善資費公示、用戶流量使用告知和提醒服務(wù)。”

隨后，中國移動和中國聯(lián)通也相繼發(fā)布了自查整改措施。相關(guān)條文的重點主要在于三個方面：規(guī)范“不限量”流量套餐宣傳，明示該類套餐“達量限速”等條款；規(guī)范銷售和服務(wù)渠道，明確告知用戶套餐的流量、速率等資費條款；進一步完善資費公示、套餐設(shè)計等。

6月7日，針對電信運營商“不限量”套餐的隱藏條款，工業(yè)和信息化部相關(guān)司局組織召開會議，明確提出有關(guān)要求：

一是要求企業(yè)提高認(rèn)識。認(rèn)真貫徹落實黨的十九大精神，堅持以人民為中心的發(fā)展思想，在企業(yè)提供經(jīng)營服務(wù)過程中，始終從用戶需求角度出發(fā)，進一步提升服務(wù)意識，切實增強用戶的獲得感。

二是要求企業(yè)規(guī)范宣傳。要高度重視當(dāng)前“不限量”套餐宣傳中存在的問題，全行業(yè)立即開展自查工作，切實規(guī)范此類套餐的宣傳推廣行為，不得夸大宣傳，對于限制條款要標(biāo)示醒目。

三則要求企業(yè)舉一反三。要進一步規(guī)范經(jīng)營行為，營銷宣傳時要做到真實、準(zhǔn)確，實行明碼標(biāo)價，對資費方案限制性條件以及有效期等需用戶注意的事項，要履行提醒義務(wù)，不得片面夸大或混淆優(yōu)惠幅度，確保用戶明明白白消費。

第四，要求企業(yè)強化服務(wù)。要進一步深化供給側(cè)結(jié)構(gòu)性改革，完善套餐設(shè)計，重視用戶體驗，探索更加符合用戶需求的資費模式，加強資費公示，完善用戶流量使用告知和提醒服務(wù)，切實提升服務(wù)水平。