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新視角:洞察企業(yè)級服務(wù)市場互聯(lián)網(wǎng)巨頭變化

2016-03-184756微加互聯(lián)
去年,互聯(lián)網(wǎng)+上升到了國家級戰(zhàn)略,這也讓整個國內(nèi)的傳統(tǒng)行業(yè)掀起了一場浩浩蕩蕩的“升級轉(zhuǎn)型運動”,產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)時代也因此到來。近日,企業(yè)版微信的高調(diào)放聲,讓很多人都開始關(guān)注移動辦公市場,不過微信似乎并不滿足于此。企業(yè)版微信有著更大的野心,它將自己定位為企業(yè)生產(chǎn)力工具,而非僅僅只是與阿里釘釘針鋒相對的移動辦公平臺。
去年,互聯(lián)網(wǎng)+上升到了國家級戰(zhàn)略,這也讓整個國內(nèi)的傳統(tǒng)行業(yè)掀起了一場浩浩蕩蕩的“升級轉(zhuǎn)型運動”,產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)時代也因此到來。近日,企業(yè)版微信的高調(diào)放聲,讓很多人都開始關(guān)注移動辦公市場,不過微信似乎并不滿足于此。企業(yè)版微信有著更大的野心,它將自己定位為企業(yè)生產(chǎn)力工具,而非僅僅只是與阿里釘釘針鋒相對的移動辦公平臺。

企業(yè)版微信、阿里釘釘全面進軍移動辦公,百度也是蠢蠢欲動,欲再起動企業(yè)級服務(wù)計劃,在企業(yè)市場在中另一家大型企業(yè)服務(wù)巨頭早已服務(wù)于知名的大型企業(yè)—-藍信(在2015年末爆出,藍信與聯(lián)通戰(zhàn)略合作,并獲得聯(lián)通與奇虎360聯(lián)合過億投資)?;ヂ?lián)網(wǎng)巨頭們都紛紛開始看中企業(yè)級服務(wù)市場,中國的互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境正在發(fā)生怎樣的變化?

消費互聯(lián)網(wǎng)正在全面轉(zhuǎn)向產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)

過去幾十年,中國的互聯(lián)網(wǎng)市場由于具備龐大的網(wǎng)民用戶基數(shù),獲得了快速發(fā)展。而在這個發(fā)展過程中,國內(nèi)的消費互聯(lián)網(wǎng)市場也獲得了巨大的增長,并涌現(xiàn)出了很多面向C端用戶的互聯(lián)網(wǎng)平臺,BAT就是最典型的代表。不過隨著互聯(lián)網(wǎng)的不斷深入,不論是消費者的需求,還是企業(yè)的產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu),都在發(fā)生巨大的變化。多方面的因素促使著消費互聯(lián)網(wǎng)正在全面轉(zhuǎn)向產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)。

從企業(yè)發(fā)展的角度來看,這是傳統(tǒng)企業(yè)轉(zhuǎn)型的迫切需求。不論是國內(nèi)的制造業(yè)還是服務(wù)業(yè),企業(yè)的生產(chǎn)成本、運營成本都在不斷攀升,如何提升企業(yè)運營效率、降低企業(yè)運營生產(chǎn)成本、打造更好的產(chǎn)品及服務(wù)價值,成為了當(dāng)前國內(nèi)企業(yè)最迫切的客觀需求。產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)卻可以解決這一難題,通過借助互聯(lián)網(wǎng)提供的技術(shù)、云服務(wù)和大數(shù)據(jù)分析等,能夠重構(gòu)企業(yè)內(nèi)部的組織架構(gòu),改造和創(chuàng)新企業(yè)的生產(chǎn)方式、管理及服務(wù)模式,從而實現(xiàn)降低成本,提升企業(yè)效率。

從消費者需求的角度來看,消費者的需求也在發(fā)生變化。過去的消費互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟時代所滿足的就是大眾化的需求,但是隨著時代與經(jīng)濟的發(fā)展,個性化、多樣化消費需求正在受到越來越多用戶的追求。尤其是隨著80后、90后逐漸成為消費的主流群體,這種個性化的消費需求就更加日益凸顯出來。產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)能夠真正實現(xiàn)以用戶需求為導(dǎo)向,用戶可以直接參與供給。

從整個經(jīng)濟的發(fā)展角度來看,產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)能夠通過互聯(lián)網(wǎng)的力量,同時結(jié)合軟件與大數(shù)據(jù)分析,帶來一場新的生產(chǎn)力革命,從而提升整個產(chǎn)業(yè)的競爭力,這是經(jīng)濟發(fā)展的必然趨勢所在。德國提出工業(yè)4.0、美國提出工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)再到今天我們提出的產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng),其最終的目的都是要提升一個國家的產(chǎn)業(yè)核心競爭力,這也是國家經(jīng)濟發(fā)展的迫切需求所在。

那么,問題就來了,在這個產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)時代,如何才能幫助企業(yè)實現(xiàn)產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型?誰來幫助企業(yè)實現(xiàn)產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型?這是一個巨大的市場機遇,同時也是一個巨大的挑戰(zhàn),機遇與挑戰(zhàn)并存。

企業(yè)微信向左,欲稱霸整個中小企業(yè)市場

騰訊看到了這個巨大的市場機會,故而在推出微信企業(yè)號、騰訊企點之后,又迫不及待地要推出企業(yè)版微信,足以看出騰訊微信帝國的野心所在。如果僅僅只是從移動辦公的角度來看,其實在企業(yè)微信進入以前,整個中小企業(yè)的移動辦公市場爭奪戰(zhàn)已是一片紅海。

事實上,隨著產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)的不斷滲入,企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)與業(yè)務(wù)正在形成新的特性,一個是組織無邊界,另一個則是內(nèi)外關(guān)聯(lián),也就是說企業(yè)的各個組織、各個業(yè)務(wù)之間正在形成一個系統(tǒng)化的網(wǎng)絡(luò),他們彼此之間有著更密切的牽連。僅僅只是移動辦公,已經(jīng)不能滿足企業(yè)的需求。騰訊所提出的生產(chǎn)力工具將會涉及到企業(yè)的生產(chǎn)、制造、管理、客戶、服務(wù)等各個方面,這也顯示出了企業(yè)微信更大的市場野心,那么企業(yè)微信能否成為企業(yè)真正的生產(chǎn)力工具?

對于騰訊來說,目前這個市場幾乎還處于一片空白的狀態(tài),幾乎很少有哪個平臺能夠幫助企業(yè)解決這一系列的企業(yè)升級轉(zhuǎn)型難題。企業(yè)微信的推出,也正是看到了這個巨大的市場機會所在,如果能夠在這個領(lǐng)域獲得成功,企業(yè)微信將幫助騰訊再塑造一個新的企業(yè)級騰訊帝國,而且趁著其他很多移動辦公平臺還沒有意識到這一點,企業(yè)微信可以快速搶奪市場。

對于企業(yè)微信而言,很多人都清楚,它最大的優(yōu)勢就是在用戶上面。今天走進國內(nèi)的任何一家公司,如果說哪位員工還沒有使用微信,那可能真的就要面臨被時代所淘汰。一個企業(yè)上到董事長,下到基層的每一個員工,幾乎所有人都在使用微信,大家已經(jīng)不能脫離自己的微信圈關(guān)系鏈。那么,企業(yè)微信想要打進這些企業(yè)當(dāng)中就會變得相對輕松簡單。

我們再來從企業(yè)的整體發(fā)展來看,今天國內(nèi)很多公司都已經(jīng)開通了自己的訂閱號、或者服務(wù)號、亦或是企業(yè)號,有的公司甚至還開通了多個不同的微信公眾號,這里面已經(jīng)涉及到了企業(yè)的辦公、客戶服務(wù)、經(jīng)營管理等多個方面。企業(yè)微信的現(xiàn)身,能夠輕松把所有這些與企業(yè)相關(guān)的資源全部打通,形成對企業(yè)的生產(chǎn)、制造、管理、服務(wù)等一條龍服務(wù)。

由此我們也可以看出,企業(yè)微信要將自身打造成企業(yè)的生產(chǎn)力工具并不難,再憑借著騰訊強大的實力,未來稱霸整個中小企業(yè)市場具有非常大的勝算。

然,基因注定企業(yè)微信難以吞掉整個企業(yè)市場

企業(yè)微信在稱霸中小企業(yè)市場面臨的第一挑戰(zhàn)就是來自于移動辦公平臺,其實不論是中小企業(yè)辦公還是大型企業(yè)的辦公,都有平臺在做。在中小企業(yè)市場,阿里釘釘正在成為企業(yè)微信最大的競爭對手,雖然目前阿里釘釘還只是在為企業(yè)解決移動辦公的問題,但未來阿里釘釘要將自身打造成為生產(chǎn)力工具的可能性非常大。

事實上,除了阿里釘釘,企業(yè)微信還需要面臨其他很多競爭對手,不排除他們未來不會基于移動辦公的基礎(chǔ)之上,滲透到為企業(yè)服務(wù)的其他各個層面。

而在大型企業(yè)市場,企業(yè)微信自身基因的特性,更是決定了其難以在大型企業(yè)市場馳騁縱橫。微信天然就具有“輕”、“面”等基因特性,這就決定了企業(yè)微信最終所面向的客戶也將會是大眾化,也就是廣大的中小企業(yè)。而大型企業(yè),他們往往對于安全和專業(yè)化服務(wù)有著更高的要求,這與企業(yè)微信自身的基因是相沖突的。

對于多數(shù)大型企業(yè),尤其是一些政府機構(gòu)來說,“數(shù)據(jù)安全”、“情報機密”相比辦公的便利性而言更加重要。安全往往是很多大型企業(yè)的命脈所在,一旦商業(yè)機密或者核心技術(shù)泄露,對于他們來說,可能就意味企業(yè)核心競爭力喪失,最終難以立足于市場,這一點企業(yè)微信、阿里釘釘?shù)绕脚_都難以滿足。

此外,大型企業(yè)對于生產(chǎn)力工具往往都會有更專業(yè)的服務(wù)要求,這一點與企業(yè)微信“輕”、“面”的基因相沖突。企業(yè)微信既然要面向更寬更廣的中小企業(yè)市場,在專業(yè)化服務(wù)方面自然而然就難以權(quán)衡。

安全向右,藍信則成為大型企業(yè)的助推器

近日在微信朋友圈掀起了一股“曬步”熱潮,“微信運動”引發(fā)了無數(shù)的手機用戶在參與其中,然后用戶把當(dāng)日的行走步數(shù)、消耗熱量、欲動距離等曬到朋友圈。不過在云南昆明警備區(qū)卻發(fā)生了這樣的事件,“即日起,停止曬步”。由于參與“曬步”的官兵、職工和民兵預(yù)備役人員越來越多,這種實時定位的信息也讓部隊的訓(xùn)練情況等軍事機密信息遭到泄密。

本來“微信運動”讓這些部隊民兵有了健身動力,還改變了懶坐習(xí)慣,但是由于部隊的機密信息可能也因此遭到泄密,故而被禁止。由此我們也可以看出,信息安全對于軍隊的重要性。同樣如此,在我們的企業(yè)當(dāng)中也是如此,商業(yè)機密的重要性關(guān)乎著企業(yè)生存的安危。

對于國內(nèi)很多大型的生產(chǎn)企業(yè)來說,他們都渴望借助移動互聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)、云計算等新科技來提升企業(yè)效率、降低成本。在今天,引入這些新科技對于他們來說并不是特別難,但是引入新科技之后呢?產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)的興起,的確讓很多傳統(tǒng)企業(yè)看到了新的機遇到來,但同時讓他們深深為之擔(dān)憂的卻是企業(yè)的信息安全問題。一旦企業(yè)核心技術(shù)遭到泄密,那對企業(yè)而言就意味著死亡。

藍信作為目前國內(nèi)唯一一家通過公安部信息系統(tǒng)安全等級保護三級認證的移動辦公平臺,最大的安全優(yōu)勢除了平臺自身的防御系統(tǒng)之外,還結(jié)合了聯(lián)通的電信級通信安全保障以及360的安全技術(shù)支持。通過對企業(yè)提供公有云、私有云、私有部署等多種形式,以確保每個企業(yè)獨立的大數(shù)據(jù)環(huán)境,從源頭上開始確保企業(yè)自身的信息安全,以及企業(yè)的客戶數(shù)據(jù)安全。

此外,在針對與大型企業(yè)信息安全、專業(yè)化專屬性服務(wù)、地域跨度廣層級縱深多對管理成本降低和工作效率提升及內(nèi)外高效協(xié)同的要求等,是藍信的優(yōu)勢也是中大型企業(yè)不同于中小企業(yè)的本質(zhì)差別。藍信作為專屬的企業(yè)生產(chǎn)力工具,不論是在企業(yè)的辦公、會務(wù)等方面,還是在企業(yè)的信息數(shù)據(jù)、客戶服務(wù)、企業(yè)管理等方面,都擁有更高的專業(yè)性,有效地降低了企業(yè)管理成本,也提升了企業(yè)的工作運營效率。

與企業(yè)微信、阿里釘釘針對中小企業(yè)市場不同,藍信把戰(zhàn)略定位在大型企業(yè)市場,在企業(yè)的安全以及專業(yè)化服務(wù)可謂下足了功夫。已全面把自身打造成為大型企業(yè)的生產(chǎn)力工具,成為大型企業(yè)轉(zhuǎn)型互聯(lián)網(wǎng)+的助推器。藍信很低調(diào)很務(wù)實,默默地深耕細作,用移動互聯(lián)技術(shù)創(chuàng)新服務(wù)于企業(yè),努力的解決企業(yè)實際的管理和生產(chǎn)痛點和問題,對比企業(yè)市場的浮躁,藍信有自己獨特的氣質(zhì)和品格。

也正是因此,藍信受到了國內(nèi)很多大型企業(yè)以及政府機關(guān)的親睞。服務(wù)于大型企業(yè),擁有較高的技術(shù)壁壘和進入門檻,也并非一般企業(yè)能夠輕松介入。藍信的成功之處,就在于堅定解決大型企業(yè)及組織的問題為目標,一步一個腳印為企業(yè)提供顛覆性的生產(chǎn)工具,努力地解決企業(yè)實際管理和生產(chǎn)痛點及問題。

巨頭稱霸之外的世界,創(chuàng)業(yè)者在細分市場仍然會有機會

產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)的To B市場,是一個巨大的市場,它的市場規(guī)模并不會比消費互聯(lián)網(wǎng)的市場規(guī)模小。盡管企業(yè)版微信欲壟斷中小企業(yè)服務(wù)市場,藍信欲稱霸大型企業(yè)服務(wù)市場,但是在更為專業(yè)化、獨特化的細分服務(wù)市場,創(chuàng)業(yè)者仍然會存在機會。

不同的企業(yè)對于互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)會有著不同的要求,任何一家公司提供的企業(yè)級服務(wù)都不可能滿足所有企業(yè)的每一個需求。每個不同行業(yè)的企業(yè),他們對于這個領(lǐng)域的企業(yè)服務(wù)又會有不一樣的獨特需求,那么這就會給創(chuàng)業(yè)者留下機會。

拿企業(yè)的云服務(wù)來說,今天中國的云服務(wù)市場,雖然有阿里云、聯(lián)通云、電信云等國內(nèi)巨頭,也有亞馬遜云、微軟云等國際巨頭,但是在很多細分云服務(wù)市場,諸如游戲云、視頻云、醫(yī)療云、教育云等諸多領(lǐng)域也涌現(xiàn)出了一些優(yōu)秀的云服務(wù)創(chuàng)業(yè)公司。在涉及移動辦公、企業(yè)經(jīng)營管理、企業(yè)營銷、客戶服務(wù)等眾多領(lǐng)域,不同的行業(yè)特性也將會給創(chuàng)業(yè)者們留下新的市場機會。

企業(yè)級市場,正在給巨頭和創(chuàng)業(yè)者們點燃新的希望之火。而在整個產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)時代,中國的To B市場也必然會誕生本土化的“微軟”、“IBM”。

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