據(jù)國家衛(wèi)生和計劃生育委員會發(fā)布的《2015年1—9月全國醫(yī)療服務(wù)情況》顯示，2015年1-9月，全國醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)總診療人次達(dá)56.8億人次，人均一年診療4次；對于體檢而言，人均一次，一個家庭一年有3—4次的體檢需求……這些數(shù)據(jù)反映出目前正轟轟烈烈的移動醫(yī)療對于普通大眾而言本身是低頻應(yīng)用。

面對同質(zhì)化嚴(yán)重以及低頻利用的現(xiàn)狀，市面上超3000款移動醫(yī)療應(yīng)用平臺想要撈一杯羹就不得不花費(fèi)大量的精力與財力進(jìn)行線上線下的推廣，以求得亮眼的用戶量、日活量。然而“理想很豐滿，現(xiàn)實很骨感”，不能說這些沒有市場需求，只是用錢“跑”出來的市場只是曇花一現(xiàn)，有甚者可比喻為拔苗助長，用戶粘性難以保證、產(chǎn)品活躍度岌岌可危，一批批僵尸用戶毫無價值。想要分得醫(yī)療領(lǐng)域的蛋糕，要真正走進(jìn)醫(yī)療，提高用戶的活躍度，進(jìn)而培養(yǎng)使用黏度成了關(guān)系存亡的重要節(jié)點。

打造商城，提高用戶活躍度，是不少移動醫(yī)療APP的“法寶”之一，借助積分商城的運(yùn)營，有效提升APP留存率的同時，用戶忠誠度和品牌美譽(yù)等方面也獲得積極的反響。在產(chǎn)品中搭建積分商場，充分挖掘用戶激勵的運(yùn)營手段，發(fā)揮積分的杠桿作用，最大化提升用戶活躍。

接入第三方積分平臺：咕咚、春雨醫(yī)生、寶寶樹、大姨嗎

對于APP的產(chǎn)品和運(yùn)營來說，做積分體系是提升活躍度最為直接、有效的手段，很多超級APP都做了很好的先例，而且效果顯著，如天貓、滴滴、趕集等。但從積分體系的搭建到運(yùn)營，開發(fā)者需要持續(xù)投入大量的人力和資源，但往往每個團(tuán)隊的工作量都是嚴(yán)重飽和的。所以一部分APP選擇了接入一家靠譜的第三方積分商城服務(wù)平臺。

移動醫(yī)療方面，咕咚、春雨醫(yī)生、寶寶樹、大姨嗎等紛紛通過直接與第三方積分商城服務(wù)平臺合作，由第三方專業(yè)公司來提供積分商城服務(wù)。如果春雨醫(yī)生等想要自己開發(fā)搭建積分商城，則需要一定運(yùn)營成本，為了要流量變現(xiàn)往往需要損耗用戶體驗，而利用第三方則可以幫APP降低開發(fā)成本和運(yùn)營門檻，又能玩出較多的花樣。

目前市面已知的能夠提供積分商城的第三方平臺有一個較為完備的獎品管理系統(tǒng)，基于其獎品管理系統(tǒng)，春雨醫(yī)生等移動醫(yī)療企業(yè)不僅可以從第三方平臺公用獎品庫里上架獎品，同時支持上架自有商品，包括實物獎品、自有優(yōu)惠券、虛擬獎品（如會員、特權(quán)、虛擬幣）。此外，第三方服務(wù)平臺可以將積分商城每日新增UV/PV、每日兌換訂單量、每日消耗積分和金額、用戶積分分布以及活動數(shù)據(jù)等生成數(shù)據(jù)報表，從而幫助開發(fā)者以及使用者掌握用戶在積分商城里的行為數(shù)據(jù)。

但是值得注意的是，雖然通過第三方服務(wù)平臺能夠快速成熟的運(yùn)營積分商城，但是同樣存在一定的弊端。

• 首先，在程序的延展性上，由于春雨、咕咚、寶寶樹、大姨嗎等是直接接入第三方的平臺，因此其功能方面肯定會受到限制；

• 其次，在個性化運(yùn)營方面有所缺陷，第三方平臺提供的是普遍的一些服務(wù)需求，但是每一個企業(yè)都有自身的運(yùn)營計劃以及特點，必然會有所受限。

• 此外，也是至關(guān)重要的一點，對于第三方服務(wù)平臺的依賴性。目前不少第三方平臺對企業(yè)和禮品的供應(yīng)商的廣告都是免費(fèi)的，但是未來肯定是從廣告方薅羊毛，第三方平臺間接擁有了上千萬的用戶，龐大的用戶資源對廣告商而言無疑是具有巨大的吸引力。而春雨等APP，由于沒有自身搭建積分商城，很大程度上會對第三方服務(wù)產(chǎn)生依賴性，第三方服務(wù)平臺后期廣告的植入必然會降低春雨等APP用戶的體驗性。

自建運(yùn)營積分商城：平安好醫(yī)生

雖然自建積分商城，會提高開發(fā)成本以及運(yùn)營門檻，但是其優(yōu)勢也同樣明顯。

平安好醫(yī)生：以平安好醫(yī)生的“步步奪金”活動為例，本質(zhì)就是一款計步軟件，不過平安在普通計步軟件的基礎(chǔ)上增加了走路賺錢的內(nèi)容：每日最高6元。如此一來，通過獎金的引導(dǎo)，大大提高了用戶的使用積極性，甚至促使不少用戶默認(rèn)APP始終處于后臺運(yùn)行的狀態(tài)。這類活動主要有三方面的意圖：

• 提高日活：用戶想要每天領(lǐng)錢，就要每天使用APP，通過連續(xù)領(lǐng)錢獎金翻倍的方法來帶動用戶持續(xù)訪問的主動性。

• 實現(xiàn)病毒式傳播：該活動與社交相結(jié)合，通過排行榜、分享、邀請等手段擴(kuò)大其影響力和產(chǎn)品知名度，平安好醫(yī)生采用“邀請”機(jī)制來推動用戶的推廣，每邀請1人，邀請人能夠得到獎勵5元。

• 商業(yè)模式驗證：用戶不論是計步得到的獎勵還是每天打開登陸所獲得的“健康點”，所有的收益，都不能提現(xiàn)，只能用于兌換其商城的商品，如電影票等，而平安好醫(yī)生又能夠通過接入商品提供商，分擔(dān)推廣的成本，甚至在一定的程度上還能夠產(chǎn)生收益。

基于以上價值，平安好醫(yī)生耗費(fèi)巨資實現(xiàn)了花“錢”買用戶，這是典型的互聯(lián)網(wǎng)運(yùn)營邏輯。

然而值得注意是，平安好醫(yī)生將帳內(nèi)余額設(shè)置為無法提現(xiàn)，只能在線上以高于市場的價格兌換商品（話費(fèi)、生活用品、化妝品等）。同時，平安好醫(yī)生通過與上海醫(yī)藥旗下的華氏大藥房聯(lián)合推出健康商城，既為華氏大藥房銷售藥品、器械和硬件導(dǎo)流，還會和銷售自己的健康體檢卡、保險等會員服務(wù)，從平安好醫(yī)生這一舉動來看，其似乎正試圖打造又一個“電商”平臺。雖然平安好醫(yī)生的上述舉措能夠在前期籠絡(luò)大批用戶、打出品牌，但是容易讓用戶對產(chǎn)品的認(rèn)知產(chǎn)生偏差，在后期想要實現(xiàn)流量轉(zhuǎn)化不易。

在競爭日益激烈的移動互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域，借助積分商城的運(yùn)營，有效提升App留存率的同時，用戶忠誠度和品牌美譽(yù)等方面也獲得積極的反響。綜合來說，積分兌換功能是移動醫(yī)療App將用戶關(guān)系繼續(xù)延伸的模塊，利用積分的積累，在一定時間內(nèi)，按照自身制定的“積分游戲”規(guī)則，獲取相應(yīng)的優(yōu)惠和禮品。這樣做的好處就是，用戶在兌換所需產(chǎn)品前，會第一時間考慮“已經(jīng)兌換過的積分店鋪”，這樣可以大大拉動老用戶和新用戶的粘性，用戶累積積分，App商城在累積活躍用戶。同時充分挖掘出用戶激勵的運(yùn)營手段，發(fā)揮積分的杠桿作用，最大化提升用戶活躍。

鑒于積分商城帶來的一定活躍度，現(xiàn)在積分商場基本已經(jīng)成所眾多App的標(biāo)配，積分商城本身已經(jīng)初現(xiàn)“電商”的雛形，未來積分商城有很大流量之后，App方或者平臺搭建方勢必推動積分商城做一些流量變現(xiàn)的東西。比如說，推動積分商城的資源合作方，除了需要提供給一定價值的商品資源之外，還需要支付一定的推廣費(fèi)用。更有甚者，直接像平安好醫(yī)生一樣在商城售賣相關(guān)產(chǎn)品。