為什么Facebook和微軟等巨頭要押寶聊天機器人？

2016-04-206302微加互聯(lián)

各種廣告與攔截廣告的應用打的不可開交，但隨著聊天機器人的發(fā)展，會將這些硬廣娓娓道來，人們就不會再被廣告弄的興趣全無了。

據(jù)外媒報道，最近，聊天機器人的概念突然異軍突起，微軟的聊天機器人Tay更是被各路網(wǎng)友教壞，學會了罵臟話和各種歧視性語言，微軟也曾做過一些干預，但最終還是選擇暫時下架該機器人。

在剛剛結束的F8大會上，F(xiàn)acebook也顯露了自己進軍聊天機器人領域的雄心，未來它們將在Messenger軟件中加入此類技術。

到底什么是聊天機器人？

所謂的聊天機器人，就是可以通過自然和會話的口吻為我們提供各類信息的產品。在多數(shù)時間里，它們的大腦是人工智能技術（AI），但在處理某些復雜任務時，也會有人的介入。

在科技公司的設想中，這些聊天機器人會成為人類的好幫手，你無需打開搜索引擎或各種應用就可以輕松找到問題的答案。

聊天機器人和Siri或小娜有什么不同？

事實上，它們非常相似，不過還是有一定差異的。首先，大多數(shù)聊天機器人會學習人類對話，它們不只是起到助手的功能。

第二，由于AI技術的介入，聊天機器人可以在一定程度上預知我們要問什么。此外，它們不止回答問題，還會根據(jù)問題為我們提供建議。

未來，聊天機器人會像普通的人類助手一樣嫻熟，但眼下它還只是個信息搜集工具。

科技公司準備如何利用聊天機器人？

微軟聊天機器人Tay原本是為了與Twitter用戶談心并順道學習自然語言技巧的，但網(wǎng)友卻利用了它的漏洞并將其教壞。

不過中國的網(wǎng)友就善良的多，小冰在國內發(fā)展的很不錯，它可以記起對話中某些特定的點，如果你告訴它自己分手了，小冰就會在下次聊天中詢問你現(xiàn)在心情如何。

與微軟相比，F(xiàn)acebook的聊天機器人就高一個段位，Messenger應用中整合的聊天機器人可操作性很強，各家公司都可根據(jù)自己的實際情況對其進行客制化，以便它能順利的與顧客進行交談。舉例來說，Shop Spring機器人就可在簡短的對話后熟悉你的喜好并為你推薦服裝。

這一個性化的特點讓Messenger成了商家和客戶間的溝通平臺，在與幾個完成度較高的機器人進行聊天后，我發(fā)現(xiàn)它們可用度都較高，但稱不上完美。

未來，F(xiàn)acebook將推出面向開發(fā)者的Wit.ai機器人引擎，該引擎經調教后可“解讀語言中的深意，并通過學習不斷強化自己”，因此它擁有較小的學習曲線。

充滿聊天機器人的世界

在彭博社的一篇文章中，微軟CEO納德拉表示：“有時科技會露出其復雜的一面，我們需要著手解決這一問題，在不經意間提升人們的生活質量。”

這也是科技巨頭們紛紛看上聊天機器人，認為他將成為下一個增長點的原因，當然，聊天機器人也可以為它們帶來大量真金白銀。

眼下，各種廣告與攔截廣告的應用打的不可開交，其根本原因還是這些廣告過于露骨，但隨著聊天機器人的發(fā)展，它們會將這些硬廣娓娓道來，人們就不會再被廣告弄的興趣全無了。

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