2018年，酣戰(zhàn)的新零售戰(zhàn)場(chǎng)迎來了新的入局者。

1月28日上午10點(diǎn)55分，位于北京市海淀區(qū)世紀(jì)金源購物中心的聯(lián)想智生活店面門前，已是人頭攢動(dòng)。這個(gè)由聯(lián)想集團(tuán)推出的全球首家新零售店，即將在十幾分鐘后開業(yè)。

店內(nèi)，不僅聯(lián)想拯救者WINBOT概念機(jī)的球形透明機(jī)箱引人注目，洛斐藍(lán)牙鬧鐘音箱、貓王小王子藍(lán)牙音箱、摩托羅拉藍(lán)牙耳機(jī)等設(shè)備也令店面風(fēng)格一新，甚至還有平衡車。

“這是我們?nèi)昵暗臉幼??！币晃宦?lián)想智生活工作人員不無興奮地向21世紀(jì)經(jīng)濟(jì)報(bào)道記者劃動(dòng)著自己手機(jī)上的圖片，彼時(shí)門面與聯(lián)想大部分店面并無二致，功能也相似：手機(jī)及周邊展示及銷售，提供售后等支持。

“2018年我們計(jì)劃升級(jí)150家左右的門店，三年內(nèi)計(jì)劃做到1000家，”聯(lián)想集團(tuán)旗下新零售公司、天禧傳奇科技有限公司CEO周銘向21世紀(jì)經(jīng)濟(jì)報(bào)道記者表示。他同時(shí)坦言，目前的新零售門店還只是1.0版本，未來還會(huì)進(jìn)一步迭代。

三年千店

私人訂制專區(qū)、Smarthome區(qū)、互動(dòng)課堂區(qū)、智選生活區(qū)……聯(lián)想智生活門店內(nèi)，不同的專區(qū)劃出了不同的消費(fèi)服務(wù)場(chǎng)景。

據(jù)店內(nèi)人員向21世紀(jì)經(jīng)濟(jì)報(bào)道記者透露，該店目前商品品類為400多個(gè)，囊括聯(lián)想自有品牌、供應(yīng)鏈合作伙伴品牌，以及運(yùn)營團(tuán)隊(duì)在全球范圍內(nèi)優(yōu)選的智能產(chǎn)品。

此外，聯(lián)想方面稱，門店內(nèi)每個(gè)產(chǎn)品都會(huì)擁有一個(gè)電子價(jià)簽，以此實(shí)現(xiàn)全網(wǎng)同價(jià)。圍繞能否實(shí)現(xiàn)全網(wǎng)同價(jià)的質(zhì)疑，張華表示，只要線上線下的渠道效率、中間渠道的利益分配接近，便能夠?qū)崿F(xiàn)同價(jià)，“在這兩方面，我們可以做到?！?/p>

不過21世紀(jì)經(jīng)濟(jì)報(bào)道記者現(xiàn)場(chǎng)體驗(yàn)發(fā)現(xiàn)，目前電子價(jià)簽功能還不夠完善。在記者嘗試掃描的幾個(gè)商品中，僅聯(lián)想自營商品擁有產(chǎn)品信息展示，其他商品的價(jià)簽展示的大多是無效信息。

“今天推出的是新零售1.0版本的店面，還存在一些不足和缺憾，后期還會(huì)不斷迭代。”周銘表示，“我們不僅會(huì)得到聯(lián)想集團(tuán)的支持，還會(huì)得到微軟、英特爾、谷歌等全球大企業(yè)的支持。未來店面會(huì)按照城市級(jí)別、用戶分布、店面功能形成全新的聯(lián)想新零售店面體系。”

值得注意的是，盡管聯(lián)想推出的首個(gè)智生活門店選定的是自營門店，但未來在門店升級(jí)過程中，將主要采用加盟的模式。周銘向記者介紹稱，未來三年將計(jì)劃升級(jí)1000家門店，其中50家左右是自營店面，剩下900多家是與優(yōu)秀的合作伙伴合作的店面。

“近年來，傳統(tǒng)IT終端類廠商的產(chǎn)品盡管發(fā)生了極大改變，銷售服務(wù)也在從傳統(tǒng)通路轉(zhuǎn)向電商渠道，但自身傳統(tǒng)通路的轉(zhuǎn)型并不明顯?！盜DC中國助理副總裁王吉平告訴21世紀(jì)經(jīng)濟(jì)報(bào)道記者，“聯(lián)想此次打破原有傳統(tǒng)IT廠商基因，去進(jìn)行以數(shù)字化轉(zhuǎn)型為基礎(chǔ)的新零售，方向是值得肯定的?！?/p>

“許多線下零售企業(yè)對(duì)線下業(yè)務(wù)進(jìn)行新零售改造，核心內(nèi)容就是加入倉儲(chǔ)、前臺(tái)營運(yùn)系統(tǒng)，讓線下門店類似于線上電商般運(yùn)營?！币按逯袊ヂ?lián)網(wǎng)研究主管史家龍向21世紀(jì)經(jīng)濟(jì)報(bào)道記者表示，“其中最主要的是加入數(shù)據(jù)收集和挖掘，從而針對(duì)單個(gè)客戶進(jìn)行個(gè)性化的產(chǎn)品推薦，提升商品銷售轉(zhuǎn)化率?！?/p>

線下逆襲？

2017年12月18日，聯(lián)想集團(tuán)的新零售“排頭兵”——天禧傳奇科技有限公司低調(diào)成立。

21世紀(jì)經(jīng)濟(jì)報(bào)道記者查閱工商信息發(fā)現(xiàn)，該企業(yè)由聯(lián)想集團(tuán)全資控股，注冊(cè)資本5000萬元，由聯(lián)想集團(tuán)執(zhí)行副總裁兼中國區(qū)總裁劉軍擔(dān)任企業(yè)法人代表。

彼時(shí)，距離2016年10月新零售概念首次提出，已經(jīng)過去了一年多。一年時(shí)間風(fēng)云變幻，在被視為新零售元年的2017年里，該領(lǐng)域逐漸形成阿里巴巴與騰訊系的兩極格局。線下零售商也紛紛“站隊(duì)”：百聯(lián)、銀泰擁抱阿里巴巴，永輝超市、家樂福則緊握騰訊。

天禧傳奇以及聯(lián)想智生活新零售店——至少在目前——還沒有陣營。沒有陣營，也就意味著缺失線上平臺(tái)所擁有的資源，在進(jìn)軍新零售過程中，也可能存在不同的挑戰(zhàn)。

“線下零售業(yè)態(tài)進(jìn)行新零售改造的劣勢(shì)在于數(shù)據(jù)能力和互聯(lián)網(wǎng)思維?！笔芳引埾?1世紀(jì)經(jīng)濟(jì)報(bào)道記者直言，傳統(tǒng)線下零售門店偏靜態(tài)，“守株待兔”等用戶到店，且到店后商家對(duì)用戶背景并不了解?！盎ヂ?lián)網(wǎng)企業(yè)則擁有用戶歷史購買、消費(fèi)習(xí)慣等數(shù)據(jù)，更容易基于用戶畫像，進(jìn)行個(gè)性化產(chǎn)品推薦?！?/p>

不過，作為老牌IT廠商孕育出的“新物種”，天禧傳奇也正在加大互聯(lián)網(wǎng)方面的投入。

HISMarkit首席分析師林信良則認(rèn)為，聯(lián)想此次“動(dòng)刀”，可能會(huì)觸及一部分傳統(tǒng)渠道商的利益。此外，目前國內(nèi)大部分消費(fèi)者已經(jīng)習(xí)慣在電商平臺(tái)購物，要讓消費(fèi)者轉(zhuǎn)投線下或聯(lián)想自有的線上渠道，“勢(shì)必要花費(fèi)更多金錢去改變消費(fèi)習(xí)慣?！?/p>

劣勢(shì)之外，聯(lián)想智生活也有區(qū)別于線上企業(yè)的優(yōu)勢(shì)。據(jù)了解，聯(lián)想擁有超過1萬家的線下實(shí)體店，這些將成為聯(lián)想的新零售陣地。“首先，這些門店對(duì)線下運(yùn)營更有經(jīng)驗(yàn)；其次，聯(lián)想擁有許多門店，相對(duì)于其他互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)具備先發(fā)優(yōu)勢(shì)?！笔芳引埾?1世紀(jì)經(jīng)濟(jì)報(bào)道記者表示，“擁有選址好的門店，更容易獲得客流量，這是稀缺資源?！?/p>