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這是辛娜第一次加入屯年貨大軍中,距離2月15日的除夕還有一個星期,趁著年貨節(jié)各種買贈,剛剛在天貓百草味旗艦店買了大大小小15盒年貨堅果禮盒,一氣兒直接發(fā)回了南方老家。她2015年才大學(xué)畢業(yè),進(jìn)了北京一家公關(guān)公司工作沒兩年,買這么多年貨除了給全家人吃,還包括走親訪友的禮物。
“工作了,回老家過年走親戚也不能空著手了。”辛娜還記得小時候,每到過年前,都要跟媽媽一塊去集市采購一大堆年貨,各種糕點煙酒糖,還有一提提的牛奶、食用油,一大家子親戚一個都不能漏,拎不動還得叫爸爸來幫忙。
進(jìn)入臘月,電商平臺的頁面換上了紅彤彤的喜慶色彩,天貓、京東的年貨節(jié),亞馬遜中國的環(huán)球年貨大集廣告也開始出現(xiàn)在各種媒體、街頭地鐵公交廣告牌。
百草味稱,它的用戶中90后的買家占到了6成多,有很大部分的年輕消費者買年貨是買給父母家人,或者全家共享的。洋碼頭平臺數(shù)據(jù)顯示,在購買洋年貨的群體中,有四成消費者選擇將年貨直接寄往家鄉(xiāng)。
2月1日,淘寶上線了“親情賬號”功能,通過開通共享號,沒有淘寶賬號的父母可以自動生成賬號,可以與子女就看中的商品進(jìn)行商量,可以無需綁定銀行卡,由子女完成購買。親情賬號解決的其實就是讓子女解決“幫父母淘點喜歡的”問題。
在電商購物普及的今天,像辛娜這樣的年輕人正在成為年貨購買的主力。
但是品牌們需要面對的是另一個問題,時代發(fā)展,當(dāng)年輕人在情人節(jié)、圣誕節(jié)狂歡時,傳統(tǒng)買年貨、吃年夜飯、看春晚等等儀式帶來的年味卻越來越淡。品牌如何讓年輕人重歸買年貨這種傳統(tǒng)的儀式?
中國傳統(tǒng)節(jié)日和老字號品牌的屬性天然契合。北京孩子會記得印象中拜年時拎著的稻香村糕點,四川孩子忘不了的大概是餐桌上的香腸臘肉。
1月26日這天,天貓聯(lián)合稻香村、吳裕泰、北冰洋、百花蜂蜜、月盛齋等多家老字號在北京三里屯做了一個年貨大街的快閃店。在這個為期三天的快閃店里,你可以玩到小時候傳統(tǒng)的套圈游戲,可以體驗傳統(tǒng)的吹糖人手藝,又或者翻牌子猜點心。
今年的天貓年貨節(jié)上,北京、上海、廣州、成都四城多家老字號聯(lián)合天貓,制作出了21款最代表地域年味的老字號定制盒,比如北京匣子里,裝的是稻香村、吳裕泰、百花蜂蜜、月盛齋、五常大米、牛欄山等6家老字號的代表產(chǎn)品。
按照月盛齋營銷總監(jiān)張新文的說法,老字號是“最為迫切需要年輕人接受的公司。”對于老字號來說,與天貓合作上網(wǎng)不僅僅是銷售,更重要是跟年輕溝通展示自己,這也是為什么選擇了把快閃店放在年輕人扎堆的三里屯。“35歲以下的 80、90后成了消費主力軍,也是家庭消費的決策者,他們要什么,品牌就得想辦法去提供什么。”張新文說。
電商渠道成為春節(jié)消費增長的新動力。按照尼爾森2017年的數(shù)據(jù),快消行業(yè)春節(jié)期間整體同比增長13%,其中線上銷售增長45%,持續(xù)快速上升趨勢明顯,線下增長放緩至6%。
年輕人更偏好在電商上買年貨,但他們對年貨的要求和父母輩截然不同——拿塑料袋稱一包散裝糖果決不能讓他們滿意,他們更相信“顏值即正義”。
天貓區(qū)域銷售總監(jiān)紹雄覺得,想要把年貨賣給年輕人就得順著他們來,北京匣子滿足了兩個條件,“一是設(shè)計好看,二是要真的有干貨。”北京匣子的包裝即有過年的喜慶又有當(dāng)下流行的復(fù)古元素,匣子里的商品則選擇了品牌最具代表性、最接地氣的產(chǎn)品。每個城市的匣子裝的內(nèi)容不一樣,不僅是讓當(dāng)?shù)厝送ㄟ^這些熟悉的產(chǎn)品產(chǎn)生共鳴,也給外地親友送特色年貨提供了選擇。
老字號復(fù)興是個久盛不衰的話題,但時代的洪流總是比良好的愿望來得更猛烈。2017年9月19日,天貓聯(lián)合了一批老字號品牌啟動“天字號計劃”,開始針對各地區(qū)的老字號品牌、本地品牌進(jìn)行資源支持。
的確有一批老字號借著一波波“懷舊”和“復(fù)古”的營銷重新走紅。七夕節(jié)期間,揚州美妝品牌謝馥春的鴨蛋粉,戴春林的脂粉,百雀羚的面膜都在天貓都大受歡迎。而春節(jié)年貨以吃喝為主,更適合各種食品類的老字號。除了天貓的老字號定制禮盒,京東也選擇在老字號無界零售聯(lián)盟成立的當(dāng)天宣布年貨節(jié)開啟。
“我們希望的是小孩子長大了,輪到他們給家里買年貨了,會想起小時候吃過的老字號,會再買給父母。”北京百花蜂業(yè)科技發(fā)展股份公司副總經(jīng)理汪海鷹說。
不過,想要分新年置辦年貨這杯羹的,并不只有老字號。
老家在西北的Alex是一家外企的工程師,這次趁著年貨節(jié)的各種促銷定了不少原產(chǎn)地生鮮,包括阿根廷紅蝦、烏拉圭牛肉、智利車?yán)遄印⑴餐聂~,“西北少見這些東西,父母老嫌貴,我索性買了快遞回去。”
2016年我國人均國內(nèi)生產(chǎn)總值已接近9000美元,達(dá)到中等偏上發(fā)達(dá)國家水平,城鎮(zhèn)居民人均可支配收入為33616元,同比增長7.8%??芍涫杖氲脑鲩L,意味著對價格敏感下降,他們愿意花更多錢去獲得更好的東西。年輕一代的家庭消費大權(quán)的執(zhí)掌者,已經(jīng)展現(xiàn)出對代表健康、品質(zhì)的進(jìn)口商品更大的需求。
而且,對于遠(yuǎn)在異鄉(xiāng)的年輕人,帶回家的年貨更多是為家人。
盡管大城市居高不下的生活壓力了讓不少人感嘆逃離北上廣,但城市生活帶來的成就感和新鮮感仍然吸引著大量年輕人離開家鄉(xiāng)在外工作。當(dāng)回家過年要給家人帶點什么的時候,他們往往會傾向于帶點家鄉(xiāng)沒有的東西,既是給家里長輩表孝心,也是彰顯“我在外面過得還不錯。”
于是,在“讓爸媽嘗嘗世界的味道”種種主題相似的廣告攻勢下,海外品牌們也順勢加入了年貨備戰(zhàn)。
1月18日,美國、加拿大、智利、新西蘭、等15個國家的外交官都出現(xiàn)在了杭州,“代言”各自國家的天貓生鮮定制年貨禮盒。這意味著,來自澳洲車?yán)遄?、新西蘭長壽魚、澳大利亞新西蘭牧場的牛羊肉、美國家庭式牧場黑豚豬也擠進(jìn)了年貨銷售賣場。而截至1月24日啟動年貨節(jié)當(dāng)天上午,天貓國際成交總額已超去年年貨節(jié)4天的總成交額。
電商直采以及冷鏈物流的完善讓海外生鮮直達(dá)餐桌成為可能。
實際上,2017年的春節(jié)前中國進(jìn)口生鮮已經(jīng)呈現(xiàn)出大幅度的增長,根據(jù)京東2017年的數(shù)據(jù),春節(jié)期間,生鮮類商品銷售額同比增長4倍,而進(jìn)口生鮮銷量增幅更是超過14倍。
除了生鮮,進(jìn)口品牌整體都出現(xiàn)增長。海淘平臺洋碼頭《2018洋年貨消費地圖》(由2017年12月15日至今年1月15日的采購季)顯示,受益于跨境電商的市場普及,海外商品在傳統(tǒng)年貨中的占比達(dá)63%。
面對越發(fā)富有的中國人,全球各大品牌都在向中國春節(jié)市場獻(xiàn)殷勤,推出各種狗元素的定制商品,各種帶著典型中國紅色彩的商品。
亞馬遜數(shù)據(jù)也顯示,春節(jié)年貨購買期間高端、高品質(zhì)葡萄酒越來越受歡迎,而進(jìn)口高端和健康類的禮盒,如紅帽子餅干禮盒, 糖村牛軋?zhí)嵌Y盒等也有較大增幅。
不過,Alex也表示“選擇進(jìn)口生鮮,不是因為它是進(jìn)口品牌,而是因為品質(zhì)好。本土品牌只要品質(zhì)好,照樣也會選擇。”
管理咨詢公司科爾尼(A.T. Kearney)《未來消費者:從“人以群分”到“千人千面”》報告中提出90后、00后對國際大牌的敏感度降低。來自農(nóng)家的土特產(chǎn)們趕上了這一波消費趨勢,它們滿足的是對家鄉(xiāng)風(fēng)味,對紀(jì)錄片《食品工廠》(Food, Inc)描述的工業(yè)化飼養(yǎng)尚未占領(lǐng)我們餐桌的兒時的記憶。
住在北京的小悅剛生了孩子,因為湖南老家太冷,擔(dān)心凍壞孩子而留在北京過年。加上父母為了照顧孩子也來了北京,她特意選擇了一大堆臘肉香腸等家鄉(xiāng)特產(chǎn),希望父母也能吃得習(xí)慣,“權(quán)當(dāng)解解鄉(xiāng)愁吧。”
為了滿足無法回家過年又懷念家鄉(xiāng)口味的人群,天貓聯(lián)合了一系列原產(chǎn)地土特產(chǎn)商推出年貨禮盒。
天貓村淘還推出百余款綠色農(nóng)產(chǎn)品直供城市,阿克蘇蘋果、奉節(jié)臍橙、龍江大米、萬昌大米、新疆薄皮核桃,針對不同人群定制了差異化包裝。村淘一方面把土貨直供給城市,一方面通過設(shè)在鄉(xiāng)鎮(zhèn)的上萬村淘點,村民們無需出遠(yuǎn)門,也能在家門口買到特色年貨。
阿克蘇蘋果、新疆薄皮核桃、北京烤鴨、天津狗不理包子、重慶小面、杭州西湖醋魚、湖南辣醬、四川臘腸等代表當(dāng)?shù)靥厣纳唐穼τ谏碓诋愢l(xiāng)的人意味著回憶中的年味。
不過,即便是家鄉(xiāng)味道,消費者對土特產(chǎn)的要求并沒有降低,原產(chǎn)地,無污染、手工制作等標(biāo)簽的產(chǎn)品更受歡迎。
小悅在選擇土特產(chǎn)的時候就會格外注意產(chǎn)地是不是真的在家鄉(xiāng),品牌制作的工藝是否正宗。“小時候老家的臘肉都是媽媽親手土豬肉制作的,我就想吃那個味道。”
淘寶的“村紅直播”滿足了小悅這樣的消費者對于原汁原味土特產(chǎn)的需求。這個從2016年開始采用的賣貨方法,把養(yǎng)殖戶在田間地頭抓雞、摘果的畫面實時播放,一度創(chuàng)下剛開播僅僅5秒就售出4萬枚土雞蛋的記錄。跟著鏡頭,農(nóng)村長大的孩子最熟悉的趕集變成了網(wǎng)上集市,還吸引了一大群對真正農(nóng)家貨感興趣的城市消費者。
盡管沒有證據(jù)證明土雞蛋比規(guī)模化養(yǎng)殖場的雞蛋更有營養(yǎng),但去偏遠(yuǎn)的農(nóng)村和山區(qū)去買農(nóng)家的蔬菜禽蛋和豬牛羊肉變成了中產(chǎn)階級流行的風(fēng)尚,一只土雞比普通肉雞價格高上數(shù)十倍仍然槍手。
在中國人最重要的節(jié)日里,燉一鍋純天然有機的土雞大概也算儀式感的一種。
說到儀式感,大多數(shù)人兒時都會有年前下個決心給家里換臺新冰箱、大年初一換上新衣去拜年的經(jīng)歷。
或者給家庭,或者給個人,中國人過年一向有煥新的需求。當(dāng)年貨從滿足物質(zhì)需求發(fā)展到改善生活品質(zhì),一些代表著新科技,有著某種特殊功能,針對特定人群的新物種也找到了說服年輕人買年貨的機會。堅果、酒品、零食、營養(yǎng)品等仍然是最受歡迎的年貨,但一些家電新物種——清潔機器人、烹飪機器人、洗碗機、膠囊咖啡機、空氣炸鍋、真空破壁機、人工智能音箱等—-也躋身年貨節(jié)“熱銷榜單”。
1月24日天貓年貨節(jié)首日,開場一小時科沃斯掃地機器人一小時賣出近萬臺,洗碗機成交金額同比增長5倍多,AI音箱天貓精靈賣出近3萬臺。
京東年貨節(jié)開始至今的數(shù)據(jù)來看, 吸塵器和掃地機、電動牙刷、洗碗機、清潔機、各種按摩小家電,銷售同比增長情況超出其他品類,比如洗碗機達(dá)到4.1倍,潔面儀和美容器達(dá)到3.4倍。
當(dāng)價格不再是購買的決定因素,品牌需要做的是用某個點打動消費者,比如在選擇新年禮物的時候,送給媽媽的洗碗機、掃地機器人,送給爸爸的真空破壁機按摩小家電,送給自己的美容儀。
4-2-1的家庭結(jié)構(gòu)成為主流,家庭規(guī)模日趨小型化,打破了傳統(tǒng)上的三代人甚至四代人同居的家庭模式。而在一個4-2-1的典型家庭中,中間的夫妻倆尤其是女性,決定著給全家老小的禮物。
如何說服這個家庭消費的決策者?針對女性本身,品牌們傾向于提出“對自己好點”的話語,于是上千元的美容儀成了慰問自己的新年禮物。
智能家電產(chǎn)品打的旗號則是幫助媽媽從繁忙的家務(wù)中解放出來,掃地、擦窗交給掃地機器人,聚餐后的碗碟交給洗碗機。過年全家人團聚,家務(wù)也隨之增加,最忙的往往是媽媽這個角色。據(jù)科沃斯掃地機器人客服介紹,來購買的顧客不少都反應(yīng),小時候一到過年就看到媽媽在忙來忙去,而掃地機器人就是適合媽媽能幫媽媽解放雙手的物件。
除了忙碌的媽媽,大多數(shù)家庭還會有一個忙著養(yǎng)生保健的爸爸,于是雖然價格動輒兩三千,破壁機因為廣告宣傳中更能保存食物營養(yǎng)更易吸收,成了熱愛養(yǎng)生家庭歡迎的家電。
老字號,洋品牌、土特產(chǎn)、煥新小家電,這些年貨都通過迎合消費者的某些需求成為年貨采購的熱點。但是缺了實體門店里紅彤彤的新年燈籠、促銷條幅,熙熙攘攘的人群,總覺得少了點兒時逛大集的熱鬧年味,也少了點臨時起意的購物沖動。
電商并沒有碾壓一切,商務(wù)部最新數(shù)據(jù)顯示,實物商品網(wǎng)上零售額5.5萬億元,比上年提高2.4%,不過也只占社零總額的15%。按照天貓區(qū)域運營總監(jiān)紹雄的說法,對許多品牌來說,線下零售數(shù)據(jù)具有不可替代的重要性。
于是,新零售概念下,實體店與電商平臺之間開始打破界限,讓電商平臺的消費者通過重溫實體店的年味,進(jìn)一步增加購買。京東聯(lián)合杭州湖濱銀泰in77打造的“年貨藝術(shù)博物館”,展示剪窗花、捏泥人、寫春聯(lián)等傳統(tǒng)年俗互動游戲;天貓超市千萬件年貨在大潤發(fā)華東地區(qū)20個城市167家大潤發(fā)上架,覆蓋休閑零食、家居、收納日用、洗護美妝等爆款快消年貨商品;百草味、三只松鼠、飄零大叔、蜀道香、新農(nóng)哥等網(wǎng)紅爆款產(chǎn)品年貨節(jié)期間都實現(xiàn)線下直供,針對天貓小店打造線上線下同款的專屬天貓禮盒。
電商品牌忙著走到線下來,實體店商品也可以上網(wǎng)買。
蘇寧易購除了既往的線上促銷,還推出了線下年貨大街,在線上線下同時推出了“福氣小鎮(zhèn)”,線下可以AR抓年獸領(lǐng)紅包、導(dǎo)購機器人等新型科技互動,線上則可以一鍵直達(dá)品牌,進(jìn)入官方旗艦店進(jìn)行選購。
以傳統(tǒng)年貨煙酒糖采購為主的零售商超,也開始迎合新消費趨勢。比如針對顧客對于便利性的需求,沃爾瑪在今年春年準(zhǔn)備了半成品食材,蒸5分鐘就可以直接端上餐桌的便利型海鮮暢銷菜式;考慮到顧客過年要吃點好的,沃爾瑪推出美國牛肉系列,野生捕撈的魚扒等各式冷凍海產(chǎn)品。
在與京東實現(xiàn)戰(zhàn)略合作之后,這些商品不僅在沃爾瑪線下全國門店有售,在已開通京東到家服務(wù)的門店所在地,即使在除夕當(dāng)晚,消費者都可享受線上下單直接送貨到家。
春節(jié)銷售占比能達(dá)到四五成的糖果商徐福記選擇在京東開始年貨大戰(zhàn),雖然長期依賴商超渠道較晚加入電商,徐福記今年已把線上作為新的渠道突破,并預(yù)期春節(jié)年仗線上渠道能同比增長240%。
而具備阿里基因的盒馬鮮生配合著年貨節(jié),線下門店和線上app都已經(jīng)打上新年味的廣告,并宣布春節(jié)前7店連開,春節(jié)期間不打烊。確保消費者春節(jié)期間仍然能完成到店選購、就餐和App下單最快30分鐘送達(dá)的兩種零售體驗。
新零售提供了更好地體驗、最終目的是便于更好地進(jìn)行消費決策。趕大集買年貨的場景雖然已經(jīng)越來越久遠(yuǎn),但價格不菲的洋生鮮、代表新科技的智能家電,土掉渣的區(qū)域特產(chǎn),記憶中的老字號,這些被賦予新意義的年貨,正在把消費者拉進(jìn)屯年貨大軍。
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