北京時(shí)間5月15日，特賣電商唯品會（vip.com，NYSE：VIPS）公布了2018年第一季度財(cái)務(wù)報(bào)告。財(cái)報(bào)顯示，這個(gè)季度中，唯品會實(shí)現(xiàn)凈營收199億元人民幣（約合32億美元），同比增長24.6%；歸屬唯品會股東的凈利潤7.277億元（約合1.16億美元）。

值得注意的是，這已經(jīng)是唯品會連續(xù)第22個(gè)季度實(shí)現(xiàn)盈利。根據(jù)艾媒咨詢5月8日發(fā)布的《2017-2018中國移動電商行業(yè)研究報(bào)告》中，唯品會市場份額為中國B2C網(wǎng)絡(luò)零售平臺第三，正品信任度排名第一。

“護(hù)城河”確保用戶粘性

可以說，電商平臺之間的競爭在2018年已經(jīng)進(jìn)入了白熱化階段。不同的平臺也需要找到相應(yīng)的差異點(diǎn)來保證自己在市場上的競爭優(yōu)勢。

對于唯品會而言，它們的護(hù)城河就在于自營服飾穿戴核心品類。從成立開始，唯品會就一直把重心放在引入來自全球各地的服飾品牌上，相比于其他平臺，唯品會已經(jīng)在服飾領(lǐng)域成長為了品牌們選擇合作的首要選擇。

此外，唯品會近年也在美妝等品類持續(xù)發(fā)力。包括悅詩風(fēng)吟、benefit等時(shí)下年輕人耳熟能詳?shù)钠放贫家呀?jīng)進(jìn)駐了唯品會，這也提升了唯品會業(yè)務(wù)的豐富程度。

因此，在客戶數(shù)據(jù)方面，唯品會的客戶群體質(zhì)量也得到了進(jìn)一步提升。定位二三線城市，月收入一萬元左右，是唯品會皇冠用戶的典型畫像。唯品會也在用品質(zhì)電商吸引著越來越多的高質(zhì)量的中產(chǎn)客群。數(shù)據(jù)顯示，唯品會2017年四季度人均消費(fèi)同比增長25%，人均訂單同比增長25%，用戶復(fù)購率達(dá)86%，繼續(xù)穩(wěn)居電商前列。

與此同時(shí)，唯品會也在大力發(fā)展年輕用戶群體。從2017年中開始，90后一躍成為唯品會用戶中占比最高的客群，截至2018年一季度，90后客戶數(shù)占比近40%，且新增用戶近半為90后。這也與唯品會本身的產(chǎn)品定位形成了緊密聯(lián)系。

在微信小程序端，這一趨勢更為明顯。數(shù)據(jù)顯示，90后在唯品會小程序的訂單量占比為各年齡段最高，小程序呈現(xiàn)出比主站明顯的男性偏好、年輕化偏好。

年輕用戶的購買力也隨著消費(fèi)升級呈現(xiàn)出了明顯的爬升，這體現(xiàn)在了他們更加愿意為優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品付錢這個(gè)現(xiàn)象上。無論是客單價(jià)還是人均訂單量與全站的差距正在逐漸縮小，成為消費(fèi)主力的態(tài)勢明朗。

不過，隨著21世紀(jì)第二個(gè)10年接近尾聲，95后也已經(jīng)開始進(jìn)入消費(fèi)的大舞臺。2018年4月17日，艾瑞咨詢聯(lián)合唯品會發(fā)布95后時(shí)尚消費(fèi)報(bào)告，首次對唯品會95后時(shí)尚消費(fèi)數(shù)據(jù)進(jìn)行洞察。

報(bào)告顯示，95后在網(wǎng)購人群中占據(jù)主力地位，表現(xiàn)在人口占比最大，黏性最高，渠道偏好最強(qiáng)烈：約1/4電商用戶為95后；63.9% 的受訪95后每天使用電商平臺；10% 的受訪95后每天都網(wǎng)購下單。在唯品會美妝產(chǎn)品銷售額中，90后占比近40%，購買人群中90后占比已經(jīng)過半。

對于唯品會而言，服務(wù)年輕用戶，聚焦年輕化已經(jīng)成為了它們目前的一個(gè)最重要的戰(zhàn)略目標(biāo)，這要求唯品會在電商之外的更多領(lǐng)域繼續(xù)投入資源。

積極探索電商生態(tài)

在年輕用戶的日常生活中，社交可以說是占據(jù)了最大比重的時(shí)間。這要求唯品會重新審視自身業(yè)務(wù)和社交業(yè)態(tài)之間的可能聯(lián)系。

在探索之后，唯品會認(rèn)為，未來是社交電商的時(shí)代，我們正積極推進(jìn)如何從貨架電商轉(zhuǎn)型到社交電商，從提轉(zhuǎn)化率轉(zhuǎn)變?yōu)樘崃炎兟剩瑥囊魉季S轉(zhuǎn)變?yōu)榱炎兯季S。比如拼多多的崛起，就很好地體現(xiàn)了社交電商的特點(diǎn)。它們利用著小程序，在微信生態(tài)中制造出了極強(qiáng)的爆發(fā)力，這也為許多同業(yè)提供了借鑒的例子。

因此，唯品會會在后續(xù)運(yùn)營中將更多的資源傾斜到微信生態(tài)中，探索如拼購等社交電商的新玩法。

當(dāng)然，唯品會也已經(jīng)把開放作為自己發(fā)展的一個(gè)重要方向。作為一家有著深厚技術(shù)積淀的電商平臺，唯品會在做自營電商的同時(shí)，還在為供應(yīng)商提供全渠道融合的方案，積極與品牌商共同拓展小程序生態(tài)，為品牌方小程序進(jìn)行電商業(yè)務(wù)賦能，攜手品牌一起撬動社交營銷。

比如說，在5月8日，由唯品會提供電商服務(wù)支持的“巴黎歐萊雅”品牌小程序正式上線，這是品牌小程序首次在戛納電影節(jié)亮相。用戶可在此品牌小程序上完成互動、觀看直播等環(huán)節(jié)，并直接實(shí)現(xiàn)邊看邊買，購買的歐萊雅產(chǎn)品由唯品會發(fā)貨和提供服務(wù)。

這是巴黎歐萊雅的最新社交營銷嘗試，也是唯品會基于自營電商、物流業(yè)務(wù)核心優(yōu)勢，將品牌需求集成，攜手品牌方一起玩轉(zhuǎn)社交電商的重要動作。

微信一直將自己定位為連接器，來為旗下的10億用戶和不同商戶之間提供連接的橋梁。至于唯品會，它們也希望為品牌方快速獲得連接10億用戶的工具，從而形成一個(gè)自有的“唯品會電商生態(tài)”。

在未來，唯品會將繼續(xù)賦能各個(gè)品牌，通過小程序提供連接線上旗艦店和線下旗艦店的模塊和功能，幫助品牌方低成本快速進(jìn)行用戶和業(yè)務(wù)的擴(kuò)張。

巨頭合作進(jìn)入實(shí)操

接受騰訊、京東戰(zhàn)略入股的成果，已經(jīng)在本季度陸續(xù)體現(xiàn)在唯品會的日常運(yùn)營上。

按照戰(zhàn)略合作協(xié)議，唯品會京東旗艦店如期在京東首頁全量展示，微信錢包入口在4月向所有微信用戶全量開放，這是三方戰(zhàn)略合作的重要成果。

值得一提的是，在第一季度中，流量合作并非立竿見影，效果展現(xiàn)需要時(shí)間；因此，考慮到合作入口開放時(shí)間，唯品會第一季度的各項(xiàng)業(yè)績?nèi)酝耆劳凶陨韺?shí)力。

目前，唯品會和京東的聯(lián)系算得上是比較緊密的。雙方的合作已經(jīng)在3月份落地，唯品會京東旗艦店（店鋪）已于3月3日零點(diǎn)在京東平臺正式上線，3月14日在京東APP首頁一級入口全量展示。除此之外，唯品會還獲得了京東方面提供的首頁入口、閃購位置、購物券接入等支持。

強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)手的效果是顯著的。從最近一個(gè)月的內(nèi)部數(shù)據(jù)可以看到，唯品會的店鋪粉絲數(shù)從0增長至近40萬；唯品會4.19大促期間，通過京東入口進(jìn)入唯品會的客戶中98%都是新客；目前唯品會在京東入口售賣的各品類中，男裝銷售第一，美妝增速很快，這與京東的客群屬性和平臺特點(diǎn)有關(guān)。

在后續(xù)的合作中，唯品會也會為京東提供自己的資源，比如雙方會在唯品會所擅長的穿戴類產(chǎn)品上加強(qiáng)合作，在每個(gè)部類中重點(diǎn)打造一批標(biāo)桿品牌，還將加強(qiáng)促銷合力，開展聯(lián)合大促等活動。

至于海外方面，唯品會也會利用自己深耕的倉儲優(yōu)勢。向京東開放12個(gè)海外倉資源，為京東全球購提供優(yōu)質(zhì)的海外自營倉儲物流服務(wù)，目前已經(jīng)啟動首期英國倫敦倉合作。

而微信方面，目前唯品會的微信錢包入口已于4月8日向所有微信用戶全量開放。雙方后續(xù)還會有更進(jìn)一步的合作計(jì)劃，存在著巨大的想象空間。

總的來看，股價(jià)持續(xù)上漲，已經(jīng)反映了唯品會作為國內(nèi)領(lǐng)先電商平臺的實(shí)力。未來，隨著它們與騰訊、京東的合作繼續(xù)推進(jìn)，唯品會將會帶來更加豐富的想象空間。