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熱愛旅游的黃越帶著全家去美國旅行時(shí),機(jī)緣巧合下住進(jìn)當(dāng)?shù)馗咝詢r(jià)比的民宿,受此影響在2012年5月創(chuàng)立木鳥短租,2016年2月29日對外宣布完成了數(shù)千萬元B輪融資,由國內(nèi)老牌投資公司達(dá)晨領(lǐng)投,梅花創(chuàng)投等多家投資機(jī)構(gòu)跟投。
在商業(yè)模式上,木鳥短租以C2C模式為切入點(diǎn),平臺作為第三方對接房東與租客,房東通過認(rèn)證的方式上傳自己的房屋信息,由木鳥短租考核審驗(yàn)后上線,供租客挑選。木鳥短租主要滿足家庭游、度假、背包客等人群的旅游需求,以及有求醫(yī)、求職、求學(xué)、藝考、出差等人群的商務(wù)出行住宿需求。
從國內(nèi)首個(gè)在線短租平臺“愛日租”的創(chuàng)立發(fā)展至今天玩家甚多,已有途家、小豬短租、螞蟻短租、木鳥短租、住百家等多個(gè)短租平臺活躍在人們的視線中,再有Airbnb已經(jīng)在2015年8月正式入華。
在線短租市場一片紅海,木鳥短租能否成功走出差異化?
短租模式差異化不明顯
目前國內(nèi)的在線短租平臺可以分為兩類:
一類是B2C模式,即平臺的主要房源來自房屋開發(fā)商、職業(yè)出租人、商戶等,其房源由平臺專門經(jīng)理人統(tǒng)一管理把控;
另一類則是木鳥短租采用的C2C模式,平臺的房源多來自于社會上的個(gè)人,房源類型更多樣化,能為用戶提供更差異化的住宿體驗(yàn)。
以途家網(wǎng)、小豬短租為參考對象,從商業(yè)模式、房源、租房方式三個(gè)維度做對比:
從上圖可以看出,國內(nèi)在線短租的商業(yè)模式、盈利模式大體復(fù)制海外成熟短租平臺HomeAway(美國版途家)和Airbnb,產(chǎn)品策略差異化也并不是很明顯。木鳥短租也不例外,但商業(yè)模式并不能給產(chǎn)品發(fā)展蓋棺定論,短租平臺線下租房整合能力、用戶租住體驗(yàn)也至關(guān)重要。
本土化改進(jìn)
和其他任何一種舶來的商業(yè)模式一樣,想落地中國市場,需要做很多的本土化改造。作為Airbnb的學(xué)徒之一,黃越的木鳥短租嘗試做了很多本土化的改進(jìn)措施,具體可以歸結(jié)為以下幾點(diǎn):
安全信任方面:
1.聯(lián)網(wǎng)公安系統(tǒng)。仿照酒店管理系統(tǒng),房客房主雙方身份系統(tǒng)的驗(yàn)證,直接和公安系統(tǒng)聯(lián)網(wǎng)。
2.鼓勵房東安裝智能門鎖,對房客進(jìn)行身份驗(yàn)證。
3.保險(xiǎn)。木鳥短租與太平保險(xiǎn)公司進(jìn)行合作,用戶下單后將同時(shí)在太平保險(xiǎn)的后臺生成保險(xiǎn)訂單,保障用戶和房東的人身安全及財(cái)產(chǎn)安全。
4.雙向點(diǎn)評。木鳥短租依據(jù)平臺累計(jì)數(shù)據(jù)建立房客和房主的雙向點(diǎn)評機(jī)制。
5.短租的支付寶。實(shí)現(xiàn)支付閉環(huán),雙方交易在線上完成支付,而線上支付背后都是綁定的銀行卡,銀行卡背后綁定的都是真實(shí)信息。
房源拓展方面:
1.木鳥靠自己的BD團(tuán)隊(duì)去挖掘更優(yōu)質(zhì)的房源,若是房主上傳的房源,在木鳥短租運(yùn)營的主要城市都會由線下團(tuán)隊(duì)進(jìn)行審核;
2.線下運(yùn)營團(tuán)隊(duì)會幫助房東做房屋改善,主要從安全、衛(wèi)生兩方面著手;
3.木鳥搭建一種弱社交關(guān)系,鼓勵房主上傳生活照,房客入住前房客可與房東在線聊天,了解房東的興趣愛好。
據(jù)木鳥透露的數(shù)據(jù),經(jīng)過近四年的發(fā)展,目前木鳥短租已經(jīng)在全國396個(gè)城市開通了服務(wù),擁有30萬套房源。在房屋類型選擇上,平臺結(jié)合地域特色文化,包括民宿、度假公寓、客棧、四合院、海景房、主題房、窯洞、蒙古包等等。當(dāng)前,木鳥短租上面65%的房源來自個(gè)人和“小B”,而這部分中又有35%是來自個(gè)人房源。
現(xiàn)階段,木鳥短租的主要盈利模式是:收取成功交易的訂單10%傭金。關(guān)于未來的產(chǎn)品發(fā)展,木鳥會拓展更多旅游增值服務(wù),例如房東可以為房客提供代買景點(diǎn)門票、租車等服務(wù)。當(dāng)被問到在線短租領(lǐng)域能否衍生新的商業(yè)模式時(shí),黃越說,尾房模式(夜間還未租出去的房子進(jìn)行特價(jià)租房)和短租C2B(短租搶單模式)或是兩個(gè)新的方向。
木鳥創(chuàng)始人黃越,畢業(yè)于中歐國際工商學(xué)院,曾在兩家世界500強(qiáng)科技公司任高管,擁有13年的互聯(lián)網(wǎng)運(yùn)營管理經(jīng)驗(yàn),曾創(chuàng)辦樂樂淘禮品網(wǎng)和七天匯酒店預(yù)訂網(wǎng)。談到市場競爭時(shí),黃越表示,目前國內(nèi)短租市場還有一兩年的發(fā)展期,現(xiàn)在短租更多的還是處于協(xié)作共同教育用戶的教育市場階段,在線短租最終要做的是挑戰(zhàn)傳統(tǒng)酒店業(yè)態(tài)。
未來市場壓力不小
在行業(yè)競爭方面,如黃越所說,盡管現(xiàn)階段短租還處于教育市場的階段,但短租平臺之間同質(zhì)化現(xiàn)象比較嚴(yán)重,當(dāng)短租市場逐漸走向成熟之時(shí),行業(yè)競爭也就是在所難免的事情。
從盈利模式上來看,當(dāng)前木鳥短租與大多數(shù)在線短租平臺類似,初期都是以收取傭金,廣告業(yè)務(wù)等盈利模式為主,之后圍繞更多閑置房源拓展周邊生活業(yè)務(wù)或是一個(gè)不錯(cuò)選擇。然而,短租市場不同于打車市場,行業(yè)本身特質(zhì)存在消費(fèi)頻度低、傳播速度慢等多項(xiàng)弱點(diǎn),這也將導(dǎo)致平臺接入周邊生活業(yè)務(wù)的能力也相對較弱。
此外,雖然木鳥短租在安全信任方面做了很多本土化改進(jìn),但由于對房主營業(yè)資質(zhì)和相關(guān)監(jiān)管部門對治安等管理缺少保障的情形下,目前在線短租市場和打車市場一樣,很容易陷入合法與非法的灰色泥潭,因此房東和租客的人身財(cái)產(chǎn)安全能否真正獲得保障也為外界所關(guān)注。
長遠(yuǎn)來看,包括木鳥在內(nèi)短租平臺想要挑戰(zhàn)的是傳統(tǒng)的酒店業(yè)態(tài),但鉑濤、錦江、如家等也在嘗試推出自己更為年輕、更多主題、更多場景的酒店,以此來說,很長一段時(shí)間內(nèi)快捷酒店依然會占據(jù)主導(dǎo)位置,木鳥短租的市場壓力不小。
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