在人人手里至少一部智能手機(jī)、家家都在添置智能家居以及不斷被人工智能的進(jìn)步所震撼的當(dāng)下，或許很多人不會意識到，這些的背后驅(qū)動力其實(shí)都是軟件。硅谷資深投資人馬克·安德森早就發(fā)出這樣的預(yù)言：軟件正在吃掉世界。但在移動互聯(lián)網(wǎng)、物聯(lián)網(wǎng)與人工智能相混合的時代，軟件是如何一步步改變了移動互聯(lián)網(wǎng)、物聯(lián)網(wǎng)乃至人工智能的產(chǎn)業(yè)邏輯？

iPhone真正改變的是全球軟件行業(yè)

在安德森振臂高呼那句口號之前，2007年10月，蘋果公司做出一個當(dāng)時看起來無足輕重、卻堪比發(fā)布iPhone同樣偉大的決定：蘋果承諾將向所有第三方軟件開發(fā)者發(fā)布軟件開發(fā)工具，讓所有第三方開發(fā)者可以開發(fā)類似于蘋果原生應(yīng)用的應(yīng)用程序。

然而在2007年第一部iPhone發(fā)布時，喬布斯還很看不上第三方應(yīng)用。在他來看，只有蘋果公司自己研發(fā)的應(yīng)用程序才能稱之為「桌面級」的應(yīng)用程序，第三方應(yīng)用開發(fā)者當(dāng)然可以為蘋果開發(fā)應(yīng)用程序，不過必須按照HTML和javascript的標(biāo)準(zhǔn)。換句話說，喬布斯只想讓第三方開發(fā)者們?yōu)閕Phone開發(fā)小工具，而非原生應(yīng)用。

彼時，微軟的Windows Mobile以及Palm、諾基亞的不同手機(jī)平臺上都有一定規(guī)模的應(yīng)用程序商店。但這些應(yīng)用商店普遍存在一些問題。首先，盜版橫行導(dǎo)致開發(fā)者高價售賣應(yīng)用。以Windows Mobile平臺為例，一款可提供天氣預(yù)報和航班信息的時鐘應(yīng)用售價75美元。售價如此之高的原因就在于盜版橫行，平臺運(yùn)營方?jīng)]有一套完善政策約束用戶的盜版行為，開發(fā)者只能自力更生——以高價維持收入，抵消來自盜版的壓力。

其次，為了抑制盜版，部分手機(jī)平臺提升了應(yīng)用開發(fā)難度，使得整個應(yīng)用開發(fā)發(fā)布流程復(fù)雜，開發(fā)者積極性受到影響。比如諾基亞的Symbian系統(tǒng)，諾基亞為了保證應(yīng)用程序運(yùn)行的穩(wěn)定性，采取微內(nèi)核架構(gòu)、嚴(yán)格控制內(nèi)存泄漏、搶占式多任務(wù)調(diào)度等措施約束第三方開發(fā)者，同時，Symbian應(yīng)用程序基于C開發(fā)，對開發(fā)者的技術(shù)要求很高，高門檻把大量開發(fā)者拒之門外。

這些問題對蘋果公司以及喬布斯來說，都是值得借鑒的反面教材，他們希望能將打擊盜版（封閉）、鼓勵開發(fā)（開放）統(tǒng)一起來。2008年2月，隨著向第三方開發(fā)者發(fā)布軟件開發(fā)工具，蘋果還推出應(yīng)用開發(fā)的兩個機(jī)制：其一，由蘋果進(jìn)行應(yīng)用程序簽名；其二，所有第三方應(yīng)用的通知由蘋果服務(wù)器統(tǒng)一推送。前者借鑒與諾基亞的簽名機(jī)制，但對開發(fā)者更友好也更方便，只需要每年25美元就可以為iPhone開發(fā)應(yīng)用程序，后者則取經(jīng)于微軟的Exchange信息推送架構(gòu)，從而大大減少了第三方無良開發(fā)者惡意推送消息的可能性。

這兩套機(jī)制完美闡釋了喬布斯的封閉美學(xué)——用iPhone式的品控打造了一個有格調(diào)的應(yīng)用商店。一方面，一代比一代熱賣的iPhone使得開發(fā)者不得不為廣大iPhone用戶開發(fā)應(yīng)用程序，即使是免費(fèi)應(yīng)用，規(guī)模的免費(fèi)效應(yīng)依然非常巨大，Instagram就是一個極端例子。這款由六個人開發(fā)運(yùn)營的濾鏡應(yīng)用，以免費(fèi)姿態(tài)出現(xiàn)在iOS平臺，不到三年時間用戶量突破1300萬，并最終被Facebook以10億美元收購。另一方面，由于大量開發(fā)者涌入iOS平臺，如何能夠在激烈的App Store競爭中凸顯自己獨(dú)特價值，就成為應(yīng)用開發(fā)者思考的重要命題，從而也提升了iOS平臺上的應(yīng)用質(zhì)量和品質(zhì)。

蘋果的軟件應(yīng)用商店在2008年4月上線，一年后下載量突破10億次，而如今每月下載量高達(dá)20億次。六年時間里，蘋果幾乎顛覆了軟件產(chǎn)業(yè)。僅2014年一年，第三方開發(fā)者通過App Store就獲取了150億美元的收入。當(dāng)然根據(jù)30%的分成規(guī)則，蘋果獲得了其中45億美元的收入，相比2013年，整體收入大幅上漲了50%。盡管2015年的數(shù)據(jù)還未出爐，不過根據(jù)蘋果財報的數(shù)字，2015年最后三個月，App Store為蘋果帶來了33億美元的收入。

在蘋果之后僅僅追隨的Google，盡管也費(fèi)心打造了自己的軟件應(yīng)用商店，但Android碎片化、本地化的難題使其收入根本無法與蘋果相比。更重要的一點(diǎn)，在國內(nèi)外Android廠商一味堆積硬件，從而謀求「秒殺」iPhone的同時，卻對自身應(yīng)用市場的質(zhì)量只字不提。從這個意義上說，Android廠商要顛覆蘋果的領(lǐng)先者地位，還有長長的路要走。

物聯(lián)網(wǎng)的起步是軟件，必殺武器依然是軟件

如果說軟件讓手機(jī)變成了新的計算平臺，那么軟件則讓物聯(lián)網(wǎng)成為體驗(yàn)平臺。物聯(lián)網(wǎng)的第一步就是聯(lián)網(wǎng)，這也是近年來標(biāo)榜「聯(lián)網(wǎng)」、「智能」的物聯(lián)網(wǎng)設(shè)備如雨后春筍般出現(xiàn)的主要原因。科技行業(yè)分析公司Linley Group 2015年10月發(fā)布的最新報告顯示，到2020年，全球使用的物聯(lián)網(wǎng)設(shè)備將達(dá)到19億個。

該機(jī)構(gòu)認(rèn)為，盡管整體上看，工業(yè)物聯(lián)網(wǎng)發(fā)展要快于消費(fèi)物聯(lián)網(wǎng)，但最終消費(fèi)物聯(lián)網(wǎng)會成為這個市場的主要力量（如不特別說明，本文所談的物聯(lián)網(wǎng)都是消費(fèi)物聯(lián)網(wǎng)），而且物聯(lián)網(wǎng)市場的規(guī)模將于2023年超過智能手機(jī)市場。智能手機(jī)增長乏力也得到市場研究公司Gartner報告的佐證，根據(jù)最新的一份報告，2016年全球智能手機(jī)市場增長預(yù)計僅會在10%以內(nèi)，并且將是首次出現(xiàn)個位數(shù)的增長。該機(jī)構(gòu)預(yù)計2016年全球智能手機(jī)市場僅會有7%的增長。

當(dāng)物聯(lián)網(wǎng)設(shè)備完成聯(lián)網(wǎng)的這個步驟之后，接下來就是如何提升設(shè)備的功能性。與智能手機(jī)、平板電腦不同，物聯(lián)網(wǎng)設(shè)備的更新?lián)Q代頻率并不高。本質(zhì)上說，家庭的物聯(lián)網(wǎng)設(shè)備，從電視到音響，都是耐用品，而非易耗品。從這個角度來看，如何在這個技術(shù)日新月異的今天，讓一款物聯(lián)網(wǎng)設(shè)備，比如你的音響，保持功能最大化甚至不斷提升性能成了一大難題，Wi-Fi音響Sonos提供一套自己的答案，其核心還是軟件。

在Wi-Fi音響領(lǐng)域，Sonos擁有不小的影響力。從產(chǎn)品迭代速度來看，Sonos是典型的物聯(lián)網(wǎng)設(shè)備廠商，換句話說，他們要做的是，不是用戶一年一換的快消品，而是要常駐用戶家里的「xxx」品。這樣符合用戶對于家庭物聯(lián)網(wǎng)設(shè)備的定位，有顏值還要功能強(qiáng)大，甚至功能迭代。

成立于2002年Sonos普一問世就具備著硅谷的軟件基因。當(dāng)iPhone掀起智能手機(jī)革命時，Sonos放棄了自己的音響控制終端，轉(zhuǎn)而開發(fā)支持移動端的軟件應(yīng)用，從某種意義上說，Sonos受益于蘋果的應(yīng)用商店。而依托于運(yùn)行在手機(jī)上的應(yīng)用進(jìn)行操控，不僅對Sonos，也對用戶，帶來更多的想象空間。

年底，Sonos推出一個名叫「Tureplay自動調(diào)音」的功能，所謂「Tureplay調(diào)音功能」，簡而言之，就是讓音響播放經(jīng)過特殊制作的測試音，通過iPhone的麥克風(fēng)測量房間構(gòu)造，比如墻壁、家具對聲音的反射，然后自動調(diào)整Sonos音響的音效設(shè)置，從而營造一種最適合當(dāng)下房間聆聽音樂的氛圍。

嚴(yán)格意義上說，通過麥克風(fēng)給音響調(diào)音的方式并不新鮮。傳統(tǒng)的高端家庭Hi-Fi音響，通常會配備一個專門用來調(diào)音的麥克風(fēng)。但Sonos巧妙地利用手機(jī)麥克風(fēng)手機(jī)聲音，然后通過基于云端的算法進(jìn)行計算匹配，最終呈現(xiàn)出屬于當(dāng)前環(huán)境、可能也是獨(dú)一無二的音效。這種解決問題理念的不同，以軟件定義硬件的方式讓用戶節(jié)約了采購硬件的成本，該功能不僅支持即將發(fā)售的新一代PLAY:5音響，也同樣適配過去的幾款產(chǎn)品，包括PLAY:1、PLAY:3和前一代PLAY:5。

另一方面，國內(nèi)音響廠商普遍以「智能」、「聯(lián)網(wǎng)」為噱頭，或與電商平臺合作，打造所謂物聯(lián)網(wǎng)入口，或依靠語音交互實(shí)現(xiàn)某種家庭物聯(lián)網(wǎng)「中轉(zhuǎn)站」，但音響的本質(zhì)是音樂體驗(yàn)，既包括內(nèi)容也包括音質(zhì)。根據(jù)美國唱片業(yè)協(xié)會（RIAA）的一份最新數(shù)據(jù)顯示，2015年美國市場Spotify、Apple Music等流媒體音樂的收入超過24億美元，首次超過了iTunes為代表的數(shù)字音樂付費(fèi)下載。當(dāng)音樂進(jìn)入流媒體時代，內(nèi)容的爭奪戰(zhàn)也成為用戶體驗(yàn)爭奪戰(zhàn)的一部分，與此同時，圍繞音響音質(zhì)的爭奪也會隨著越來越多智能音響的出現(xiàn)而越發(fā)激烈?？紤]到售價，當(dāng)下智能音響的硬件之爭無從談起，而更多地還是要參考Sonos的軟件定義音響的解決方案。

人工智能時代的新軟件——Bot

在剛剛結(jié)束的微軟開發(fā)者大會上，微軟CEO Satya Nadella將自己的主題演講的基調(diào)定義為「人工智能時代的軟件——Bot」，所謂Bot，也就是「Robot（機(jī)器人）」的縮寫，是一種可以自主運(yùn)行自動管理的工具。某種程度上，互聯(lián)網(wǎng)也可以被稱作機(jī)器網(wǎng)（Bot net），原因就在于互聯(lián)網(wǎng)一半以上的流量都是由Bot帶來的。

在互聯(lián)網(wǎng)的信息早已供求失衡以及平臺型經(jīng)濟(jì)崛起的語境下，Bot的爆發(fā)似乎毫無懸念，但深層次來看，這幾年Bot快速發(fā)展與人工智能日益成為整個互聯(lián)網(wǎng)新的技術(shù)基礎(chǔ)設(shè)施，它們之間有著不可分割的關(guān)系，某種意義上說，Bot就是人工智能時代塑造的新一代軟件，而且正在快速「吃掉世界」。

首先，語音識別、圖像識別、自然語言處理的進(jìn)步為「新軟件」——Bot提供了技術(shù)土壤。以圖像識別為例，在2012年的圖片分類競賽ImageNet上，以深度神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)為技術(shù)支撐的研究團(tuán)隊奪得第一，并將錯誤率降低到20%以下，讓包括Google、Facebook這樣的巨頭都震驚，隨后，Google買下了這個團(tuán)隊，也讓深度神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)「教父」Geoff Hinton進(jìn)入Google工作。在深度神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)的幫助下，Google的圖像識別水平有了大幅提升，并將錯誤率降低到10%以內(nèi)。

而在2015年，基于深度卷積神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)（CNN）的計算機(jī)視覺系統(tǒng)，微軟的工程師甚至將圖像識別錯誤率降低到4.94%，甚至超過了人類的識別成績。與圖像識別同時快速提升的還有語音識別和自然語言處理，這些技術(shù)也給讓Bot的呈現(xiàn)方式更智能，比如以通過圖像識別推斷人物年齡的娛樂Bot，或者以語音識別打造語音交互的家庭Bot等等。

其次，深度學(xué)習(xí)、機(jī)器學(xué)習(xí)越來越集中在云端，而隨著包括微軟、亞馬遜、Google在內(nèi)的云服務(wù)商相繼開源了機(jī)器學(xué)習(xí)架構(gòu)或套件，開發(fā)者開發(fā)一款Bot的成本無疑降低了許多，再加上大量基于云端的認(rèn)知服務(wù)工具可隨時調(diào)用，Bot正變得越來越多，也變得越來越聰明。

第三，消息類應(yīng)用的流行為Bot的分發(fā)提供了新的場景。硅谷投資人Benedict Evans曾多次指出，基于移動平臺的消息類應(yīng)用將成為移動端進(jìn)化的主要變量。正如上文所言，得力于自然語言處理技術(shù)的發(fā)展，消息類應(yīng)用中的Bot能夠識別用戶意圖、識別用戶情感等，這讓Facebook、微信看到了顛覆iOS和Android的可能性。

Facebook傾注大量心血的M就是一個內(nèi)置于Messenger的Bot，你可以和他聊天、搜索問題、預(yù)訂鮮花、購買咖啡等等。盡管還未面向公眾，但在諸多內(nèi)測用戶的評測中，用戶對于這款人工智能驅(qū)動的消息類應(yīng)用的評價非常積極，這種積極情緒一方面將加大用戶對于Facebook的粘性，另外還會進(jìn)一步訓(xùn)練M，使其變得更加智能。

相比來說，微信的野心更大，它要搶占用戶的所有場景。前不久微信發(fā)布的WeUI庫，這些官方UI庫的控件已經(jīng)展現(xiàn)出微信要終結(jié)移動App的野心，這也和之前微信應(yīng)用號的傳聞相吻合。如今一個普通個體絕大多數(shù)的生活需求都可以通過微信來滿足，而大量的工作需求又增加了微信的粘性。未來，當(dāng)基于微信的「App」——Bot越來越多時，還會有多少人再去下載App呢？

2014年，Gartner曾在「2014年十大戰(zhàn)略技術(shù)」中指出，軟件正在定義世界的一切，這與安德森的口號可謂不謀而合。根據(jù)Gartner的定義，所謂戰(zhàn)略技術(shù)是指將在未來三年對企業(yè)產(chǎn)生重大影響的技術(shù)。而站在2016年的時間節(jié)點(diǎn)來看，軟件已經(jīng)顛覆了智能手機(jī)的產(chǎn)業(yè)規(guī)則，一如iPhone對手機(jī)的再創(chuàng)新，軟件也讓物聯(lián)網(wǎng)的未來有了新的發(fā)展方向，也正如Sonos對音響的再定義。于此同時，軟件還在向Bot進(jìn)化，并將繼續(xù)定義世界。